Inovace produktů je proces vývoje nebo zdokonalování produktů, aby lépe vyhovovaly potřebám zákazníků. Tento proces může vést k novým produktům, které pomohou zaplnit mezeru na trhu, nebo k přidání nových funkcí či vlastností do stávajících produktů za účelem zlepšení zákaznické zkušenosti.

Spotřebitelé se neustále vyvíjejí a sledování jejich potřeb je základem efektivní inovace produktů. Představte si nápojový produkt a nekonečné způsoby, jak ho můžeš osvěžit a vylepšit. Udržitelnější balení? Různé příchutě? Lepší zdravotní benefity?

Osvědčené postupy inovace produktů mohou firmám pomoci zůstat konkurenceschopné. Nabízením nových, inovativních produktů s výraznými výhodami a hodnotou mohou firmy zvýšit spokojenost zákazníků, podpořit opakované nákupy a budovat trvalé vztahy se zákazníky a jejich loajalitu. Inovace produktů mohou také pomoci firmám podporovat environmentální, sociální a správní cíle (ESG), jako je snižování uhlíkové stopy, zlepšování zdravotních výsledků a zvyšování dostupnosti. Tímto procesem mohou podniky odemknout nové efektivity ve svém dodavatelském řetězci a snížit náklady, což dále zvyšuje zisk.

• Pozicionování: Vyvíjející se pozicionování znamená vzít existující produkt a posunout způsob, jakým je vnímán a používán, často změnou nebo rozšířením cílové skupiny. Například cestovní operátor, který se zaměřuje na rekreační cestovatele, může upravit své postavení tak, aby lépe oslovil obchodní cestující, nebo luxusní módní značka může uvést na trh středně kvalitní linii oděvů, aby byla její značka pro spotřebitele dostupnější. Pozicování inovací je klíčové pro růst podnikání; více než polovina maloobchodníků říká, že expanze na nové trhy je hlavní strategickou prioritou.
• Paradigma: Paradigma je samostatný soubor pojmů nebo vzorců. Paradigmatická inovace přesahuje jiné typy inovací a může změnit základní obchodní model. Běžným příkladem inovace paradigmatu je, jak se vyvinul obchodní model Netflixu. Firma začala pronajímat DVD zákazníkům prostřednictvím přímé pošty. Poté, jak technologie pokročila a očekávání spotřebitelů se vyvíjela, proměnila se v plně online streamovací službu a později v televizní a filmovou produkční společnost.

Příklady inovací produktů se před našima očima objevují každý den, v každém odvětví. Mnoho z nich lze vidět v našich vlastních domovech.

Přemýšlej o nástrojích, které používáš k plnění svých každodenních úkolů, jako je vaření. OXO, výrobce domácích potřeb, vyvinula šikmé odměrky, které ti umožňují odečítat naměřené hodnoty pohledem dolů do odměrky. Je to jednoduché řešení běžného problému, které pomáhá lidem snadněji měřit a vařit, aniž by se museli ohýbat, aby viděli měřicí čáry.

Inovace je také všudypřítomná ve věcech, které spotřebováváme. Značky CPG jako Beyond Meat například způsobily revoluci v potravinářském průmyslu. Tím, že Beyond Meat nabízí rostlinné bílkoviny, které chutnají nerozeznatelně od živočišného masa, pomáhá spotřebitelům vychutnat si jejich oblíbená jídla, jako jsou hamburgery a steaky, s přidanými zdravotními a ekologickými výhodami. Mnoho značek také přebaluje produkty, aby byly více udržitelné. Boxed Water je 100% recyklovatelný a pomáhá eliminovat plastový odpad. Biologicky rozložitelné a kompostovatelné obaly také nabírají na síle.

Inovace produktů také pomohly odstranit překážky z každodenních pochůzek. Spuštění Amazon Echo zrevolucionizovalo způsob, jakým lidé plní jednoduché úkoly, protože jim umožňuje používat svůj hlas k volání, zjišťování počasí nebo přidávání položek do jejich košíku na Amazonu. Jak disruptivní technologie, jako je hlas a umělá inteligence, nabírají na síle, mohou pomoci firmám urychlit inovace a vyvinout nové produktové koncepty.

Osvědčené postupy pro inovaci produktů pravděpodobně pomohly těmto firmám vytvořit dlouhotrvající a působivé produkty.

Generování nápadů, neboli přicházení s novými myšlenkami, je základem každého procesu inovace produktů — ale čekání na inspiraci může vést k promarněným příležitostem.

Jednou ze strategií, jak přijít s inovativními nápady na produkty, je přístup zaměřený na člověka, který tě dostane k tvému konečnému cíli nejrychlejším a nejméně riskantním způsobem. Tento přístup staví lidi do středu vývoje produktů s cílem řešit lidskou potřebu nebo problém. Identifikování tvého cílového zákazníka je zásadním prvním krokem.

Jakmile zvážíš svého zákazníka a jeho potřeby a bolestivé body, je čas důkladně prozkoumat daný problém - často označovaný jako „zamilování se“ do problému. Výsledkem tohoto procesu by mělo být konkrétní a akční vyjádření problému. Toto prohlášení je odrazovým bodem. Odtud můžeš vymýšlet inovace a vylepšení produktů, které přímo řeší problém. Empatie vůči zákazníkovi je zásadní. Vžij se do jejich situace a snaž se pochopit jejich mentální modely nebo způsob, jakým se na věci dívají.

Neexistuje jediný „správný způsob“ pro brainstorming. Zvaž naplánování různých typů brainstormingových sezení — strukturovaných i nestrukturovaných, individuálních i skupinových — aby tvoje mysl pracovala různými způsoby. Existuje mnoho technik, které ti mohou pomoci, včetně:

• Rychlá tvorba nápadů zahrnuje generování velkého množství nápadů v krátkém časovém úseku. Každý ve skupině si zapíše co nejvíce nápadů během stanoveného času, než se jakékoli nápady sdílí nebo projednávají. To může pomoci podpořit kreativní myšlení tím, že zabrání předčasnému připoutání ke konkrétní myšlence a odstraní jakýkoli vnímaný skupinový úsudek.
• Brainwriting je neverbální metoda, při které každý účastník samostatně zapíše myšlenku týkající se zadání problému a poté předá svůj nápad dalšímu, aby na něm stavěl. Na konci brainstormingu byl každý nápad rozšířen a iterován a skupina může zvážit, které nápady sledovat.
• Starbursting je rámec, který může týmům pomoci, jakmile přijdou s několika počátečními nápady. Tato metoda je zaměřena na sérii otázek — často kdo, co, kde, kdy, jak a proč. Tento přístup může odhalit nové proudy myšlení a pomoci utvářet produktový plán tím, že vyzve skupinu, aby odpověděla na řadu otázek. Například: Proč by zákazníci chtěli tento produkt? Kolik by to stálo? Kdy je ten správný čas na jeho vydání?

Přicházet s novými nápady může být občas náročné. V těchto chvílích si pamatuj, že pokud jsi zaseknutý na své počáteční myšlence, možná nerozumíš problému nebo zákazníkovi dostatečně dobře nebo se nevystavuješ dostatečnému množství nových konceptů.

Chystáš se uvést na trh nové produkty? Těchto 10 osvědčených postupů pro inovace produktů ti může pomoci řídit plodný proces brainstormingu a generovat originální nápady.

1. Přijměte přístup zaměřený na člověka.

Inovace produktů by měla být vždy zaměřena na lidské potřeby. Tento přístup se nazývá „design zaměřený na člověka“. Její premisa je jednoduchá: abyste efektivně vymýšleli nové nápady na produkty, pečlivě zvažte potřeby a cíle zákazníků. Pochopení a vcítění se do základních potřeb je zásadní pro vytváření produktů, které rezonují se zákazníky. Strukturovaná inovační metodika, jako je designové myšlení, ti může pomoci zajistit, abys inovoval záměrně a udržel primární zaměření na potřeby zákazníků. Tento přístup zahrnuje klíčové fáze, jako je ideace, prototypování a testování. Když budete sledovat tento proces, přeměníte lidskou potřebu na přesvědčivé prohlášení o problému, poté na novou sadu nápadů a nakonec na robustní testovací koncept.

2. Hlouběji porozumějte problému.

Design zaměřený na člověka znamená klást lidi do středu řešení problémů. Takže použij kvalitativní výzkum, jako jsou rozhovory a focus groupy, k prozkoumání a řešení jejich problémů a reálných zkušeností. Pokusit se řešit problém přímo může být náročné, takže ho rozděl na menší části. Například bys mohl chtít vylepšit mobilní aplikaci. Pokud jsi obdržel zpětnou vazbu, že aplikace není snadná k použití, zvaž různé možnosti. Můžeš snížit počet kroků pro přihlášení, zvýšit rychlost načítání nebo zjednodušit uživatelské rozhraní? Abychom skutečně splnili jejich potřeby, potřebujeme vůbec některé funkce, které byly navrženy na prvním místě?

3. Vžij se do svého zákazníka.

I když je potřeba zákazníka klíčovým dílem skládačky, osvědčené postupy vyžadují, abys přemýšlel o tom, kdo je tvůj zákazník, holističtěji. Jaké jsou jejich záliby a nelibosti? Kde a kdy utrácejí? Jaký typ médií konzumují? Hluboké porozumění vašemu cílovému zákazníkovi a jeho chování — i když to nesouvisí s tímto konkrétním problémem — vám poskytne úplnější obraz a pomůže informovat váš proces vývoje produktu.

4. Vyhni se uvíznutí na prvním nápadu.

Jakmile definuješ své prohlášení o problému a pochopíš pohled svého zákazníka, je čas začít s brainstormingem. Fáze ideace může působit skličujícím dojmem, ale usnadněním různých typů brainstormingových cvičení můžeš maximalizovat spolupráci a vytvořit příležitosti pro inspiraci. Často se můžeš pustit do brainstormingu s předem vytvořenou představou o tom, kde skončíš, ale snaž se na tom nezaseknout. Tvůj první nápad není vždy ten nejlepší, takže zůstaň otevřený jiným nápadům a perspektivám.

5. Prozkoumej různé způsoby, jak dosáhnout řešení.

Abys se vyhnul přílišnému připoutání k nápadu, záměrně zvaž další možnosti. Vystav se tomu, jak ostatní průmyslová odvětví přistupují k lidským potřebám a inovacím produktů. Když se záměrně odkloníš od svého oblíbeného nápadu a pak se k němu vrátíš, můžeš svůj původní koncept vylepšit. Pamatuj, že čím širší je tvoje škála nápadů, tím větší je tvoje šance přijít s něčím brilantním.

6. Přizvi odborníky.

Jakmile začneš pracovat na svém konceptu produktu, nezapomeň jej ověřit u široké skupiny zúčastněných stran. Vyhraď dostatek času a zdrojů na provádění externího výzkumu a setkání s odborníky na dané téma (SME). Znalá skupina odborníků pomůže vnést širší tržní kontext a zajistí, že tvůj nápad bude životaschopný. Když dáte dohromady svou skupinu odborníků, upřednostněte naslouchání různým perspektivám, abyste podpořili větší spolupráci a urychlili inovační proces.

7. Vyviň prototypy k otestování konceptu.

Externí odborníci pomohou poskytnout autoritu k danému tématu. Konečné slovo by však mělo vždy patřit zákazníkům. Abys otestoval svůj nápad, budeš muset pracovat na návrhu produktu a vyvinout prototypy. Prototypy mohou mít různé podoby — například fyzický artefakt nebo maketa platformy — ale vždy by měly nabízet realistický pohled na to, jak produkt funguje. Oživení myšlenky pomocí prototypování ti pomůže vizualizovat produkt před zahájením plnohodnotného vývoje produktu. Tím, že to ukážeš skupině testovacích uživatelů, aby s tím mohli interagovat, můžeš shromažďovat zpětnou vazbu v reálném čase a iterovat a vylepšovat produkt.

8. Udržujte nepřetržitou smyčku zpětné vazby.

Úspěšný proces inovace produktu nekončí uvedením produktu na trh. Nepřetržitý tok zpětné vazby je nezbytný nejen během fáze testování, ale také po uvedení produktu na trh. Sledujte, jak uživatelé na produkt reagují, abys ho mohl vylepšit a později zavést jeho vylepšení. To je nezbytné pro zajištění toho, aby se váš produkt nestal irelevantním nebo nadbytečným, protože lidské potřeby a technologie se neustále vyvíjejí.

9. Používej data k měření úspěchu.

I když by inovace měly vždy vycházet z kreativity a spolupráce, data jsou klíčová. Vedle shromažďování zpětné vazby od zákazníků bys měl také shromažďovat a analyzovat údaje o celkové výkonnosti produktu na trhu. Identifikuj metriky nebo klíčové ukazatele výkonnosti (KPI) pro měření výkonnosti produktu a pak se podívej na historická data, abys shromáždil měřítka. Inovace produktů se často posuzuje podle jejich přijetí a vlivu na zisky. Poznatky, které zde získáš, mohou také pomoci při rozhodování o marketingu, pozicování a budoucích produktových rozhodnutích.

10. Podporuj kulturu inovací.

Pamatuj, že inovace není jednorázová záležitost. Správné prostředí je klíčové pro usnadnění úspěšného inovačního procesu a tvorbu nových produktů. Podporuj spolupráci shromažďováním podnětů od různých skupin a zajišťováním, aby byly vyslechnuty různé perspektivy. Inovace se zřídka dělají samy a vedoucí by měli tento způsob myšlení vštěpovat svým týmům. Podporování tohoto typu kultury zabere čas, ale z dlouhodobého hlediska se vyplatí.

Osvědčené postupy pro inovace produktů ti mohou pomoci při uvádění na trh, ale tím inovace nekončí. Vytvoř smyčku průběžné zpětné vazby, která ti pomůže pochopit, co se zákazníkům líbí a nelíbí, a zlepšit produkt v dalších iteracích.

Je také důležité shromažďovat data, abyste mohli kvantifikovat celkový výkon produktu. Konečným měřítkem úspěchu produktu je jeho přijetí a ziskovost. Jinými slovy, kolik lidí to používá? A pomohlo to podpořit růst podnikání?

Identifikace konkrétních, měřitelných metrik ti pomůže vyhodnotit výkon. Například, abys určil míru přijetí, zvaž podívat se na tržní penetraci produktu. Toto je měřítko toho, kolik cílových zákazníků používá produkt ve srovnání s celkovým odhadovaným trhem pro produkt. Pro výpočet penetrace trhu budeš potřebovat přesně stanovit velikost populace způsobilých zákazníků. Můžeš také porovnat úroveň penetrace na trh s úrovněmi konkurence, abys porozuměl konkurenčnímu postavení tvého produktu.

I když je penetrace trhu silným signálem přijetí, tvoje analýza by se tím neměla zastavit. Můžeš také shromažďovat data o zapojení uživatelů, což je ukazatel toho, jak často lidé produkt používají nebo s ním interagují, jak dlouho ho používají a jak často ho používají. Lidi si můžou váš produkt koupit nebo vyzkoušet, ale jenom aktivní používání zajistí dlouhodobý úspěch produktu.

A konečně, abys pochopil dopad na svůj zisk, podívej se na analytické nástroje. Ty ti pomohou izolovat a kvantifikovat přírůstek příjmů z uvedení produktu na trh, čímž se zbavíš jakéhokoli jiného šumu.

Nalezení spolehlivých metrik pro měření inovací produktů je klíčovým krokem v procesu. Všechna měřítka úspěchu by nakonec měla být spojena s problémem nebo cílem zákazníka. Jinými slovy, řešil náš produkt účinně základní lidskou potřebu?