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Experiência digital do cliente

Crie experiências digitais que os consumidores valorizam

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Mulher a efetuar um pagamento online no tablet

Proporcione uma melhor experiência ao cliente enquanto reduz disputas

Hoje em dia, os consumidores contam com experiências de banca digital fáceis e descomplicadas, a partir de qualquer lugar e em qualquer momento. À medida que surgem novas formas de comprar, pagar e interagir digitalmente, torna‑se ainda mais importante que as empresas ofereçam uma experiência digital excecional em todos os canais.

Casal feliz ao pôr do sol

Ethoca Consumer Clarity

Reduza a confusão nas compras e os chargebacks

Ao ligar comerciantes e emissores, proporcionamos aos titulares de cartão maior clareza sobre as suas compras, ajudando a reduzir a confusão que frequentemente origina disputas.

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Captura de ecrã do Ethoca Consumer Clarity

75%

dos consumidores querem ferramentas digitais fáceis de utilizar. As funcionalidades de banca digital devem ser intuitivas e simples, caso contrário os titulares de cartão não as utilizam.1

88%

dos consumidores querem recibos digitais. Os consumidores preferem receber um recibo digital — ou um recibo digital e em papel — em vez de apenas um recibo em papel.2

85%

querem controlos de subscrições. A grande maioria dos consumidores gostaria de dispor de funcionalidades de banca digital que lhes permitissem gerir melhor as suas subscrições.3

1, 2, 3. Fonte: Ethoca. Digital Field Guide. 2023.

Proporcione as experiências digitais que os consumidores desejam

Investigação e relatórios

À beira da transformação: o que se segue para a banca digital?

A nossa investigação indica que estamos prestes a assistir a mudanças significativas nas atitudes, crenças e hábitos dos consumidores. Transfira o nosso relatório mais recente para saber mais.

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Capa do relatório Ethoca

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