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Lealtad

Reimagina el valor y su forma de entrega

Aprovecha la red, la experiencia y los conocimientos de Mastercard de más de 159 000 millones de transacciones para inspirar lealtad a escala.

Hombre pagando con tarjeta de crédito en una tienda de ropa.

Destacado

La lealtad es más que un programa, es un resultado

Los puntos o el reembolso no son suficientes. Ganar fidelidad significa crear valor para los clientes, como ellos quieren y cuando es importante.

560 m

ofertas canjeadas anualmente[1]

1.8t

puntos de fidelidad bajo gestión[2]

800 m

Perfiles de clientes gestionados[1]

ESTUDIO DE CASO

Cómo Starbucks mejoró la experiencia del cliente con SessionM

Ver video
Hombre sonriente con delantal preparando café para un cliente.

ESTUDIO DE CASO

Cómo Citi incrementó el compromiso de fidelidad en un 5.1 %

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Joven pareja multirracial eligiendo plantas.

Un socio, un mundo de lealtad

Nuestras soluciones potencian todos los puntos de contacto a lo largo del ciclo de vida del cliente, lo que da como resultado relaciones más leales y rentables.

TBD

Ofrece personalización a gran escala

Transforma las interacciones con los clientes en relaciones duraderas con Dynamic Yield.

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TBD

Habilita el canje de puntos sin problemas

Permite que los clientes canjeen puntos para pagar, comprar, viajar, jugar, invertir y más con Redemptions Suite.

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tbd

Ofrece ofertas personalizadas y oportunas

Presenta la oferta adecuada en el momento oportuno para fomentar el compromiso y el gasto incremental con Ofertas.

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TBD

Gestiona un programa de recompensas por fidelidad

Automatiza la participación y fidelidad del cliente con SessionM, una plataforma basada en autorizaciones.

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TBD

Lanza promociones atractivas

Impulsa el compromiso del cliente mediante reembolsos automáticos vinculados a la tarjeta y puntos con Promociones.

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TBD

Contrata a consultores de programas de fidelización

Diseña estrategias de compromiso del cliente con nuestro equipo de más de 900 expertos en consultoría de fidelización.

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Deleita con una plataforma de recompensas

Utiliza nuestras soluciones de recompensas para diseñar un programa integral de puntos de recompensa y construir relaciones duraderas.

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TBD

Ofrece cumplimiento digital en tiempo real

Crea puntos de contacto flexibles, personalizados y confiables con los desembolsos digitales.

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Información útil

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Logotipo de Mastercard.

Perspectivas y noticias

La guía esencial para la fidelidad remunerada

Hombre blanco de mediana edad usando una tableta mientras trabaja en la oficina.

¿Funcionan los programas de fidelización por niveles?

Mujer caucásica de mediana edad navegando por los medios de comunicación en el teléfono móvil.

La guía de marketing del ciclo de vida para instituciones financieras

Lluvia de ideas en equipo alrededor de la mesa con notas adhesivas.

Ir lejos para mejorar la experiencia del cliente en la industria de viajes

Mujer con equipaje rojo en el aeropuerto.

[1] Tarjeta Mastercard
[2] Día del Inversor de Mastercard, 2024