Naredimo vse, da izboljšamo uporabniško izkušnjo v potovalni industriji

Kako letalske družbe in hoteli ustvarjajo visoko personalizirane, povezane in preudarne izkušnje, odpirajo nove vire prihodkov in izpolnjujejo spreminjajoča se potovalna pričakovanja potrošnikov?

Da bi razumeli priložnosti za potovalne agencije, je Mastercard naročil podjetju Forrester Consulting, da razišče razvijajoče se trende v potovalnem sektorju. Forrester je anketiral 228 vodilnih v letalskih in gostinskih sektorjih v Severni Ameriki, Evropi, Latinski Ameriki ter azijsko-pacifiški regiji, ki se ukvarjajo s trženjem strank, angažiranjem, zvestobo, oblikovanjem cen ali strategijo uporabniške izkušnje. 

Študija je pokazala, da večina letalskih družb in hotelov pričakuje, da bodo ponudniki rešitev tretjih oseb pomagali prepoznati nove vire prihodkov, izboljšati personalizacijo in povečati pridobivanje strank.

Prenesite študijo in se seznanite s tem, kako vodje v potovalnih agencijah dosegajo svoje cilje glede uporabniške izkušnje in zvestobe. Študija iz leta 2024 zajema:
 

• Najpomembnejši trendi v potovalni industriji in njihov vpliv na poslovno strategijo
• Izzivi, ki omejujejo rast letalskih prevoznikov in hotelov
• Priložnosti za izboljšanje uporabniške izkušnje
• Kako se pristopi razlikujejo med regijami