Susan je ředitelkou personálního oddělení společnosti Mastercard, kde řídí strategii a funkci lidských zdrojů na celém světě, aby umožnila růst a úspěch firmy. Je členkou výkonného vedení společnosti a řídícího výboru.
Susan má hluboké zkušenosti s budováním dynamické, globální pracovní síly a dohlíží na všechny aspekty funkce lidských zdrojů, od kultury přes vzdělávání a rozvoj až po získávání a zapojení talentů a odměňování a benefity. Její tým se soustředí na to, aby společnost Mastercard byla místem, kde si ti nejlepší lidé vybírají práci, a na kariérní růst, který pomáhá společnosti naplňovat její odvážnou vizi - podporovat ekonomiku a posilovat postavení lidí na celém světě.
Před nástupem do společnosti Mastercard v roce 2025 působila Susan jako výkonná viceprezidentka a ředitelka lidských zdrojů společnosti TransUnion. Byla zodpovědná za vedení strategie společnosti TransUnion v oblasti lidských zdrojů, jakož i za globální komunikační funkci a péči o inkluzivní a vysoce výkonnou kulturu.
Susan má rozsáhlé zkušenosti v oblasti strategie talentů a má zkušenosti s globálním řízením lidských zdrojů, řízením lidského kapitálu, vedením organizací, právním poradenstvím a dodržováním předpisů, transformací podnikání a dalšími oblastmi. Předtím pracovala 16 let ve společnosti Walmart, kde podporovala 550 000 zaměstnanců ve 23 zemích a působila v USA, Kanadě a Indii.
Susan získala bakalářský titul z práva na Windsorské univerzitě v Kanadě a magisterský titul z mezinárodního obchodu na Londýnské univerzitě. Je členkou správní rady společnosti Coursera, Inc. a kanadského Breakfast Clubu.