Ως αποτέλεσμα του επιχειρηματικού πειραματισμού, οι επιχειρήσεις μπορούν να επικεντρωθούν στις πιο πιεστικές προτεραιότητές τους, να ποσοτικοποιήσουν τον αντίκτυπο των στρατηγικών επιχειρηματικών επενδύσεων και να εντοπίσουν συγκεκριμένες ευκαιρίες για τη βελτίωση των πρωτοβουλιών μέσω της προσαρμογής και της στόχευσης.
Για την τιμολόγηση και τις προωθητικές ενέργειες, υπάρχουν πολλά ερωτήματα που μπορούν να απαντηθούν από τον επιχειρηματικό πειραματισμό. Για παράδειγμα:
- Πόσο βαθιά θα πρέπει να είναι η έκπτωση στα είδη και πώς διαφέρουν τα αποτελέσματα από προσφορά σε προσφορά;
- Πώς θα πρέπει να διαφέρουν οι τιμές στα διάφορα επίπεδα προϊόντων;
- Πώς θα πρέπει να στοχεύσετε σε μια προσφορά ή αλλαγή τιμής; Θα λειτουργήσουν ορισμένες αλλαγές καλύτερα σε ορισμένες περιοχές λόγω του ευρύτερου οικονομικού περιβάλλοντος ή της ανταγωνιστικής δραστηριότητας στην περιοχή;
- Ποιοι τύποι πελατών θα ανταποκριθούν καλύτερα σε διαφορετικούς τύπους προσφορών;
Δεν υπάρχει ενιαία απάντηση σε αυτά τα ερωτήματα, αλλά ο αυστηρός πειραματισμός με βάση τα δεδομένα μπορεί να βοηθήσει στη λήψη δύσκολων αποφάσεων. Δοκιμάζοντας τακτικά διαφορετικές στρατηγικές, οι λιανοπωλητές μπορούν να λαμβάνουν τεκμηριωμένες αποφάσεις τιμολόγησης και προώθησης, ακόμη και όταν ο καταναλωτής εξελίσσεται.
Αυτό που μαθαίνουν οι επιχειρήσεις είναι ότι ο πειραματισμός είναι μόνο η αρχή. Εάν οι οργανισμοί μπορούν να καλλιεργήσουν μια κουλτούρα αξιοποίησης αξιόπιστων δεδομένων και αναλύσεων, ακόμη και οι δύσκολες οικονομικές εποχές μπορούν να μοιάζουν με καλοκαιρινή αύρα όταν πρόκειται για τον καθορισμό των βέλτιστων επενδύσεων και στρατηγικών μείωσης του κόστους.
Το νέο POS έπαιξε σημαντικό ρόλο στη μεταμόρφωση του καταστήματος. Όταν το ζευγάρι ανέλαβε την Oasis, η παραγγελία ήταν "εντελώς τυφλή," λέει. Το υπάρχον POS του καταστήματος έκρυβε κρίσιμες πληροφορίες για την απογραφή, αλλά τα ελάχιστα περιθώρια κέρδους των επιχειρήσεων τροφίμων δεν αφήνουν περιθώρια για λάθη. "Αν κάτι χαλάσει ή βγει στο στόλο, τα επόμενα τέσσερα που θα πουλήσετε θα σας οδηγήσουν μόνο στο νεκρό σημείο," εξηγεί. Έτσι, ο Schuetz, ο οποίος έχει πτυχίο ηλεκτρολόγου μηχανικού και πέρασε το πρώτο μισό της καριέρας του ως τραπεζίτης επενδύσεων, κωδικοποίησε τα δικά του φίλτρα για να ανακαλύψει τα δεδομένα που χρειαζόταν από το back end της βάσης δεδομένων της προηγούμενης POS του.
Εξακολουθεί να σχεδιάζει προσαρμοσμένες αναλύσεις για το κατάστημα, αλλά το νέο σύστημα POS περιλαμβάνει λογισμικό αναφοράς που παρέχει πληροφορίες συναλλαγών και απογραφής σε πραγματικό χρόνο απευθείας στην επιφάνεια εργασίας του.
"Τώρα ξέρουμε πολύ γρήγορα αν οι πωλήσεις κάποιου προϊόντος μειωθούν και δεν το παραγγέλνουμε ξανά," λέει. "Χωρίς αυτά τα δεδομένα, είστε νεκροί."
Περίπου ένα μίλι πιο πάνω στην Main Street, ο Woodall ελέγχει τα δεδομένα από το ψηφιακό σύστημα POS του βιβλιοπωλείου για να προετοιμαστεί για την πολυάσχολη περίοδο των διακοπών. "Μπορώ να πάω πίσω στον περασμένο Νοέμβριο και να δω πόσα ξοδέψαμε για βιβλία ή παζλ και τι πουλήθηκε," λέει. "Διαφορετικά, θα βασιζόμασταν στις αναμνήσεις μας ή στα γενικά συναισθήματά μας, και κανένα από τα δύο δεν είναι ιδιαίτερα αξιόπιστο."
