Η έκθεση της Mastercard δείχνει ότι 41% των αποστολέων και περίπου οι μισοί από τους παραλήπτες που συμμετείχαν στην έρευνα σκοπεύουν να χρησιμοποιούν συχνότερα τις διασυνοριακές πληρωμές κατά τους επόμενους 12 μήνες και περίπου οι μισοί σκοπεύουν να αυξήσουν την αξία των συναλλαγών τους.
Όμως, παρά τις βελτιώσεις στην κυκλοφορία του χρήματος, οι προκλήσεις παραμένουν. Η βάση δεδομένων της Παγκόσμιας Τράπεζας για τις τιμές των εμβασμάτων παγκοσμίως υπογράμμισε ότι τα τέλη παραμένουν σταθερά υψηλά, κοστίζοντας κατά μέσο όρο 6,2% για την αποστολή 200 δολαρίων από το δεύτερο τρίμηνο του 2023.
"Με το κόστος, υπάρχει μια αμοιβή συναλλαγής και ένα στοιχείο συναλλάγματος (FX)", εξήγησε ο Kursun. "Όταν στέλνετε Τάκα του Μπαγκλαντές, για παράδειγμα, η ισοτιμία που μετατρέπετε το Ντιρχάμ των ΗΑΕ σε Τάκα είναι σημαντική, διότι το κόστος μπορεί να φτάσει τα 5% ή ακόμη και τα 10%. Αυτό είναι ένα πρόβλημα σε όλο τον κόσμο, αλλά ιδιαίτερα στην Αφρική. Είναι κάτι που βελτιώνουμε τώρα αξιοποιώντας την κλίμακα και την εμβέλειά μας στη Mastercard για να παρέχουμε πιο αποδοτικές και διαφανείς λύσεις".
Οι άνθρωποι απαιτούν μεγαλύτερη διαφάνεια όσον αφορά την τιμολόγηση, αναφέροντας τις κρυφές χρεώσεις ως εμπόδιο για συχνότερες συναλλαγές. "Αυτό είναι σημαντικό", δήλωσε ο Kursun. "Αν βασίζεστε σε ένα έμβασμα για να πληρώσετε το νοίκι σας, ακόμη και μια περικοπή 10 δολαρίων σημαίνει ότι δεν κάνει τη δουλειά".
Σημαντικό είναι ότι τα εμβάσματα πρέπει να είναι προσβάσιμα και να παρέχουν επιλογές στον τρόπο με τον οποίο οι χρήστες μεταφέρουν και λαμβάνουν χρήματα. Η δυνατότητα εντοπισμού των κεφαλαίων είναι ένα κρίσιμο σημείο αν αναλογιστεί κανείς ότι δύο στους πέντε (40%) καταναλωτές στα ΗΑΕ έχουν αντιμετωπίσει πρόβλημα που οδήγησε σε καθυστέρηση ή αποτυχία διασυνοριακής πληρωμής, ενώ παρόμοια ποσοστά καταγράφονται στη Σαουδική Αραβία (39%) και στη Νότια Αφρική (36%).
Από εκείνους στα ΗΑΕ και τη Σαουδική Αραβία που έχουν βιώσει καθυστέρηση ή αποτυχία πληρωμής στο παρελθόν, πάνω από τους μισούς ξοδεύουν περισσότερο χρόνο ανησυχώντας για το αν η πληρωμή τους θα παραδοθεί εγκαίρως. Αυτό έχει συναισθηματικές προεκτάσεις, καθώς και πρακτικές συνέπειες, με πολλούς να επισημαίνουν τον σοβαρό αρνητικό αντίκτυπο στην ψυχική ευεξία.
Ένα άλλο εμπόδιο στην ανάπτυξη της αγοράς είναι ο επίμονος φόβος της απάτης. 34% των ερωτηθέντων για την έκθεση της Mastercard Borderless Payments Report δήλωσαν ότι έχουν σταματήσει να χρησιμοποιούν διασυνοριακές πληρωμές από φόβο μήπως πέσουν θύματα απάτης. Είναι ζωτικής σημασίας η επόμενη γενιά λύσεων μεταφοράς χρημάτων να αντιμετωπίσει την απάτη κατά μέτωπο.
Τέλος, όσοι λαμβάνουν εμβάσματα πρέπει να είναι σε θέση να τα λαμβάνουν με τρόπο που να λειτουργεί. Περισσότερο από το ένα τρίτο των ατόμων που συμμετείχαν στην έρευνα της Mastercard δήλωσαν ότι οι οικογένειές τους στην πατρίδα τους περιορίζονται από την περιορισμένη πρόσβαση στα χρήματα που τους αποστέλλονται, με πολλούς να πρέπει να διανύουν μεγάλες αποστάσεις για να τα παραλάβουν. Αυτό καθιστά κρίσιμο για κάθε σύγχρονη λύση μεταφοράς χρημάτων να αντιμετωπίσει αυτό το κενό με μια ποικιλία επιλογών πληρωμής και καναλιών που διευκολύνουν τους ανθρώπους να έχουν πρόσβαση στα χρήματά τους, ανεξάρτητα από την κατάσταση.
"Στο παρελθόν, οι καταναλωτές βασίζονταν σε φυσικές πινακίδες - για παράδειγμα μια πινακίδα που διαφήμιζε τις διασυνοριακές πληρωμές, όπου μπορούσαν να παραλάβουν τα χρήματά τους", πρόσθεσε ο Kursun. "Αλλά τώρα, παραδίδουμε χρήματα απευθείας σε τραπεζικούς λογαριασμούς, σε κάρτες και ψηφιακά πορτοφόλια - καθώς και σε χιλιάδες επιλογές πληρωμής μετρητών παγκοσμίως. Καθώς οι άνθρωποι στρέφονται όλο και περισσότερο στις ψηφιακές μεθόδους, είναι σημαντικό να μην ξεχνάμε τη σημασία της διατήρησης της πρόσβασης σε μετρητά. Αυτό είναι απαραίτητο για τη χρηματοπιστωτική ένταξη, διότι δεν έχουν όλοι τραπεζικούς λογαριασμούς και δεν έχουν όλοι κάρτες - πρόκειται για την παροχή επιλογών και την προώθηση της ένταξης".
