تظهر اتجاهات جديدة يوميًا، مما يؤدي إلى زيادة مبيعات منتج «it» التالي الذي سيحل مشاكل بشرتك. ولكن ماذا لو كان لديك طبيب أمراض جلدية خاص بك ليخبرك ما إذا كان مناسبًا لك قبل شرائه؟

يقوم جهاز العناية بالبشرة الجديد من L'Oréal، Cell BioPrint، بتخصيص توصيات العناية بالبشرة من خلال تحليل عينات البشرة وتقديم نظرة ثاقبة حول الدهون والتجاعيد والمزيد. الجهاز عبارة عن مختبر صغير يمكن لمساحات البيع بالتجزئة ومكاتب الأمراض الجلدية والعيادات استخدامه لتزويد العملاء بنصائح مخصصة بناءً على بيولوجيا بشرتهم والمخاطر المستقبلية. يتنبأ الجهاز بما إذا كان من المحتمل أن يستجيب الأفراد جيدًا للمنتجات المختلفة، مثل الريتينول، لمساعدة الأشخاص على اتخاذ خيارات أكثر استنارة. تؤكد L'Oréal على هدفها المتمثل في تقليل الاستهلاك المفرط ومنع شراء المنتجات غير الضرورية.

مع هذا الجهاز الجديد، الذي يتم تجريبه في آسيا، ترحب صناعة التجميل بمنتجات أكثر دقة وتخصيصًا وتعزز خيارات الشراء الأكثر ذكاءً استنادًا إلى العلم بدلاً من الاتجاهات.

المواعيد النهائية والمواعيد لها طريقة فريدة للتسلل إلينا. من اجتماعات مكان العمل إلى التذكيرات الشخصية، من السهل أن تفقد ما هو موجود. قامت Siri و Alexa بتعميم المساعدين الرقميين، والإجابة على أسئلتنا اليومية حول الطقس أو آخر الأخبار. الآن مع ChatGPT، حصل مساعدك الشخصي على ترقية.

يتيح برنامج الدردشة الآلي من OpenAI الآن للمستخدمين المدفوعين جدولة التذكيرات والمهام المتكررة، وتوسيع وظائفه بما يتجاوز المحادثات البسيطة. وتمنحهم الأداة الجديدة، المسماة Operator، دفعة لتجديد جواز سفر ستنتهي صلاحيته قريبًا، أو يمكن للمستخدمين طلب مهام متكررة مثل الإحاطات الإخبارية اليومية حول موضوعات الصناعة المفضلة لديهم. يمكنه أيضًا البحث في الويب وإرسال إشعار إليك بشأن تذاكر الحفلات الموسيقية عندما يكون فنانك المفضل في المدينة. على الرغم من أن هذه الميزة لا تزال في مرحلة تجريبية، إلا أنها تُظهر مدى تخصيص مساعدي الذكاء الاصطناعي وتشير إلى مستقبل المزيد من روبوتات الدردشة الشبيهة بـ Jarvis.

مثال آخر على اتجاه التخصيص هذا في روبوتات الدردشة يأتي من Meta، حيث تتذكر Meta AI المستخدمة في WhatsApp و Facebook و Instagram المزيد من التفاصيل التي يمكن للمستخدم مشاركتها في الدردشات الفردية حتى يتمكن من تخصيص الردود المستقبلية.

مع سهولة التجارة الإلكترونية، أصبح التسوق عبر الإنترنت وجهة بعض الأشخاص لكل شيء. من البقالة إلى الأثاث، أصبحت تجارب التسوق عبر الإنترنت أسهل وأكثر خصوصية من أي وقت مضى. على موقع البيع بالتجزئة النموذجي، قد يُعرض على المستهلكين خيارات لا حصر لها. أضف الذكاء الاصطناعي إلى المزيج وستتوسع مواقع التسوق المفضلة لديك بما يتجاوز الفلاتر النموذجية.

إن دمج المتسوقين الشخصيين الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي، مثل Shopping Muse من Mastercard، يعيد تعريف معنى الحصول على تجربة بيع بالتجزئة مصممة خصيصًا. يمكن لهذه التقنية إعادة إنشاء التجربة الإنسانية داخل المتجر، مما يسمح للمتسوقين بالبحث بشروطهم الخاصة عن توصيات منتجات محددة واستكشاف أحدث الاتجاهات، من الجماليات الحديثة إلى قواعد اللباس المحددة، وحتى مصطلحات البحث غير التقليدية مثل " cottagecore " أو " beach formal.» يمكن للمتسوق الشخصي بالذكاء الاصطناعي البناء على سياق المحادثة بمرور الوقت لتقديم نتائج تتطابق تمامًا حتى مع أكثر الاستفسارات غرابة. 

مع إدخال المزيد من التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي في التجارة، ستشمل المزيد من تجربة البيع بالتجزئة لمسة شخصية أكثر.