Mastercard støtter ældres digitale tryghed med nye initiativer

Mastercard præsenterer i dag Betalingshjælpen, der skal hjælpe ældre med at blive fortrolige med digitale betalingsløsninger. Målet er at sikre, at alle, uanset alder, har lige muligheder for at deltage i den digitale økonomi.

I en verden, hvor digitalisering er afgørende for samfundsdeltagelse, står mange ældre over for udfordringer, når det kommer til digitale betalingsløsninger.

Derfor har Mastercard nu lanceret Betalingshjælpen, som skal tilbyde vejledning og praktiske værktøjer til ældre, så de kan håndtere deres daglige økonomi på en sikker måde. Betalingshjælpen har blandt andet taget form som en hjemmeside, hvor man kan finde nyttige artikler, vejledninger og tips, der giver ældre den nødvendige viden for at føle sig trygge ved digitale betalingsløsninger.

Mange ældre oplever nemlig usikkerhed, når det kommer til digitale betalinger. Ifølge en ny undersøgelse fra Mastercard, gennemført i samarbejde med Norstat, frygter 37 pct. af de ældre at begå fejl, når de foretager digitale betalinger, mens 47 pct. finder, at systemerne ændrer sig hyppigt, hvilket gør det svært at følge med.

“De ældre er ivrige efter at lære og tage del i den digitale økonomi, men de står overfor barrierer, der gør det svært for dem at udnytte mulighederne fuldt ud. Vi ønsker at hjælpe dem med at overvinde disse udfordringer og sikre, at de føler sig trygge, når de benytter digitale løsninger,” siger Erik Gutwasser, President, Mastercard Northern Europe.

Digital inklusion med Betalingshjælpen

Undersøgelsen viser, at 87 pct. af de ældre mener, at det er vigtigt at kunne håndtere betalinger digitalt. Alligevel finder 29 pct. det svært at lære nye betalingsmetoder, og 23 pct. af de ældre ønsker at udvide deres viden om digitale betalingsløsninger.

Derudover modtager 74 pct. af de adspurgte ældre hjælp fra deres børn eller svigerbørn, når de skal forstå de digitale betalingsløsninger.

”Det er tydeligt, at mange ældre oplever udfordringer, når det kommer til at forstå de nye teknologier, og der er derfor behov for både støtte og vejledning. Betalingshjælpen er designet til at give de ældre de værktøjer og den viden, som de har brug for, samtidig med at den understøtter den vigtige rolle, som familie og nærmeste pårørende spiller i læringsrejsen,” siger Erik Gutwasser, President, Mastercard Northern Europe.

Svindel og brug af AI bekymrer de ældre

En af de største bekymringer blandt ældre er risikoen for digital svindel. 38 pct. frygter at blive svindlet, når de handler online, og knap 40 pct. er allerede blevet forsøgt svindlet på internettet. Derudover er 69 pct. bekymrede for, at svindlere vil udnytte den hurtigt udviklende teknologi som kunstig intelligens (AI) til at bedrage dem. Denne bekymring understreger behovet for initiativer som Betalingshjælpen, der ikke kun informerer om digitale betalingsløsninger, men også uddanner ældre i, hvordan de kan beskytte sig mod ny teknologi og potentielle svindelforsøg.

“Med den hurtige udvikling af AI og de nye svindelmetoder, der opstår, er det vigtigere end nogensinde at ruste ældre med den rette viden. Betalingshjælpen er en platform, hvor ældre kan lære at genkende trusler og få praktiske råd til at sikre sig mod digitale farer,” siger Erik Gutwasser, President, Mastercard Northern Europe.

Besøg Betalingshjælpen her og læs Betalingshjælpens Rapport 2025 her. 

Om Betalingshjælpen

• Betalingshjælpen er et initiativ fra Mastercard, der har til formål at hjælpe ældre med at blive fortrolige med digitale betalingsløsninger.
• Betalingshjælpen er udviklet i samarbejde med: Nets, Sydbank, Shift4, Swedbank Pay, Arbejdernes Landsbank, Worldline, Danske Bank, Quickpay, Clearhaus og MobilePay.
• Betalingshjælpen kan tilgås via hjemmesiden betalingshjaelpen.dk. Her finder man blandt andet:
• Vejledninger og praktiske værktøjer til at hjælpe ældre med at håndtere deres daglige økonomi digitalt og sikkert.
• Information om, hvordan man kan beskytte sig mod digitale trusler som svindel og misbrug af teknologier som AI.
• Inspirerende artikler om den digitale hverdagsøkonomi.