O Mastercard Agent Suite estará disponível no segundo trimestre deste ano e complementará a vasta gama de soluções de IA e IA assistida da empresa, que melhoram a segurança, otimizam os pagamentos, melhoram a experiência do utilizador e impulsionam o crescimento através de insights, tornando o comércio mais inteligente, seguro e personalizado. Além disso, o Mastercard Agent Suite é uma extensão dos padrões, programas e funcionalidades da Mastercard para ajudar os clientes a liderar na era dos agentes.
Os agentes serão desenvolvidos com foco na privacidade e na inteligência artificial responsável desde a sua conceção, seguindo os rigorosos princípios de segurança da Mastercard, garantindo uma experiência fiável tanto para os clientes como para os consumidores. Os casos de utilização iniciais concentrar-se-ão na incorporação da descoberta inteligente de produtos para bancos e na combinação da personalização com compras conversacionais para comerciantes. Por exemplo:
Um banco poderia recomendar o produto certo (como um cartão de viagens ou uma conta com isenção de taxas) a um consumidor e depois explicar-lhe porque é uma boa opção. O banco pode testar cenários de ofertas, desencadear campanhas personalizadas e monitorizar o desempenho, melhorando os resultados e impulsionando o crescimento da carteira.
Os retalhistas podem configurar regras para o stock, margens, promoções e identidade da marca através de um agente que oferece orientação conversacional em momentos-chave da jornada de compra em todos os canais. Os consumidores recebem recomendações personalizadas em tempo real com base nas suas preferências e desfrutam de uma experiência de compra mais fluida em geral.
A Mastercard realizou investimentos significativos para fornecer produtos e serviços que aceleram a adoção da IA e da IA ativa para empresas e consumidores. O Mastercard Agent Suite integra-se com soluções como o Mastercard Agent Pay, que suporta transações fidedignas entre agentes, e o Mastercard Developers Agent Toolkit, que proporciona uma maior acessibilidade aos programadores.
A Mastercard estabeleceu também um trilho focado no comércio e nos serviços com agentes dentro do Start Path, o premiado programa de startups da empresa que identifica e incuba os inovadores da próxima geração. Além disso, os serviços de consultoria em IA já oferecidos pela empresa estão a ajudar as empresas a desbloquear todo o potencial da inteligência artificial através de consultoria, inovação e apoio à execução. Isto inclui sessões imersivas Spark – um workshop de um dia inteiro para que os clientes possam contar com a Mastercard para definir a sua visão estratégica, o seu papel e o seu roteiro dentro do ecossistema de comércio baseado em agentes.
