Flere ældre betaler digitalt. Men digital erfaring beskytter ikke mod svindel.
10. november 2026 | København, Danmark
For mange ældre i Danmark er digitale betalinger blevet en naturlig del af hverdagen. Men digital tryghed følger ikke automatisk med. Svindelforsøg og usikkerhed fylder stadig, viser en ny undersøgelse fra Mastercard.
Seks ud af ti danskere mellem 67 og 85 år har oplevet phishing eller phishingforsøg. Det viser en ny undersøgelse fra Mastercard, der samtidig viser, hvor udbredte digitale betalinger er blandt ældre. I dag foretager 47 procent alle deres betalinger digitalt, mens kun 4 procent slet ikke anvender digitale betalingsløsninger. Samtidig har 80 procent både MitID og MobilePay installeret.
Men selv om digitale betalinger er blevet en naturlig del af hverdagen for mange ældre, betyder det ikke nødvendigvis, at de føler sig trygge. Frygten for svindel, usikkerhed omkring nye betalingsløsninger og behovet for hjælp fylder fortsat for mange.
"Flere og flere ældre anvender i dag digitale betalingsløsninger som en naturlig del af hverdagen. Men vi ser også tegn på, at større digital erfaring ikke i sig selv beskytter mod svindel. Derfor handler udfordringen ikke længere kun om adgang til digitale løsninger, men også om at give befolkningen den tryghed, der skal til for at navigere sikkert i en digital hverdag," siger Kim Hyldig, landechef for Mastercard Danmark.
Ifølge politiet har svindlerne i stigende grad rettet fokus mod borgerne, i takt med at de digitale betalingssystemer er blevet vanskeligere at bryde ind i.
"Svindlen bliver målrettet borgerne frem for systemerne. Det handler om at få den forurettede til selv at overføre penge eller foretage handlinger, som gør, at vedkommende mister sine penge," udtaler Kresten Munksgaard, afdelingsleder for Forebyggelse, Analyse og Digital Patruljering i NSK til Mastercards Betalingshjælpens rapport 2026.
I rapporten peger politiet samtidig på, at antallet af anmeldelser i 2026 kan ende på det højeste niveau siden 2019. Samtidig beskriver flere af de interviewede til rapporten, hvordan svindel ikke kun medfører økonomiske tab, men også efterlader en følelse af at være blevet narret, manipuleret og mindre tryg i den digitale hverdag.
Ældre tager forholdsregler, men efterlyser større ansvar
De ældre forholder sig langt fra passive. 95 procent gør allerede noget aktivt for at beskytte sig mod digital svindel. Alligevel mener 57 procent, at samfundet bør tage et større ansvar for at sikre, at ældre kan navigere sikkert i den digitale økonomi. Det peger på, at ansvaret ikke alene kan placeres hos den enkelte borger.
"Mange ældre gør allerede meget for at beskytte sig selv. Derfor er løsningen ikke kun at bede den enkelte være endnu mere opmærksom. Digital tryghed er ikke alene den enkeltes ansvar. Det kræver en fælles indsats fra myndigheder, banker, teknologivirksomheder og betalingsaktører," siger Kim Hyldig.
Undersøgelsen viser samtidig, at digital svindel ikke kun handler om penge. Flere af de interviewede beskriver, hvordan oplevelser med svindel eller svindelforsøg kan føre til usikkerhed, mistillid og en følelse af at miste kontrollen over egne digitale handlinger.
Læs Betalingshjælpen 2026 her.
Medie kontakt
Om Mastercard
Mastercard er et globalt teknologiselskab i betalingsbranchen. Vores mission er at forbinde og drive en inklusiv, digital økonomi, der gavner alle, overalt. Det sker ved at gøre transaktioner sikre, enkle, smarte og tilgængelige. Ved hjælp af sikre data og netværk, partnerskaber og passion hjælper vores innovative løsninger individer, finansielle institutioner, regeringer og virksomheder med at realisere deres fulde potentiale. Vores anstændighedskvotient eller DQ driver vores kultur og alt, hvad vi gør inden for og uden for vores virksomhed. Med forbindelser på tværs af mere end 210 lande og territorier bygger vi en bæredygtig verden, der åbner uvurderlige muligheder for alle.
