Skip to main content

STUDI KASUS

GlassesUSA.com menggunakan algoritma pembelajaran mendalam untuk menyesuaikan rekomendasinya dengan setiap pembeli

Studi kasus ini terkait dengan produk Dynamic Yield.

lingkaran oranye

Lembaga ekonomi

3 menit baca - 2024

logo google
logo microsoft
logo pinterest
logo wikipedia
logo amazon

Mencapai personalisasi tingkat berikutnya dengan Dynamic Yield untuk memperdalam hubungan pelanggan dan meningkatkan penjualan

Pendahuluan

Dua belas tahun yang lalu, para pendiri GlassesUSA.com mulai menyediakan kacamata resep berkualitas tinggi dengan harga yang lebih masuk akal daripada yang lain di pasaran. Satu dekade kemudian, perusahaan ini sekarang menjadi peritel kacamata online terbesar di dunia, yang menawarkan berbagai kacamata hitam, lensa kontak, dan banyak lagi. % Dengan pilihan gaya dan merek terbesar yang ditawarkan secara online, dengan penawaran dari Ray Ban, Oakley, dan banyak lagi, serta kemampuan untuk mencoba semuanya secara online menggunakan cermin virtual dan menikmati pengiriman gratis serta jaminan uang kembali 100%, GlassesUSA.com adalah toko serba ada untuk semua kebutuhan penglihatan Anda.

Namun setelah bertahun-tahun mengoptimalkan pengalaman digitalnya, tim eCommerce siap untuk bergerak lebih dari sekadar merekomendasikan produk tambahan yang menarik bagi mereka yang diprediksi dapat mendorong keterlibatan. Dan setelah menjalankan tes terhadap rekomendasi berbasis pembelajaran mesin tradisionalnya di beranda, GlassesUSA.com menemukan algoritma pembelajaran mendalam Dynamic Yield yang canggih mampu menghasilkan peningkatan 68% dalam pembelian dan peningkatan 88% dalam pendapatan, semuanya dari satu widget.

Bilah samping

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt

Judul


Periksa dan bandingkan komposisi keranjang, ukuran, dan frekuensi berdasarkan paket yang dapat disesuaikan dan penawaran nilai.

Mengidentifikasi berbagai macam produk yang paling bermanfaat bagi bisnis untuk mendukung pengoptimalan produk

Temukan pasangan item yang paling sering muncul di keranjang untuk memfasilitasi strategi promosi baru dan tampilan di dalam toko

Jelajahi perilaku pembelian berikutnya dan loyalitas ketika item pemicu tertentu dibeli

Temukan penjual dan lampiran teratas serta kombinasi item yang sering muncul dalam laporan otomatis

" Dengan rekomendasi Dynamic Yield, kami tidak perlu lagi memilih strategi rekomendasi secara manual untuk rekomendasi Homepage kami. Algoritme pembelajaran mendalamnya secara otomatis menentukan subset parameter yang tepat untuk setiap pengguna berdasarkan perilaku mereka, di mana mereka berada dalam perjalanan pelanggan, serta tren yang terlihat di seluruh situs, membuatnya lebih unggul daripada strategi lain yang tersedia - tidak hanya dalam hal output, tetapi juga waktu yang dihemat.".

Nadav Yekutiel, Head of Data, GlassesUSA.com
kacamata pada statistik persentase

Peningkatan pembelian sebesar 68% dan peningkatan pendapatan sebesar 88%, semuanya dari satu widget

Tantangan

Rumah bagi merek-merek label pribadi serta lebih dari 60 nama desainer, GlassesUSA.com memahami sulitnya menemukan kacamata yang sempurna di antara ribuan gaya yang tersedia dalam katalognya. Memprioritaskan kemudahan penemuan, rekomendasi adalah komponen utama dari situs eCommerce-nya, yang berjalan di berbagai halaman untuk memfasilitasi proses pembelian dengan lebih baik, termasuk halaman beranda, yang mewakili titik awal masuk bagi sebagian besar pembeli online. Ingin memaksimalkan kinerja rekomendasi produknya di sana, tim membutuhkan solusi yang bisa melakukannya:

  • Melatih diri dengan cepat untuk merekomendasikan item yang paling akurat berdasarkan katalog produknya yang luas serta tren yang terlihat di seluruh situs

  • Pertimbangkan tidak hanya perilaku historis, tetapi juga aktivitas dalam sesi untuk menampilkan barang yang paling mungkin digunakan atau dibeli oleh pembeli

  • Terus belajar dengan setiap bit data baru yang dimasukkan ke dalam model untuk memastikan hasil rekomendasi terus dioptimalkan dari waktu ke waktu

Saat itulah tim mulai menjalankan rekomendasi pembelajaran mendalam dengan Dynamic Yield.

Eksekusi

Produk yang direkomendasikan secara dinamis yang diprediksi untuk mendorong tindakan per individu dengan algoritme pembelajaran mendalam yang canggih.

Mewakili bagian paling atas dari corong dalam perjalanan pelanggan, GlassesUSA.com memutuskan untuk mengunjungi kembali area tepat di bawah lipatan di mana ia secara historis menampilkan widget rekomendasi yang menampilkan hingga enam produk yang berbeda. Berharap untuk mengekstrak sebanyak mungkin nilai dari penempatan di depan dan di tengah ini, tim eCommerce berhipotesis bahwa jika mereka dapat memberikan rekomendasi yang lebih disesuaikan dengan individu saat masuk ke halaman ini, hal itu tidak hanya dapat meningkatkan tingkat penambahan ke troli, tetapi juga meningkatkan pembelian dan pendapatan secara keseluruhan. Bagaimanapun juga, strategi penyaringan kolaboratif klasik yang menampilkan item-item yang menarik berdasarkan apa yang telah berinteraksi dengan pengguna lain yang serupa bisa sangat efektif, tetapi rekomendasinya tidak benar-benar personal.

 

  1. Melatih diri dengan cepat untuk merekomendasikan item yang paling akurat berdasarkan katalog produknya yang luas serta tren yang terlihat di seluruh situs

  2. Pertimbangkan tidak hanya perilaku historis, tetapi juga aktivitas dalam sesi untuk menampilkan barang yang paling mungkin digunakan atau dibeli oleh pembeli

  3. Terus belajar dengan setiap bit data baru yang dimasukkan ke dalam model untuk memastikan hasil rekomendasi terus dioptimalkan dari waktu ke waktu

Tampilan beranda produk yang sangat disesuaikan dengan masing-masing produk yang menarik untuk ditambahkan ke keranjang

enam pasang bingkai kacamata dengan harga terjangkau

Gambar milik kacamatausa.com

Hal-hal Penting yang Dapat Dipetik

Dalam misinya untuk mencocokkan pelanggan dengan kacamata terbaik dengan harga terjangkau, GlassesUSA.com menyadari bahwa mereka harus bergerak lebih dari sekadar menyajikan barang serupa atau pelengkap menjadi barang yang benar-benar dipersonalisasi untuk pengguna. Kesediaan perusahaan untuk mendorong batas-batas pengiriman pengalaman pelanggan membuat mereka bereksperimen dengan teknologi rekomendasi pembelajaran mendalam Dynamic Yield untuk mengantisipasi kebutuhan pelanggan dengan lebih baik dan secara otomatis memprediksi produk yang paling mungkin terlibat dengan setiap individu, bahkan di bagian paling atas corong. Hasil dari pengujian homepage awal, baik di desktop maupun seluler, telah membuktikan dampak yang signifikan pada kemampuan tim untuk mendorong tindakan yang berarti, dengan algoritme canggih yang menghasilkan peningkatan pembelian sebesar 68% dan peningkatan pendapatan sebesar 88%.

Kontributor: Einat Haftel, Kepala Pejabat Produk; Ori Bauer, CEO, Dynamic Yield; Susan Grossman, EVP, Layanan Pemasaran

[1] "Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur" adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua sed do eiusmod tempor incididunt consectetur adipiscing elit sed.

[2] Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore.

Promosi

Konsultasikan dengan tim kami untuk mempelajari bagaimana Mastercard dapat meningkatkan bisnis Anda melalui produk dan layanan kami.