Συνδυάζοντας δεδομένα και πληρωμές για μια καλύτερη ψηφιακή εμπειρία

Δεν υπάρχει αμφιβολία ότι οι ανοικτές τραπεζικές πληρωμές προσφέρουν έναν ισχυρό τρόπο για τους εμπόρους να δημιουργήσουν απρόσκοπτες ροές πληρωμών, να μειώσουν το κόστος και να αυξήσουν τα ποσοστά μετατροπής.

Όμως, ο συνδυασμός αυτών των πλεονεκτημάτων με τα ανοικτά τραπεζικά δεδομένα δίνει ακόμη πιο συναρπαστικές ευκαιρίες για τη δημιουργία διορατικών και βολικών εμπειριών για τους πελάτες, εξηγεί η επικεφαλής του τμήματος πληρωμών, Katharina Luschnik, σε μια εμπνευσμένη συνέντευξη στο FinExtra TV.

Παρακολουθήστε ολόκληρη τη συνέντευξη και ακούστε πώς η ανοικτή τραπεζική και η ενσωματωμένη χρηματοδότηση έχουν επηρεάσει την εμπειρία των πελατών - ή διαβάστε τα βασικά συμπεράσματα.

"Οι πληρωμές γενικά έχουν σημειώσει μεγάλη άνοδο όσον αφορά το ηλεκτρονικό εμπόριο. Ενισχύουμε πολλές λύσεις για ταμεία ηλεκτρονικού εμπορίου που βασίζονται σε πληρωμές από λογαριασμό σε λογαριασμό. Μια νέα περίπτωση χρήσης της ανοικτής τραπεζικής είναι οι πληρωμές τιμολογίων. Κάθε φορά που σκοπεύετε να έχετε μια ολοκληρωμένη λύση πληρωμών μέσω ενός συνδέσμου πληρωμών, η ανοικτή τραπεζική προσφέρει μια μεγάλη ευκαιρία να ενισχύσετε τις ενσωματωμένες εμπειρίες πληρωμών για τους καταναλωτές.  

Βλέπουμε επίσης ενδιαφέρουσες περιπτώσεις χρήσης που συνδυάζουν τις πληρωμές ανοικτής τραπεζικής και τα ανοικτά τραπεζικά δεδομένα. Για παράδειγμα, να αποκτήσετε πληροφορίες σχετικά με την πιστοληπτική ικανότητα και τη ρευστότητα από την πλευρά του καταναλωτή, καθώς και να κάνετε εκ των προτέρων επαλήθευση του λογαριασμού πριν από τις πληρωμές. Όταν συνδυάζουμε τα δεδομένα και τις πληρωμές, βλέπουμε εντελώς νέες ευκαιρίες - τόσο από την πλευρά του εμπόρου όσο και από την πλευρά της εμπειρίας του καταναλωτή.

Φυσικά, ένα από τα σημαντικότερα πλεονεκτήματα για τους εμπόρους που χρησιμοποιούν την ανοικτή τραπεζική είναι ότι μειώνει σημαντικά το επίπεδο της απάτης. Λόγω του κανονισμού PSD2, κάθε πληρωμή υποβάλλεται σε ισχυρή πιστοποίηση ταυτότητας πελάτη (SCA), η οποία εγγυάται λίγο-πολύ ότι δεν υπάρχει απάτη. Επιπλέον, η ανοικτή τραπεζική είναι μια άμεση μέθοδος πληρωμών που σημαίνει επίσης άμεσους διακανονισμούς. Αυτό δημιουργεί άμεση διαφάνεια για τους καταναλωτές, η οποία συνοδεύεται από μια πολύ ωραία εμπειρία πελάτη. Η ανοικτή τραπεζική είναι εξαιρετική για την ενσωματωμένη εμπειρία πληρωμών, πράγμα που σημαίνει ότι οι έμποροι μπορούν επίσης να επιτύχουν πολύ καλύτερα ποσοστά μετατροπής".

"Δεν υπάρχει αμφιβολία ότι είμαστε όλοι ενθουσιασμένοι που θα δούμε σύντομα τις επαναλαμβανόμενες πληρωμές. Έχουμε ήδη πιλοτικά έργα στο Ηνωμένο Βασίλειο, όπου οι συνδρομητικές πληρωμές και οι επαναλαμβανόμενες πληρωμές ενισχύονται από την ανοικτή τραπεζική, και πιστεύω ότι η ανοικτή τραπεζική θα σημειώσει τεράστια αύξηση και πάλι τα επόμενα δύο χρόνια.

Πιστεύω επίσης ότι στο μέλλον θα δούμε πολύ περισσότερα στις πληρωμές και στις πληρωμές B2B που θα ενισχύονται από τις ανοικτές τραπεζικές ράγες. Το σημαντικότερο όμως είναι ότι θα δούμε πολλές περιπτώσεις χρήσης δεδομένων και πληρωμών να συγχωνεύονται. Αν σκεφτείτε, για παράδειγμα, την περίπτωση χρήσης buy now pay later (BNPL), την απόκτηση πληροφοριών από την πλευρά του καταναλωτή και τη σύνδεσή τους με ένα πρόγραμμα πληρωμών, η ανοικτή τραπεζική είναι πραγματικά ιδανική", καταλήγει η Katharina Luschnik.

Θέλετε να μάθετε περισσότερα για το πώς μπορείτε να συνδυάσετε τις δυνατότητες δεδομένων και πληρωμών με την ανοικτή τραπεζική; Επισκεφθείτε το ιστολόγιό μας για να δείτε τι έφτιαξαν άλλοι με την ανοικτή τραπεζική.