Οι αγοραστές των διακοπών επιλέγουν την ευκολία αντί του χάους, τον έγκαιρο προγραμματισμό, τις πιο έξυπνες συγκρίσεις και τη μεγιστοποίηση του προϋπολογισμού τους με ανταμοιβές επιβράβευσης, εκδηλώσεις πωλήσεων και λίγη βοήθεια από την έξυπνη τεχνολογία, σύμφωνα με την πρώτη έρευνα Shopper Snapshot της Mastercard, μια έρευνα σε περισσότερους από 4.000 καταναλωτές στις ΗΠΑ, τον Καναδά, το Ηνωμένο Βασίλειο και τα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα από την Harris Poll.

Ακολουθούν τέσσερις τάσεις που διαμορφώνουν την εορταστική περίοδο του 2025.

Τι είναι πιο σημαντικό από την ποιότητα των προϊόντων ή τις εκπτώσεις; Έξι στους 10 καταναλωτές η σχέση ποιότητας-τιμής είναι ο κορυφαίος παράγοντας αγοράς τους αυτές τις γιορτές, με το 82% να δίνει προτεραιότητα στο χαμηλό κόστος και τον υψηλό αντίκτυπο όσον αφορά τα δώρα.

Βελτιστοποιούν επίσης το ημερολόγιό τους. Περισσότεροι από το ένα τέταρτο των αγοραστών ξεκινούν πλέον την αναζήτηση των διακοπών τους έως και τρεις μήνες νωρίτερα, με το 12% να ψωνίζει περισσότερο από έξι μήνες νωρίτερα. Σχεδόν οκτώ στους δέκα περιμένουν τις μεγάλες ημέρες εκπτώσεων για να ελέγξουν τις λίστες τους. Οι millennials ηγούνται της τάσης, με σχεδόν τα τρία τέταρτα να λένε ότι κάνουν το μεγαλύτερο μέρος των αγορών τους κατά τη διάρκεια των μεγάλων εποχιακών εκπτώσεων.

Και ενώ οι αγοραστές προσέχουν τα πορτοφόλια τους, παρακολουθούν και τις λεπτομέρειες: το 86% συγκρίνει τιμές μεταξύ των λιανοπωλητών, το 84% διαβάζει κριτικές και σχεδόν οι μισοί προτιμούν να πληρώνουν με πιστωτικές κάρτες που κερδίζουν ανταμοιβές που μπορούν να χρησιμοποιήσουν αργότερα. Επιπλέον, το 79% δηλώνει ότι θα εξαργυρώσει πόντους επιβράβευσης και ανταμοιβές για να βοηθήσει στην ολοκλήρωση αγορών.

Συμπέρασμα: Τα χρήματα των διακοπών πηγαίνουν όλο και πιο μακριά από ποτέ. 

Τα δεδομένα δείχνουν ότι το 90% των καταναλωτών ψωνίζει σε καταστήματα κατά τη διάρκεια των εορτών, με τη Γενιά Ζ να ηγείται της τάσης των βιτρινών — το 81% λέει ότι εμπνέεται από τις βιτρίνες των καταστημάτων.

Ταυτόχρονα, περιηγούνται σε ιστότοπους ηλεκτρονικού εμπορίου (87% της Γενιάς Ζ και 86% των millennials) και αγοράζουν μεταχειρισμένα δώρα (82%). Σχεδόν τα δύο τρίτα και των δύο γενεών (65% της Γενιάς Z και 62% των millennials) σχεδιάζουν να αυξήσουν ή να διατηρήσουν τις αγορές μεταχειρισμένων δώρων φέτος.

Συμπέρασμα: Οι νεαροί αγοραστές δεν επιλέγουν μεταξύ online και offline ή καινούργιων και vintage προϊόντων. Τα επιλέγουν όλα, μετατρέποντας τα ψώνια των διακοπών σε μια συνδεδεμένη, πανκαναλική περιπέτεια.

Οι καταναλωτές στρέφονται στην τεχνολογία για να τους βοηθήσει κατά τη διάρκεια των διακοπών. Οι νεότεροι καταναλωτές βλέπουν την Τεχνητή Νοημοσύνη ως ένα εργαλείο εξοικονόμησης άγχους και χρόνου που τους βοηθά να ψωνίζουν πιο έξυπνα και να βρίσκουν πιο προσεγμένα δώρα.

Περισσότεροι από τέσσερις στους 10 καταναλωτές χρησιμοποιούν ήδη εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης για να τους βοηθήσουν στις αγορές τους, συμπεριλαμβανομένου του 61% της Γενιάς Ζ και του 57% των millennials. Πολλοί (50% της Γενιάς Ζ και 49% των millennials) λένε ότι θα άφηναν την Τεχνητή Νοημοσύνη να χειρίζεται όλες τις αγορές δώρων τους, αν αυτό σήμαινε ότι θα απέφευγαν το άγχος.

Οι νεότεροι αγοραστές εμπιστεύονται το γούστο της Τεχνητής Νοημοσύνης, με το 51% της Γενιάς Ζ και το 55% των millennials να βασίζονται σε αυτήν για να παρέχουν μοναδικές και στοχαστικές προτάσεις (μερικές φορές ακόμη περισσότερο από ό,τι εμπιστεύονται οι ίδιοι). Οι πιο δημοφιλείς χρήσεις περιλαμβάνουν τη λήψη εξατομικευμένων προτάσεων προϊόντων, την επιβεβαίωση της καλύτερης προσφοράς πριν από την αγορά και την άμεση σύνοψη χιλιάδων κριτικών.

Συμπέρασμα: Οι αγοραστές υιοθετούν την Τεχνητή Νοημοσύνη ως τη νέα προσωπική τους βοηθό – μια βοηθό που γνωρίζει τον προϋπολογισμό, το στυλ και το επίπεδο υπομονής τους.

Παρά τον προγραμματισμό και τον έλεγχο τιμών, οι διακοπές εξακολουθούν να είναι απόλαυση. Και φέτος, οι αγοραστές λούζονται με χαρά. Σχεδόν οι μισοί λένε ότι νιώθουν ενθουσιασμένοι με τα ψώνια των γιορτών και περισσότεροι από το ένα τέταρτο λένε ότι τους κάνει να νιώθουν συνδεδεμένοι με τους άλλους.

Αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι είναι εντελώς αλτρουιστές: Σχεδόν έξι στους 10 παραδέχονται ότι αγοράζουν δώρα για τον εαυτό τους ενώ ψωνίζουν για άλλους, και το 61% παραδέχεται ότι αγοράζουν αντικείμενα μόνο και μόνο για να φτάσουν τα ελάχιστα όρια δωρεάν αποστολής. Οι κατηγορίες που ακολουθούν τις τάσεις αντικατοπτρίζουν αυτή την τάση απόλαυσης — από εξειδικευμένα τρόφιμα (όπως η σοκολάτα του Ντουμπάι) και προϊόντα ομορφιάς μέχρι αξεσουάρ μόδας (Labubus, κανείς;).

Και για τους νεότερους αγοραστές, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι μέρος της μαγείας. Πάνω από τους μισούς της Γενιάς Ζ και των millennials λένε ότι εμπιστεύονται το κοινωνικό εμπόριο περισσότερο από ό,τι παλιά και περίπου οι μισοί λένε ότι εμπιστεύονται τις προτάσεις των influencers περισσότερο από εκείνες των φίλων τους.

Συμπέρασμα: Το πνεύμα της προσφοράς είναι ζωντανό και ακμάζει, αλλά φέτος συνοδεύεται από μια δόση αυτοφροντίδας.

Αν ο αγοραστής των διακοπών του 2025 μπορούσε να συνοψιστεί σε μία λέξη, είναι σκόπιμος. Σχεδιάζουν νωρίτερα, ξοδεύουν πιο σοφά και χρησιμοποιούν την τεχνολογία για να αξιοποιούν κάθε δολάριο και κάθε δώρο.