Πώς να δημιουργήσετε ένα ευέλικτο πρόγραμμα πιστότητας που οδηγεί στην ανάπτυξη

Πώς εξελίσσουν οι εταιρείες τις στρατηγικές πιστότητας για να συμβαδίζουν με τις μεταβαλλόμενες προσδοκίες των καταναλωτών, ενώ παράλληλα προωθούν τη διατήρηση και την ανάπτυξη; Η Mastercard ανέθεσε στη Forrester Consulting να διεξάγει έρευνα για τους υπεύθυνους για τα προγράμματα επιβράβευσης καταναλωτών στο λιανικό εμπόριο, την εστίαση, τα ταξίδια και τη φιλοξενία και τις τηλεπικοινωνίες, προκειμένου να συγκεντρώσει τις απόψεις τους.

Οι εταιρείες που εφαρμόζουν με μεγαλύτερη επιτυχία τις βέλτιστες πρακτικές αφοσίωσης - οι "ηγέτες αφοσίωσης" - βλέπουν σημαντικά υψηλότερη διατήρηση, απόκτηση και αύξηση εσόδων σε σχέση με άλλους οργανισμούς.

Κατεβάστε τη μελέτη για να μάθετε πώς η εταιρεία σας μπορεί να γίνει Loyalty Leader. Η έκθεση καλύπτει:

• Βασικά ευρήματα, συμπεριλαμβανομένου του τρόπου με τον οποίο οι περισσότερες εταιρείες δεν επιτυγχάνουν τους στόχους αφοσίωσής τους
• Πώς οι ηγέτες πιστότητας πέτυχαν τους στόχους τους, συμπεριλαμβανομένης της διψήφιας αύξησης των εσόδων τους
• Βέλτιστες πρακτικές προηγμένων οργανισμών αφοσίωσης