Skip to main content

Bisnis Kecil

10 Desember 2024

     

Bagaimana AI menata ulang bimbingan untuk pemilik usaha kecil

AI tidak dapat menggantikan kekuatan koneksi manusia, tetapi sebuah alat baru menunjukkan bahwa AI dapat mendukung pengusaha dalam mencapai tujuan mereka.

Christen Nino De Guzman berdiri di luar sambil memegang ponselnya.

Christen Nino De Guzman membantu pembuat konten lain menjangkau audiens yang lebih luas. Kredit foto: Alexsey Reyes

Vicki Hyman

Director,

Global Communications,

Mastercard

Christen Nino De Guzman adalah seorang influencer. Dia pernah bekerja untuk Pinterest, Instagram, dan yang terbaru adalah TikTok, membantu perusahaan-perusahaan tersebut bermitra dengan para kreator untuk membuat video viral dan kampanye yang menarik. Dia juga membangun merek pribadi yang menawarkan nasihat karier, dengan video-videonya yang telah ditonton jutaan kali.

Sebagai orang dalam, ia telah melihat bagaimana pertumbuhan platform media sosial, khususnya TikTok, telah mendemokratisasi ekonomi kreator. Jika dulu platform ini didominasi oleh para pencinta gaya hidup dengan peralatan kamera kelas atas dan armada asisten, kini para dokter gigi, bartender, dan siswa sekolah menengah atas dengan suara otentik dan kisah-kisah yang bisa diceritakan dapat menemukan ketenaran. Namun ternyata tidak, tidak selalu keberuntungan.

"Saya mengerjakan ratusan kampanye bersponsor, dan apa pun jenis kampanye yang saya kerjakan, saya akan melihat disparitas bayaran yang sangat besar - ekstrem," kata Nino De Guzman. Seorang influencer mungkin dibayar $2.000, sementara influencer lain dengan pengikut yang sama mungkin dibayar $20.000 untuk konten yang serupa. "Banyak kreator yang tidak tahu bagaimana cara menentukan harga atau menegosiasikan konten mereka karena ini adalah industri yang masih baru. Tidak ada upah minimum. Tidak ada garis dasar."

Maka pada tahun 2022, ia meluncurkan Clara for Creators untuk meningkatkan transparansi pembayaran di antara para influencer dan membuat ekonomi kreator menjadi lebih adil. Lebih dari 34.000 kreator menggunakan platform ini untuk menegosiasikan harga yang adil dan berbagi pengalaman mereka - crowdsourcing sebagai bentuk bimbingan untuk era digital.

"Bagaimana cara menentukan harga konten saya? Bagaimana saya bisa dibayar lebih cepat? Anda dapat bernegosiasi. Anda bisa meminta lebih banyak uang," kata Nino De Guzman. "Ini semua adalah hal-hal yang harus Anda lakukan dengan penuh semangat."

Itulah sebabnya dia senang bermitra dengan Mastercard pada alat chatbot AI generatif baru yang disebut Mastercard Small Business AI, yang mendemokratisasikan bimbingan dengan memberikan bantuan yang disesuaikan kepada pemilik usaha kecil di bidang mereka atau di mana mereka berada dalam perjalanan kewirausahaan mereka. Lebih dari sembilan dari 10 pemilik usaha kecil dan menengah percaya bahwa pendampingan meningkatkan peluang mereka untuk sukses, namun hanya 25% orang yang memiliki seorang mentor, menurut survei U.S. Small Business Administration tahun 2024.

"AI tidak dapat menggantikan kekuatan koneksi manusia, tetapi kami percaya bahwa AI dapat menjadi katalisator yang luar biasa untuk pengetahuan."

Raja Rajamannar

Data ekuitas gaji yang dianonimkan dari Clara for Creators serta wawasan Nino De Guzman sendiri membantu menginformasikan alat ini, tetapi alat ini dibuat untuk semua wirausahawan dan kebutuhan masing-masing. Alat ini dirancang untuk menjadi mentor, memberikan panduan yang disesuaikan untuk membantu wirausahawan bergerak dengan mulus dari ide hingga mempertahankan dan mengembangkan bisnis mereka, memberdayakan mereka untuk mengambil langkah selanjutnya menuju kesuksesan. Itu mungkin termasuk saran dari menghasilkan nama bisnis dan menavigasi hak cipta untuk Access modal awal atau hibah untuk meningkatkan pengetahuan keuangan mereka untuk memahami strategi perekrutan dan peluang waralaba.

“AI tidak dapat menggantikan kekuatan koneksi manusia, tetapi kami percaya itu dapat menjadi katalis luar biasa untuk pengetahuan yang dapat membantu wirausahawan mencapai potensi penuh mereka,” kata Raja Rajamannar, kepala pemasaran dan komunikasi Mastercard. Timnya mengembangkan alat ini dengan Create Labs Ventures, sebuah perusahaan sosial yang berfokus pada perluasan Access teknologi ke komunitas yang kurang terlayani.

Selain Clara for Creators, Mastercard juga bekerja dengan organisasi media, termasuk Blavity, Group Black, Newsweek dan Televisa Univision, untuk melatih AI dengan konten inklusif.

Saat ini sedang diuj icobakan melalui Mastercard.com di AS, alat AI adalah bagian dari komitmen perusahaan terhadap pertumbuhan bisnis kecil, yang termasuk janji, yang baru-baru ini dipenuhi, untuk menghubungkan 50 juta bisnis kecil ke ekonomi digital. Perusahaan baru-baru ini meluncurkan Mastercard Biz360, toko serba ada untuk merampingkan Access ke alat manajemen bisnis yang dibutuhkan bisnis kecil dan menengah, menambahkannya ke daftar program bisnis kecil yang terus berkembang. 

"Para kreator dan pemilik usaha kecil tidak memiliki tim yang besar, jadi jika kami bisa mengandalkan alat AI seperti ini dan mendapatkan jawaban yang kami butuhkan serta mengurangi jumlah pekerjaan yang harus dialihdayakan, hal ini akan sangat membantu kami," ujar Nino De Guzman. "Berbagi satu per satu, tidak selalu memungkinkan. Dibandingkan harus menanggapi 10 DM di Instagram, ide untuk dapat berbagi pengetahuan secara lebih luas dalam skala yang lebih besar benar-benar menarik bagi saya."