Otto Chan je technologickým ředitelem pro infrastrukturu a provoz ve společnosti Mastercard a členem výkonného výboru společnosti. V této funkci Otto vede organizaci Operations, Network and Employee Digital Experience (známou jako Team ONE). Odpovídá za zvyšování provozního výkonu a odolnosti infrastruktury, platformy a síťových služeb, které pohánějí kritickou síť plateb v reálném čase společnosti Mastercard a umožňují práci zaměstnancům po celém světě.
Pod Ottovým vedením posouvá tým ONE technologickou strategii společnosti Mastercard a přináší nové schopnosti, které budou pohánět budoucnost sítě společnosti.
Před nástupem do společnosti Mastercard působil Otto na vysoké manažerské pozici v rámci globální infrastruktury společnosti Google v divizi AI & Infrastructure. Působil také jako výkonný viceprezident pro inženýrství technologické infrastruktury ve společnosti Wells Fargo a zastával vedoucí technologické pozice ve společnosti RBC (Royal Bank of Canada), kde vedl největší investiční program společnosti do infrastruktury. Vedl také týmy pro technologie a infrastrukturu ve společnosti Citigroup jako provozní ředitel pro podnikové operace a technologie a výkonný ředitel pro globální technologické operace CTI, mimo jiné na dalších klíčových vedoucích pozicích v oblasti provozu, infrastruktury a informační bezpečnosti.
Otto se aktivně účastní technologické komunity a v současné době působí v poradním sboru společnosti Cisco Systems. Dříve také působil v poradních sborech společností Palo Alto Networks, Verisign, Verizon, AT&T, Juniper Networks a dalších. Absolvoval program manažerského vzdělávání IT strategie na Graduate School of Business při Stanfordově univerzitě a CIO Institute při Kolumbijské univerzitě. Je držitelem titulu MBA ve financích a bakalářského titulu v informačních systémech ze Stern School of Business při Newyorské univerzitě.