أصبحت هالتر من سكان نيويورك بنفسها في عام 2017. وهي من مواليد البوكيرك بولاية نيو مكسيكو، وتخرجت للتو بدرجة في علم الأحياء من جامعة إيموري في أتلانتا، لكنها تخلت عن خطط كلية الطب لتأسيس شركة رقص معاصر خاصة بها. قدمت Alice Liddell & Dancers عروضها في جميع أنحاء منطقة الولايات الثلاث حتى عام 2020، عندما أدى الوباء إلى إغلاق المراحل في جميع أنحاء البلاد. لذلك حققت هالتر محورًا مهنيًا آخر، حيث جمعت بين ميولها الإبداعية والتحليلية لمتابعة مهنة في تصميم تجربة المستخدم - بعبارات الشخص العادي، فن التنقل في موقع ويب أو منصة رقمية بكل سهولة وسعادة.
كمتطوع في إدارة الخدمات الاجتماعية في مدينة نيويورك، التي تدعم أكثر من 2 مليون شخص وتدير أكبر برامج المساعدة الغذائية التكميلية والمساعدة النقدية في البلاد، واجهت هالتر مهمة جديدة ولكنها كبيرة: تأكد من أن البوابة يمكن الوصول إليها وترحب بالناس في جميع أنحاء واحدة من أكثر المدن تنوعًا في العالم.
وتقول: «يجب أن يكون الجميع قادرين على استخدام هذه المنصة، سواء تعلموا للتو كيفية استخدام الكمبيوتر، أو لا يتحدثون الإنجليزية أو يعانون من معالجة سمعية أو ضعف بصري». «سهولة الاستخدام يمكن أن تحدد ما إذا كان شخص ما سيحصل على فوائد لا يحتاجها فحسب، بل له الحق فيها».
لذلك، تمامًا كما تفعل في Mastercard، تبدأ هالتر بالتعمق في الطرق التي سيتفاعل بها الناس مع الموقع. تقوم بمراجعة التحليلات وإجراء مقابلات مع المستخدمين من جميع الأعمار والخلفيات أثناء البحث عن نقاط الألم: أي جزء من تفاعلهم عبر الإنترنت مربكًا أو يستغرق وقتًا أطول من المتوقع. بمجرد اكتمال البحث، يقوم Halter بتحليله ويوصي بالتغييرات التي يمكن أن تحسن الرحلة عبر الإنترنت.
إنها تجلب إلى المدينة فلسفة توجه أيضًا عملها بدوام كامل. «كيف نجد حلاً يلبي أهدافنا في النهاية ويلبي احتياجات مستخدمينا؟» تسأل. «هذا هو المكان المناسب لما يجعل المنتج جيدًا.»
هذا النوع من العمل التطوعي يمثل أيضًا مكانًا رائعًا لها شخصيًا. لطالما كان العمل التطوعي جزءًا من حياة هالتر، الذي أمضى صيفين في جمهورية الدومينيكان كمدرس لمحو الأمية الإسبانية والإنجليزية. في الواقع، استخدمت هذا العام بالفعل اثنين من أيام التطوع الخمسة المدفوعة التي تقدمها Mastercard سنويًا لتوزيع وجبات الطعام على سكان المدينة. لكن مشروع Unlocked منظم بحيث تتمكن Halter من العمل عليه خلال ساعات العمل، بعد الانتهاء من واجباتها العادية، وهي تضحية بالوقت ترحب بها بكل سرور.
يقول هالتر: «الشيء الوحيد الذي برز كثيرًا في حياتي على مدى السنوات القليلة الماضية هو أهمية المجتمع، وما تعنيه المشاركة فيه بطريقة إنسانية للغاية». وتقول إن فتح القفل «أعاد تنشيط حبي للتطوع».
