Skip to main content

Tvisthantering och förbättrad köpupplevelse

Förbättrat skydd och förbättrad upplevelse vid återkreditering

Spåra, hantera, åtgärda och förebygg återkrediteringar genom hela betalningslivscykeln för att förbättra upplevelsen efter köpet.

En lärare instruerar tre fokuserade elever i ett svagt upplyst klassrum.

Spotlight

Snabbare tvistlösning för en bättre upplevelse

Mastercard gör det enklare för företag att skydda transaktioner från bedrägerier, begränsa antalet tvister och minska andelen återkrediteringar.

110+ mn

återkrediteringar som förhindrats sedan 2011 med Ethoca Alerts[1]

977+ mn $

bedrägerier stoppades 2023 med Ethoca Alerts[1]

100+ md

förbättrade transaktioner med tydliga handlaruppgifter med Ethoca Consumer Clarity™[2]

mastercard-logotyp

Det som gör oss annorlunda

​Det här initiativet [med Ethoca] är i samklang med Microsofts åtagande att erbjuda den bästa kundupplevelsen vid varje tillfälle ... Tydligare transaktionsinformation i stunder då kunden tvivlar … kan effektivisera onlineköp.

Stuart Dwyer Payments Director, Microsoft

Våra tjänster för tvisthantering

Förbättra betalningsekosystemet genom att förhindra återkrediteringar och minska antalet onödiga tvister.

Verifiera legitima transaktioner och användare

Insikter i identitetsdata bidrar till att fler legitima konton och transaktioner godkänns, vilket i sin tur leder till färre bedrägerier och återkrediteringar.

Läs mer

Helhetslösning för tvisthantering

Vår Mastercom-plattform hjälper utfärdare och inlösare att spåra och hantera tvister under hela livscykeln.

Läs mer

Skapa tydlighet och minska osäkerhet

Ge kunderna mer information – som digitala kvitton eller smarta prenumerationer – direkt i deras bankapp.

Läs mer

Lös tvister och undvik återkrediteringar

Ethoca Alerts för samman handlare och utfärdare för att dela varumärkesagnostiska tvistdata och på så sätt förebygga återkrediteringar.

Läs mer

First-Party Trust Program

Mastercard utrustar handlare och utfärdare med verktyg som styrker genuina köp och förhindrar bristfälliga tvister.

Läs mer

Tvisthantering i praktiken med Mastercard

Genom att effektivisera processen för både företag och kunder kan tvisthantering gå från att vara en kostnadsfaktor till att skapa nya affärsmöjligheter.

Undvik onödiga återkrediteringar

Stoppa tvister innan de uppstår genom att dela transaktionsdata och insikter i realtid mellan handlare och utfärdare.

Porträtt av ett vackert ungt asiatiskt par som använder en bärbar dator.

Effektivisera hanteringen av tvister

Hantera och lös tvister i olika skeden av betalningens livscykel.

Skäggig stilig man gör ett köp online.

Förbättra köpupplevelserna

Ge dina kunder en bättre upplevelse efter köpet genom att ge dem mer tydlighet och insikt i sina köp direkt i sin bankapp.

Leende svart frilansare vilar efter att ha arbetat på en bärbar dator.

Hantera prenumerationer

Ge konsumenterna mer kontroll över sina återkommande betalningar, förbättra kundnöjdheten och minska samtidigt antalet tvister.

Kund använder kreditkort för att betala ägare på café

Förstapartsförtroende

 

Mastercards First-Party Trust Program har lanserats i USA och kommer att hjälpa handlare och utfärdare att bevisa genuina köp och förhindra bristfälliga tvister.

Läs mer
Färgglatt sammanflätat rep.

Nyheter och trender

Kontakta oss

Vi finns här för att hjälpa ert företag att lyckas. Låt våra experter på tvisthantering och förebyggande åtgärder hitta lösningen som passar er.

Begär information

[1] Interna data. Ethoca Alerts värden beräknades i maj 2024.

[2] Interna data. Mastercard 2024.

Tvisthantering