ჯილდოები ინოვაციების სფეროში

Mitre 10 მაღაზიებში მომხმარებლებს ინდივიდუალურ მიდგომას სთავაზობს

Mitre 10 არის ახალზელანდიური გიგანტი სახლისა და რემონტისთვის საქონლის სფეროში, რომელიც აფართოებს პერსონალიზაციის საზღვრებს, იყენებს რეალურ მაღაზიებში ონლაინ აუდიტორიის შესახებ ანალიტიკურ მონაცემებს და კონკრეტული მაღაზიებისთვის მორგებულ მიდგომებს ტესტავს. Mastercard Dynamic Yield-ის საშუალებით, კომპანია ახდენს გეგმების ოპტიმიზაციას, ამცირებს რისკებს და ქმნის შეუფერხებელ მრავალარხიან გზას სახლის რემონტის საქონლის შესაძენად.

ინოვაცია

ინტერნეტში და მაღაზიებში ექსპერიმენტების წყალობით პერსონალიზაციის დარგში ახალი ეპოქის დასაწყისი

გაუმჯობესება

შოპინგის გამოცდილების სრულყოფა ჰიპერლოკალურ დონეზე

გაზომვა

ურთიერთქმედებების შეფასება, რომლებიც ნამდვილად მნიშვნელოვანია ომნიარხიან სამყაროში

გამოწვევა

Mitre 10-ის მომხმარებლები ძვირადღირებული ნივთების ინტერნეტში ეძებენ, მაგრამ მაღაზიაში ყიდულობენ. კომპანია საძიებო მოთხოვნების რეალურ შენაძენებად გარდაქმნას და კონვერსიაზე მოქმედი ფაქტორების განსაზღვრას ისახავდა მიზნად.

მათ უნდა გაემყარებინათ მომხმარებელთა ნდობა მაღაზიაში ზუსტი ორიენტაციის სისტემის საშუალებით. იმნიარხიანი ჩართულობის ოპტიმიზაციისთვის, Mitre 10-ს ასევე სჭირდებოდა მაღაზიაში შენაძენების პარალელის გავლება ონლაინ ძიებებთან.

გადაწყვეტა

Mitre 10-მა 2022 წელს Mastercard Dynamic Yield-ის მეშვეობით ონლაინ პერსონალიზაცია დანერგა. 2024 წლისთვის, მომხმარებელთა ომნიარხიანი ქცევის (ინტერნეტში ძიება, მაღაზიაში შეძენა) გათვალისწინებით, ისინი გადავიდნენ კომპლექსურ პერსონალიზაციაზე, Mastercard Dynamic Yield-ის გამოყენებით, მაღაზიებში კომფორტის უზრუნველსაყოფად და ყველა არხზე თვალყურის დევნებისთვის.

Mastercard Dynamic Yield-ის ინსტრუმენტები და ინდივიდუალურ მონაცემთა მოდელი Mitre 10-ს მომხმარებელთა აქტივობის გაგებაში, ინფორმაციის ძიების გაუმჯობესებაში და ციფრული ურთიერთქმედების გავლენის რაოდენობრივ შეფასებაში დაეხმარა ყველა გაყიდვის წერტილში, რითაც ომნიარხიანი მიდგომის გაცნობიერებას ხელი შეუწყო.

ქალი მაღაზიაში გადახდისთვის ტელეფონს იყენებს

შედეგი

Mitre 10-ს ახლა შეუძლია პერსონალიზაციის ინიციატივების უწყვეტი გამეორება და შემოწმება ძირითადი ოპერაციების შეწყვეტის რისკის გარეშე.

დღეს შიდა გუნდები უპრეცედენტოდ თამამები და კრეატიულები არიან.ნავიგაციის სისტემის წყალობით, შეძენის შესრულებისთვის საჭირო დრო მცირდება, ხოლო სასურველი პროდუქციის მოსაძებნად მომხმარებლებს უფრო კომფორტული საშუალებები ეძლევათ.

22,5 მლნ-ზე მეტი

მხარდაჭერილი შეძენა: 2024 წლის ივნისიდან Mitre 10, 5,7 მილიონზე მეტ მომხმარებელს მაღაზიებში აქტიური არტიკულების 83%-ის პოვნაში დაეხმარა.

28%

Wayfinding-ის სისტემის დანერგვის შემდეგ, ციფრულად ტექნოლოგიების ზეგავლენით, მაღაზიაში შემოსავლების ზრდა დაფიქსირდა.

83 მაღაზიის

გახსნის შემდეგ, Mitre 10-ის ნავიგაციის სისტემამ ახალი ზელანდიის ყველა სავაჭრო ობიექტში მომხმარებელთა გამოცდილება გააუმჯობესა.

Mitre 10-მა Mastercard Dynamic Yield გამოიყენა მაღაზიაში ნავიგაციის ფუნქციის დანერგვისთვის, რომელიც ეფუძნება ვიზიტორის მდებარეობას ან მაღაზიის სასურველ პარამეტრებს.ამ მომხმარებლის მაღაზიაში, 13-ე გასასვლელის 14-ე სექციაში Stanley Fatmax-ის ინსტრუმენტების ნაკრების მოძიების ინსტრუქცია შეგიძლიათ იხილოთ.

ექსპერიმენტებზე ჩვენი ორიენტაცია განვითარებაში, სრულყოფაში და ინოვაციების დანერგვაში გვეხმარება, რათა მომხმარებლების საჭიროებები დაკმაყოფილდეს და ჩვენს ბიზნეს მიზნებს მივაღწიოთ.

Natalie White Lead Product Manager, Digital Customer Experience

ამ ომნიარხიანი მიდგომის დანერგვამ არა მხოლოდ მომხმარებელთა ძირითადი პრობლემები მოაგვარა, არამედ ბიზნესზე საგრძნობი გავლენაც მოახდინა.

გუნდის უნარი ტექნიკური ამოცანები შეასრულოს, ეფექტიანად ითანამშრომლოს და გაზარდოს ბიზნესის ღირებულება, ჩვენი კომპანიის შეფასების მთლიან კულტურის მაგალითს წარმოადგენს.გონივრული ექსპერიმენტების საშუალებით ყოველთვის მომხმარებელზე ორიენტირებული თამამი იდეების რეალიზაციისკენ მივისწრაფვით და ეს ჩვენს მნიშვნელოვან სტრატეგიულ უპირატესობას წარმოადგენს.

რა იქნება შემდეგ

Mitre 10 ონლაინ ანალიტიკასა და ოფლაინ გამოცდილებას შორის ინტეგრაციის გაღრმავებას ცდილობს და ამისთვის ციფრული გავლენის კვლევის შედეგების იყენებს, რათა შეძენის პროცესში. ნებისმიერი დარჩენილი დაბრკოლება აღმოფხვრას. Mastercard Dynamic Yield-ის სრული პოტენციალი გამოყენებული იქნება მომხმარებლებთან ურთიერთობის ოპტიმიზაციისთვის, მათი მაღაზიებთან დაკავშირებული პრეფერენციებისა და რეალურ დროში არსებული კონტექსტის საფუძველზე.

გაიცანით გუნდი

Mitre 10-ის ომნიალარხიანი პერსონალიზაციის სტრატეგიის წარმატება ჩართული გუნდების ერთობლივ ძალისხმევისა და პროფესიონალიზმის ადასტურებს. გაიცანით ის ძირითადი პირები, რომლებმაც ეს მნიშვნელოვანი ტრანსფორმაცია განახორციელეს.