من التخطيط المدعوم بالذكاء الاصطناعي إلى ازدحام ليلة عيد الميلاد: ما الذي يمكن توقعه في موسم العطلات هذا

يصبح الذكاء الاصطناعي أكثر اندماجًا في الحياة اليومية، بينما يتيح صعود التجارة الوكالية طرقًا جديدة للمستهلكين لاكتشاف المنتجات، ومقارنة الخيارات، والعثور على القيمة. يقدم موسم العطلات هذا نافذة تطل على كيفية تقاطع تلك التطورات مع سلوك المستهلك.

بالاستفادة من البيانات المجمعة والمجهولة المصدر، قاست مؤشرات «ماستركارد للاقتصاد وابتكار الأجور» (MEI) اتجاهات الإنفاق لـ "مستخدمي الذكاء الاصطناعي المتميزين" — المُعرّفين بأنهم المستهلكون الذين يمتلكون اشتراكات مدفوعة في خدمات الذكاء الاصطناعي — مقارنةً بمن ليس لديهم اشتراكات. الخلاصة الرئيسية: يُوزّع مستخدمو الذكاء الاصطناعي المتميزون إنفاقهم على نطاق أوسع من التجار، بما في ذلك تجار التجزئة الأصغر حجمًا والمتاجر المتخصصة. يبدو هذا النمط جليًا بشكل خاص في فئات الإنفاق التقديري التنافسية مثل خدمات التجميل، ومتاجر الأغذية المتخصصة، ومحلات بيع الزهور، والمطاعم.

يميل المستخدمون المحترفون للذكاء الاصطناعي أيضًا إلى التصرف في وقت مبكر. في عام 2025، أنفقوا نسبة أكبر من أموال عطلاتهم قبل عيد الشكر مقارنة بالمستخدمين غير المستخدمين للذكاء الاصطناعي، لا سيما في مجال السفر والملابس والمجوهرات.

أظهر قطاع الملابس أحد أوضح الأمثلة على تقدم الإنفاق.

وتتمثل الصورة الناشئة في متسوق يستكشف نطاقاً أوسع من التجار ويجري المزيد من عمليات الشراء في وقت مبكر من الموسم. مع توفير أدوات الذكاء الاصطناعي المزيد من الطرق لاكتشاف الخيارات وتحديد القيمة، قد تصبح تلك التشكيلة المتزايدة والخيارات المتنوعة ميزة بالغة الأهمية في رحلة التسوق خلال العطلات.

ليس كل متسوق يخطط للمستقبل، وتشير البيانات إلى أن التسويف قد يأتي بتكلفة إضافية.

وعند دراسة موسم العطلات لعام 2025، وجد MEI أن أكثر من %35 من الإنفاق داخل المتاجر في مجالات المجوهرات، والحقائب، والمتاجر الكبرى، ومستحضرات التجميل بين 22 نوفمبر (تشرين الثاني) و25 ديسمبر (كانون الأول) قد حدث في الأسبوع الأخير قبل عيد الميلاد. عبر عمليات الشراء عبر الإنترنت وفي المتاجر ضمن الفئات نفسها، ارتفعت قيمة متوسط عمليات الشراء كل يوم بدءًا من 15 ديسمبر (كانون الأول) وبلغت ذروتها عشية عيد الميلاد.

Malls Become especially important as the clock winds down. تشير تقديرات MEI إلى أن أكثر من %6 من الإنفاق السنوي في مراكز التسوق في الولايات المتحدة يحدث خلال الأسبوع الذي يسبق عيد الميلاد، وهو ما يعادل ضعف النسبة تقريبًا لدى تجار التجزئة المماثلين المعنيين بالهدايا خارج مراكز التسوق.

يمكن أن تؤدي هذه الاستعجالية أيضًا إلى سهولة غض الطرف عن علامات التحذير، مما يجعل التجارة الموثوقة والآمنة مهمة بشكل خاص خلال ازدحام العطلات، فضلاً عن كونها محور اهتمام متنامٍ لقطاع المدفوعات مع اقتراب الموسم.

قد تكون الإلكترونيات إحدى الفئات الأكثر متابعة خلال هذا الموسم. ساهم الطلب القوي على رقاقات الذاكرة والمكونات الأخرى المرتبطة بتطوير البنية التحتية للذكاء الاصطناعي في تحقيق زيادة سنوية بنسبة %12.2 في مؤشر أسعار نفقات الاستهلاك الشخصي لمعدات الفيديو والصوت والصور ومعالجة المعلومات، وهو تحول ملحوظ عن فئة انخفضت أسعارها تاريخيًا.

يتوقع MEI أن تحقق الأجهزة الإلكترونية الاستهلاكية والبرمجيات نموًا كبيرًا خلال موسم العطلات هذا. تُظهر رؤى SpendingPulse نمو الإنفاق في هذه الفئة بنسبة %10.7 على أساس سنوي حتى الآن في عام 2026.

في موسم العطلات هذا، سيتبنى بعض المستهلكين نهجًا مبكرًا، مستخدمين أدوات جديدة لاستكشاف المزيد من التجار وتأمين مشترياتهم المخططة قبل عيد الشكر. بينما سينتظر آخرون حتى الأيام الأخيرة، حيث تقل الخيارات المتاحة وبلغ متوسط قيمة الشراء في فئات الهدايا الفاخرة ذروته. سواء في التسوق عبر الإنترنت أو في المتاجر الفعلية، تشير المؤشرات إلى موسم يتسم بنمو قوي.