Orchestrace cesty

Poslední desetiletí jsme strávili budováním toho nejagilnějšího, nejinovativnějšího a nejlépe škálovatelného personalizačního operačního systému na trhu. Za tu dobu nás firmy jako Gartner soustavně označují za lídra na trhu a pomáháme předním značkám přetavit jejich vizi hyperpersonalizace ve skutečnost.

Tato odbornost se promítá do e-mailů v podobě našeho špičkového doporučovacího motoru, který stabilně překonává konkurenci v přímých srovnáních 1:1, profilu Affinity Profile s umělou inteligencí pro uživatele, kteří navštívili web nebo nakoupili offline, což umožňuje personalizaci 1:1 v doporučeních i cílení obsahu, našeho plnohodnotného e-mailového editoru, který umožňuje komplexní vytváření plně personalizovaných e-mailů namísto pouhých personalizovaných bloků, a naší přítomnosti na webu, která obohacuje možnosti personalizace e-mailů a zároveň umožňuje podrobnější reporting.

Naše personalizované e-maily, SMS a push notifikace spouštěné na základě událostí spolu s výkonnými strategiemi pro upřednostňování kanálů pomáhají marketérům posunout jejich programy pro opětovné zapojení na vyšší úroveň a náš správce publika dává zákazníkům přístup k našemu oceňovanému segmentačnímu nástroji.

Dynamic Yield doplňuje váš ESP nebo kanálový marketingový systém, aby zvýšil tržby, zapojení a loajalitu a ušetřil vám čas. Naše tržně přední doporučení s pokročilými algoritmy a merchandisingovými pravidly, špičkový segmentační nástroj s podrobným cílením na základě chování na webu a naše uživatelská datová API, která se aktualizují v reálném čase, doporučení a cílení obsahu na základě afinity – na základě chování uživatele na webu, jeho záměrů a offline chování, aktuální relevance pro personalizovaná doporučení, metadata produktů a vyloučení položek, které nejsou skladem, a možnost provádět změny v e-mailu po jeho odeslání. Když však v aplikaci Dynamic Yield vytvoříte segment nebo kompletní e-mail, stále potřebujete svůj ESP k realizaci odeslání e-mailu.

Nástroj Engage je relevantní pro všechna odvětví, ale většina našich klientů spadá do oblasti maloobchodu, finančních služeb, potravinářství, cestovního ruchu a pohostinství a restaurací.

Všechny kanály podporují špičková doporučení od společnosti Dynamic Yield a možnost personalizace zpráv. E-mail kromě toho podporuje bohatý obsah, od personalizované navigace po dynamické bloky obsahu v tělu e-mailu. Mobilní i webové push zprávy rovněž umožňují použití vizuálních prvků, obojí však musí být optimalizováno pro příslušné kanály. Zprávy SMS jsou primárně textové, přesto však můžete do textu zahrnout personalizované zprávy, odkazy a doporučení.

Pro aplikaci Engage existují stovky případů použití, zde je 5 z nich, které vám pomohou začít. Chceš-li vidět víc, Zaplatit do knihovny inspirace.

1. A/B testování toho, jaká sdílení fungují na jednotlivých kanálech nejlépe
2. Pošlete zákazníkům, kteří opustili položku v košíku, automatický e-mail s vizuálně podobnými položkami pomocí nástroje VisualML
3. Přidej doporučení na základě afinity do e-mailů s potvrzením objednávky a oznámení SMS, abys uživateli ukázal položky, o které by mohl mít na základě předchozího nákupu zájem
4. Odešlete webové push oznámení uživatelům, kteří nedávno opustili web, abyste je přilákali zpět
5. Pošli zákazníkům SMS nebo push notifikaci v aplikaci a upozorni je tak na pokles ceny u položky, kterou si nedávno prohlíželi nebo nechali v košíku.

Při určování priorit kanálů pro vaši kampaň zaměřenou na opětovné oslovení zvažte faktory, jako jsou náklady, naléhavost, kapacita obsahu a dostupnost. U urgentních kampaní upřednostněte kanály jako push notifikace a SMS pro okamžité reakce. Přizpůsobte výběr kanálu na základě kapacity obsahu; úsporné kanály jako push notifikace a SMS jsou ideální pro kampaně zaměřené na jeden produkt, zatímco e-mail je nejlepší pro propagační akce s bohatým obsahem. Nakonec upřednostněte kanály s vyšší dostupností pro zprávy, ke kterým se zákazníci chtějí vracet, jako jsou SMS před push notifikacemi a e-mail před SMS pro zprávy s bohatým obsahem a dlouhodobou relevancí.

Reconnect má navíc integrované strategie priorizace kanálů, které vám pomohou vyhnout se nadměrné komunikaci, zvýšit konverze a ušetřit čas v pracovním postupu. Tato prioritní logika integrovaná v nástroji Reconnect instinktivně chápe, jak by měly být kanály upřednostňovány pro každou kampaň, a pomáhá vám tak přizpůsobit ideální víckanálovou strategii pro každý jedinečný případ použití.

Ano, rádi si popovídáme. Můžeš kontaktovat nás.