8 أغسطس 2024
كان سوق لوير مارش في لندن، المجاور لمحطة واترلو المزدحمة، في يوم من الأيام واحدًا من أطول أسواق الشوارع في المملكة المتحدة، ووفقًا لأحد حسابات عام 1872، كان موطنًا «لمجموعة عديدة من تجار الكوستر وتجار الأسماك والأرانب ولحم الخنزير وبائعي الجوارب الرخيصة والفخار والأجهزة والحلي والألعاب».
وأثار فتح المسجد صباح الأحد ذعر شيوخ الكنيسة المحلية الذين طلبوا من الشرطة التدخل. في الساعة 9 صباحًا من يوم الأحد التالي، وصل مفتشو الإزعاج لإغلاق السوق، لكن أصحاب الأكشاك قالوا إنهم إذا أغلقوا فسوف «سيضطرون إلى إلقاء أنفسهم على الأبرشية»، لأن أقوى مبيعاتهم طوال الأسبوع جاءت صباح يوم الأحد.
وافقت الكنيسة على حل وسط، مما يسمح للسوق بالفتح أيام الأحد طالما أن الأكشاك مغلقة بحلول الساعة 10:30 صباحًا، قبل الخدمات.
صنع القرار القائم على البيانات، على الطراز الفيكتوري.
اليوم في سوق لوير مارش، لا يزال بإمكانك العثور على الحلي والألعاب، على الرغم من أن الطعام قد تغير بالتأكيد - اختر من البيبيمباب، والسمبوسة، وكباب لحم الضأن، والدجاج غير ذلك. ومرة أخرى، يواجه السوق قرارًا بشأن مستقبله. مفتوح حاليًا فقط من الاثنين إلى الجمعة، ويفكر في الافتتاح أيام السبت، ربما مع مزيج مختلف من البائعين.
هذه المرة، لديهم أكثر من كلمات دعاة المشاركة لإرشادهم.
يتبنى صانعو السياسات في جميع أنحاء العالم الآن قوة صنع القرار المدعوم بالبيانات، من بناء قضية لاستثمار أو سياسة معينة إلى تحديد أولويات الخدمات بناءً على فهم أفضل للتركيبة السكانية والاحتياجات. على سبيل المثال، عندما جعل عمدة مدينة نيويورك إريك آدامز شارع فيفث أفينيو خاليًا من المركبات لموسم العطلات في عام 2022، وجد تحليل أجرته ماستركارد أن ذلك أدى إلى إنفاق إضافي بقيمة 3 ملايين دولار.
في سانت لويس، أدى برنامج الاستجابة للطوارئ الجديد الذي يهدف إلى نزع فتيل أزمات الصحة العقلية إلى إنقاذ المدينة بما يقدر بـ 2.2 مليون دولار في عام 2021. وجدت دراسة أجراها معهد McKinsey Global عام 2021 أن البيانات والتحليلات يمكن أن تحقق حوالي 1.2 تريليون دولار سنويًا من القيمة عبر القطاعين العام والاجتماعي.
تستخدم We Are Waterloo، إحدى مناطق تحسين الأعمال في لندن، عملية صنع القرار القائمة على البيانات عند التفكير في التغييرات في سوق Lower Marsh في العصر الفيكتوري. (مصدر الصورة: أولي رودكين لـ We Are Waterloo)
تستفيد We Are Waterloo، المنظمة التي تدير سوق Lower Marsh، من شراكة البيانات التي تعود إلى الأشهر الأولى من الوباء. كان ذلك عندما تواصلت هيئة لندن الكبرى مع ماستركارد لتقييم تأثير COVID-19 على إنفاق التجزئة ودعم تخطيط التعافي.
بعد مرور أربع سنوات: اعتقدت GLA أن المنظمات والوكالات الشريكة لها - مجالس المقاطعات ومناطق تحسين الأعمال وشركاء لندن & من بينهم - يمكن أن تستفيد من رؤى أعمق في الوقت الذي تواجه فيه المدينة انخفاض عدد العمال في المناطق التجارية المركزية بسبب نمو الجداول الزمنية المختلطة، بما في ذلك التغييرات في أنماط التنقل وأين ومتى يأكل الناس ويشربون.
يقول كريج كامبل، مدير خدمة البيانات، إن الوباء أدى إلى تسريع التحديات الحالية التي تواجه الشوارع الرئيسية البريطانية - نتيجة للتحولات بين الأجيال وصعود التجارة الإلكترونية.
من خلال العمل مع Mastercard وغيرها، أنشأت GLA مركزًا يسمى London High Streets Data Service، والذي ينظم بيانات الطرف الثالث ويجعلها في متناول اليد وقابلة للاستخدام ومفهومة للمؤسسات التي قد لا تمتلك الموارد للقيام بذلك بمفردها. في البداية، انضمت 20 سلطة محلية إلى الشراكة؛ والآن تشترك 35 منظمة في خدمة البيانات.
بالإضافة إلى بيانات الإنفاق المجمعة ومجهولة المصدر، تقوم الخدمة بسحب بيانات الإقبال ومعدلات الشغور وحتى المعلومات الخاصة بالموقع، مثل ساعات العمل والإغلاق. يقوم فريق كامبل بتجميع المعلومات في لوحة معلومات لكل شارع رئيسي، مع رؤى بسيطة وقابلة للتنفيذ للسلطات المحلية.
أحد العناصر الأكثر تأثيرًا في الخدمة هو قدرة Mastercard على توفير أنماط إنفاق محلية مجهولة المصدر ومجمعة، بما في ذلك البيانات اللحظية، التي تحدد الاستهلاك في أجزاء مدتها ثلاث ساعات. يمكن أن يساعد ذلك السلطات المحلية في التفكير في تغييرات مهمة لتحديد ما إذا كانت قد تحتاج إلى مزيد من الأمن، على سبيل المثال، أو ما إذا كان ينبغي عليها تقديم التماس لزيادة خدمة النقل.
يقول سيمون فوربس، رئيس ماستركارد في المملكة المتحدة وأيرلندا: «من خلال تقسيم هذه البيانات إلى هذا المستوى من التفصيل، نساعد في الإجابة على هذه الأسئلة». «هذا يدعم سياسات أكثر ذكاءً وأكثر استنارة ويعزز المزيد من الشفافية والثقة في المجتمعات.»
مثل العديد من المدن الكبيرة، استثمرت لندن في السنوات الأخيرة في حياتها الليلية ووضعت سياسات لاقتصاد ليلي آمن ومستدام. لدعم هذه الرؤية، عمل فريق مدينة لندن الذي يعمل على مدار 24 ساعة مع كامبل للوصول إلى البيانات المتعلقة بالأحداث الخاصة المصممة لتنشيط الشوارع الرئيسية في الليل. في حين أن العديد من الشوارع الرئيسية تصبح خامدة بعد الساعة 6 مساءً، أظهرت البيانات أن هذه الأحداث جذبت الزوار وحفزت الإنفاق في الشركات المحلية. وقد ساهم ذلك في اتخاذ قرارات لإجراء تغييرات دائمة في البنية التحتية لتلك المناطق، مثل إنارة الشوارع الإضافية لزيادة السلامة ونقاط الطاقة الخارجية لتمكين الأحداث المستقبلية.
في حالة We Are Waterloo، يمكن لهذه الأفكار أيضًا أن توضح الحاجة إلى الدعم المالي واللوجستي للمناسبات الخاصة، مثل عروض الأفلام في الهواء الطلق أو حفلات الشوارع، التي تساعد في جعل واترلو وجهة ثقافية، كما يقول زان حق، مسؤول التسويق والمشاريع في We Are Waterloo. «في الماضي، لم تكن لدينا طريقة ملموسة لتبرير التكاليف التي يتحملها مجلس البلدة، ومجلسنا التنفيذي، وحتى بعض أعمالنا. السؤال الرئيسي المطروح هو «ما فائدة الذهاب إلى كل هذه المشاكل؟»
ويقول إن تحليل بيانات الإنفاق المجهولة والمجمعة على مدار يوم ووقت الحدث، مقارنة بمتوسط الإنفاق، أظهر زيادة بنسبة 25٪ على الأقل إلى ما يصل إلى 81٪ في منطقة لوار مارش، اعتمادًا على الحدث، وزيادة بنسبة 13٪ إلى 29٪ في واترلو.
يقول كامبل إن هذه القرارات تُتخذ بمساعدة مجموعات البيانات العامة، مثل إحصاءات الجريمة والشكاوى المتعلقة بالضوضاء، بالإضافة إلى المزيد من التعليقات التقليدية من المقيمين وأصحاب العقارات وأصحاب الأعمال والعمال والزوار. «نجد أن النتائج تكون أقوى عندما تعمل النظرة الكمية الشاملة جنبًا إلى جنب مع المنظورات النوعية لتشكيل إجماع حول ما يحدث على أرض الواقع، مما يساعد المجتمعات على العمل معًا للحصول على أفضل النتائج.»