Skip to main content

Ежегодное письмо от руководства Mastercard 2021

29 апреля 2021 года

 

О упорности, восстановлении и самом длинном году

Успешное восстановление экономики зависит не только от того, как мы это делаем, но и от того, что мы делаем — с помощью прозрачности, доверия и принципиального подхода к инновациям.

Оглядываясь на 2020 год, мы должны отметить множество вещей — утраченные социальные связи, потерянные рабочие места, потерянные жизни. Но есть и кое-что ещё, заслуживающее внимания. Именно упорство помогло людям войти в новый год и создало пространство для того, чтобы надежда выжила и в конечном итоге расцвела.

Это мнение иллюстрировала Мишель Кадор, владелица модного бутика в Бруклине, Нью-Йорк, которая знает, что путь бизнеса никогда не бывает прямым вперёд.

«Иногда проигрываешь, иногда выигрываешь, начинаешь все сначала, пробуешь снова», — буднично заявила она в начале этого года.

ИСТОРИЯ

Как DA SPOT NYC изменил направление, чтобы пережить пандемию

Мишель Кадоре открыла свой бутик, чтобы представить работы чернокожих дизайнеров, которым часто трудно добиться признания в крупных розничных сетях. Она быстро переключилась на цифровые технологии, чтобы сохранить свой бизнес во время пандемии.

Читать

Та же стойкость проявилась у сотрудников больницы, экстренных служб, курьеров, продавцов продуктовых магазинов, родителей и учителей. Мы видели это на примере наших деловых партнёров по всему миру, стартапов, которые мы наставляем, наших государственных контактов, наших поставщиков и особенно наших 21 000 сотрудников.

Иногда проигрываешь, иногда выигрываешь, начинаешь сначала, пытаешься снова,

Michelle Cadore, founder of Yes I Am

Именно в этом стремлении подняться вверх Кадоре описывает, что мы будем восстанавливать вместе. То, как мы восстанавливаемся, — это не только самая сложная часть, но и самая захватывающая. Нам предстоит добиваться реальных изменений, чтобы создать мир лучше, более инклюзивный. Для Mastercard нам нужно продолжать развивать технологии, которые поддерживали людей в прошлом году. Важно будет взять урок упорства в 2020 году и использовать его для совместной работы, даже когда путь впереди будет нелёгким.

Но чтобы говорить о том, куда мы движемся, нам сначала нужно оценить, откуда мы пришли.

Двигатель инноваций

Mastercard была построена на прочной основе, которая поддерживала наш бизнес в эти трудные времена. Каждый год мы инвестировали в новые технологии, чтобы проследить будущее. Эта работа была особенно полезной в прошлом году. Когда мир пришлось закрыться по медицинским причинам, людям всё равно нужно было покупать необходимые товары, бизнесу — поддерживать клиентов, а правительства — распределять помощь. Когда миру нужно было перейти на цифровые технологии, наши люди уже были готовы работать с транзакциями всех видов: счёт на счет, карта или онлайн. Наша работа по разработке новых платежных технологий была критически важна для этого перехода.

Эти усилия также помогли нам увеличить выручку, что позволило нам продолжать двигаться вперед. Финансовые показатели за последнее десятилетие превзошли показатели конкурентов: доходность капитала превысила 40%, а общая доходность для акционеров приблизилась к 1600%.

Для малых предприятий наши инновации имели большое значение. Исследование Mastercard показало, что американские малые предприятия, которые начали принимать платежи через электронную почту во время пандемии, продемонстрировали средний ежемесячный рост продаж на 6% по сравнению с теми, кто не создал цифровое присутствие.

Финансовые показатели за последнее десятилетие превзошли показатели конкурентов: доходность капитала превысила 40%, а общая доходность для акционеров приблизилась к 1600%.

Мы также расширили возможности открытого банкинга, обеспечивая сервисы, которые помогают людям лучше контролировать свои финансовые данные. Мы работали с государственными чиновниками Багамских островов для поддержки цифровой валюты Sand Dollar, которая может быть мощным инструментом для ликвидации последствий стихийных бедствий, а также разработали инструменты цифровой идентификации, чтобы помочь студентам в Австралии сдавать тесты дистанционно. Мы применяем нашу аналитику данных, чтобы понять новые тенденции расходов, чтобы помочь бизнесу и правительствам планировать новый мир.

ИСТОРИЯ

Багамские острова обеспечивают защиту платежей от катастроф с помощью своей первой в истории цифровой валюты.

Песчаный доллар Багамских островов, первая цифровая валюта, выпущенная центральным банком в общенациональном обращении, должен расширить финансовую инклюзивность и ускорить восстановление после ураганов.

Читать

Сейчас мы планируем наши следующие шаги в нашем многолетнем пути как компании. Наша работа по поддержке новых финтех-компаний и расширению возможностей в цифровых валютах и платежах в реальном времени откроет у людей возможность делать больше с цифровыми деньгами. Наша многожелезнодорожная стратегия предоставления универсального сервиса для платежей увеличит нашу поддержку клиентов. А наши новые горизонты, выходящие за рамки платежей, такие как здравоохранение и кибербезопасность, станут ценными строительными блоками для расширения наших сервисных возможностей.

Поскольку в 2020 году электронная коммерция выросла на 900 миллиардов долларов по всему миру, эта работа становится ещё более важной для реагирования на меняющиеся потребности потребителей и обеспечения того, чтобы мелкие торговцы и люди с ограниченным числом цифровых инструментов не остались позади в условиях этого перехода в интернете.

Наша приверженность порядочности

Кендра Браун, директор по государственной политике в Mastercard, сотрудничала с Институтом правосудия Вера в Новом Орлеане, чтобы продвинуть его работу по поддержке равенства в системе уголовного правосудия. Она присоединилась через нашу виртуальную программу pro bono, созданную после протестов против расовой несправедливости в прошлом году.

«Зная, что несправедливость всё ещё существует», — сказала она, — «мы обязаны отстаивать политику, которая обеспечит наши успехи, делая добро.»

Такая работа является фундаментальной частью нашей миссии, потому что мы верим, что процветаем только тогда, когда мир процветает. Наша ответственность — сделать цифровую экономику удобной для всех и везде. Наши команды рассмотрели этот быстрый переход в цифровой формат и работали ещё усерднее, чтобы создать инструменты, которые понадобятся людям. В то же время мы искали больше способов уравнять условия для всех людей и всех бизнесов.

«Зная, что несправедливость всё ещё существует, мы обязаны отстаивать политику, которая обеспечит наши успехи, делая добро.»

Kendra Brown, director, public policy

Это лучше всего проявляется на примере наших обязательств по финансовой инклюзии. Достигнув нашей первоначальной цели — привлечь к цифровой экономике еще 500 миллионов человек, — мы расширили эту цель до 1 миллиарда человек и 50 миллионов микро- и малых предприятий к 2025 году. В рамках этой инициативы мы предоставим 25 миллионам женщин-предпринимателей инструменты, которые помогут им развивать свой бизнес.

Тема месяца

Инклюзия через действия

Мы используем наши технологии и сеть для создания инклюзивного, устойчивого мира, где цифровая экономика работает на благо всех и везде.

Читать

Малый бизнес — критически важная часть мировой экономики, обеспечивая до половины мирового ВВП. Они проявили большое упорство. Сейчас крайне важно помочь им восстановиться после кризиса. Вот почему мы вложили свои деньги — и силу — в их успех. За последний год мы пообещали 250 миллионов долларов на продукты, аналитические и аналитические услуги, чтобы помочь малому бизнесу развиваться и адаптироваться к потребностям и ожиданиям клиентов.

Действия, способствующие доверию

Пандемия выявила и усугубила ряд экологических, экономических и социальных проблем, которые нельзя игнорировать. Mastercard работает над тем, чтобы решать эти проблемы напрямую, используя справедливость и доверие.

Нам нужно активно участвовать в построении более устойчивого мира, потому что от этого зависит каждая экономика. Мы добиваемся большей устойчивости через обязательство Бесценной Планеты Коалиции по восстановлению 100 миллионов деревьев. Мы также углубили наши связи с государственными органами власти — что изначально было способом ускорить финансовую инклюзивность, но эта работа выросла и включила кибербезопасность, транспорт и помощь малому бизнесу в разработке цифровых инструментов.

Кроме того, мы продемонстрировали нашу приверженность реальным действиям, связав оплату труда руководителей с нашими целями в области экологического, социального и корпоративного управления (ESG).

Пресс-релиз

Коалиция «Бесценная планета» расширяется.

Ведущие эксперты по климатологии присоединяются к Консультативному комитету, а партнёры по коалиции запускают активацию потребителей по всему миру в поддержку посадки 100 миллионов деревьев.

Читать

Для нас это так же важно, как и то, как мы это делаем. Это начинается с приверженности прозрачности и принципиального подхода к инновациям. Всё это требует доверия.

Когда мы делаем всё это вместе — у людей появляется шанс добиться успеха.

Этот продолжающийся уже год кризис стал испытанием для всех нас. Однако, благодаря четкому долгосрочному видению, прочным партнерским отношениям и опыту, позволяющему добиваться результатов даже в меняющейся ситуации, мы смогли преодолеть трудности 2020 года и наметить курс на будущее.

Когда мы делаем всё это вместе — у людей появляется шанс добиться успеха.

Путь вперёд — это не прямая линия, но мы рады делать эти шаги вместе с людьми, упомянутыми в этом письме, и сотнями миллионов других, которые, как Кадор, владелец бутика из Бруклина, ежедневно взаимодействуют с нашим бизнесом, потому что знают, что мы будем рядом, чтобы помочь им двигаться вперёд, тоже.

С уважением, 
Майкл и Аджай