TISKOVÁ ZPRÁVA
9. září 2026 | Purchase, NY
Představ si, že jsi firma prodávající vybavení pro domácí fitness. Vzhledem k tomu, že se nakupování přesouvá z webů a aplikací k agentům poháněným umělou inteligencí, vyvstávají nové otázky:
Společnost Mastercard pomůže podnikům všech velikostí zodpovědět tyto otázky prostřednictvím rozšíření sady Mastercard Agent Suite pro obchodníky, která umožňuje podnikům přenést nákupní zážitky založené na agentech – včetně objevování produktů, průzkumu a nákupů schválených spotřebitelem – přímo do jejich stávajících prostředí elektronického obchodu.
Společnost Mastercard rovněž představuje Mastercard Agent Connect, nové řešení, které obchodníkům, agentům umělé inteligence, digitálním platformám a poskytovatelům plateb pomůže snadno se propojit a provádět transakce prostřednictvím jediné integrace. Tyto funkce společně pomohou obchodníkům zapojit se všude, kde se formuje obchod poháněný umělou inteligencí, udržet si kontrolu nad tím, jak jsou jejich produkty a služby prezentovány, and podporovat důvěryhodné transakce schválené uživatelem.
Představeno v lednu, Mastercard Agent Suite pomáhá firmám připravit se na agentní obchodování prostřednictvím přístupu ke službám, jako je poradenství Mastercard v oblasti AI. S novými funkcemi nákupních agentů a přístupem k Agent Connect pomůže Agent Suite pro obchodníky obchodníkům uvést agentní obchodování do praxe, připravit informace o produktech pro objevování pomocí AI a propojit se s participujícími agenty třetích stran. Mastercard může obchodníkům také pomoci připravit se na podporu zabezpečených agentních transakcí pomocí služby Mastercard Agent Pay.
Agent Suite for Merchants bude navazovat na spolupráci s platformami umělé inteligence, jako je Anthropic, aby podnikům usnadnilo vytváření, nasazování a škálování nákupních prostředí založených na umělé inteligenci. Společnost Mastercard například zpřístupní plán obchodního agenta společnosti Anthropic obchodníkům prostřednictvím sady Agent Suite for Merchants, aby mohli snadněji vytvářet nákupní agenti s modely Claude, které integrují obchodní inteligenci, řízení, personalizaci a platební funkce společnosti Mastercard a vytvářejí diferencovaná nákupní prostředí na jejich vlastních webových stránkách nebo v aplikacích.
Spotřebitelé se stále více spoléhají na asistenty využívající umělou inteligenci, kteří jim pomáhají objevovat produkty, porovnávat možnosti a rozhodovat se, co koupit. Aby se obchodníci mohli zapojit, potřebují informace o produktech, které AI agenti mohou najít, porozumět jim a pracovat s nimi. Agent Suite for Merchants umožňuje podnikům zpřístupnit informace definované obchodníkem – včetně podrobností o produktech, cen, dostupnosti a možností plnění – napříč modely, platformami a zkušenostmi agentů a zároveň si zachovat kontrolu nad tím, jak jsou tyto informace používány, prezentovány a jak se s nimi nakládá.
Přední firmy, poskytovatelé technologií a obchodní platformy včetně společností Castlery, Fabrick, Fiserv, FreedomPay, Getnet, Global Payments, Moneris, Nexi, Network International, Trip.com a Worldline plánují používat Agent Suite pro Obchodníky k utváření budoucnosti agentního obchodu.
Jako se agentní obchodování rozšiřuje napříč platformami a poskytovateli, čelí firmy rostoucí síti integrací. Mastercard Agent Connect zjednodušuje propojení prostřednictvím jediného integračního bodu – pomáhá agentům oslovit zapojené obchodníky, obchodní služby a poskytovatele plateb a zároveň pomáhá obchodníkům zpřístupnit jejich produkty a služby napříč zapojenými prostředími využívajícími umělou inteligenci.
Obchodníci se mohou rozhodnout, kde a jak se zapojí. Mohou si zvolit, se kterými nákupními prostředími s umělou inteligencí se chtějí propojit, a přitom si zachovat kontrolu nad stanovováním cen, plněním objednávek, vztahy se zákazníky, zážitky se značkou a obchodními pravidly, a to s podporou správy, monitorování a řízení na podnikové úrovni od společnosti Mastercard.
Objevování je jen část cesty. Agenti musí být také schopni potvrdit podrobnosti nákupu a bezpečně jej dokončit se souhlasem spotřebitele. Prostřednictvím služby Agent Connect mohou zúčastnění agenti procházet třemi fázemi nákupního procesu:
Transakce Mastercard lze dále zabezpečit pomocí služby Mastercard Agent Pay, která využívá funkci Verifiable Intent k zajištění toho, že nákupy budou dokončeny bezpečně s autorizací spotřebitele. V budoucnu mohou agenti dále těžit z funkcionality tokenizace nezávislé na síti, kterou poskytuje Mastercard.
Počínaje Spojenými státy očekává rostoucí síť technologických společností a platforem zkoumajících nové nákupní zážitky, že využije službu Mastercard Agent Connect, včetně společností Bemobi, Getnet, Glance, Global Payments, Majid Al Futtaim, Planet, Network International, Nexi, Samsung, Trip.com, Vodafone Egypt, Wizard a Wompi. Společnost Mastercard úzce spolupracuje na tom, aby pomohla firmám využívajícím službu Agent Connect rozšířit jejich katalog produktů a nákupní možnosti.
Očekává se, že služba Mastercard Agent Connect se bude postupem času vyvíjet a přinášet další funkce v závislosti na potřebách trhu a dostupnosti produktů.
„Internet propojil lidi s firmami. Mobilní telefony dostaly tyto firmy do kapsy každého z nás. Agenti s umělou inteligencí opět změní nákupní rozhraní a přesunou obchod od vyhledávání a objevování k pokladně a řešení sporů,“ říká Jorn Lambert, produktový ředitel společnosti Mastercard. „Pomáháme firmám připravit se na tuto budoucnost a zároveň jim dáváme pod kontrolu jejich vlastní osud prostřednictvím stejných principů, díky nimž obchod vždy fungoval ve velkém: důvěra, interoperabilita, bezpečnost a dosah.“
S tím, jak se tato oblast vyvíjí, bude společnost Mastercard i nadále spolupracovat se společnostmi Anthropic, OpenAI a dalšími předními laboratořemi zaměřenými na umělou inteligenci, aby prozkoumala, jak mohou důvěryhodné obchodní zážitky schválené obchodníkem získat podobu všude tam, kde se spotřebitelé zapojují do agentního obchodování.
„Když agent přejde od doporučení k provádění plateb, laťka pro to, co musí fungovat, výrazně stoupá,“ řekl Felipe Goldin, chief technology officer ve společnosti Bemobi. „Odborné znalosti společnosti Bemobi v oblasti opakovaných služeb v kombinaci se schopnostmi společnosti Mastercard v oblasti zabezpečení, identity a důvěry nám pomáhají přinášet agentní obchod klientům rychleji a s větší jistotou.“
„Jak se nákupní prostředí vyvíjí, společnost Castlery neustále hledá nové způsoby, jak zákazníkům pomoci objevovat produkty s větší lehkostí a personalizací,“ uvedl Shimin Gu, vedoucí produktových dat a technologií ve společnosti Castlery. „Naše práce se společností Mastercard nám pomůže prozkoumat nákupní zážitky založené na umělé inteligenci, které našim zákazníkům usnadní nalezení správného produktu, sebevědomé dokončení nákupu a získání doporučení a podpory během celé jejich cesty s námi.“
„Vzhledem k tomu, že umělá inteligence mění způsob, jakým spotřebitelé objevují a kupují produkty, obchodníci potřebují důvěryhodné partnery, kteří jim pomohou se přizpůsobit,“ říká Paolo Zaccardi, generální ředitel a spoluzakladatel společnosti Fabrick. „Spoluprací se společností Mastercard na vyzkoušení sady Agent Suite for Merchants chceme zpřístupnit schopnosti agentního obchodování ve velkém měřítku a umožnit firmám vytvářet nákupní zážitky založené na umělé inteligenci prostřednictvím důvěryhodných bankovních a platebních vztahů.“
„Agentní obchod funguje ve velkém měřítku pouze tehdy, když agenti mohou plynule přecházet od záměru k přesným informacím o produktu v reálném čase a v konečném důsledku k transakci. pevně poskytuje katalogovou a košíkovou orkeshtrační vrstvu, která tyto části propojuje,“ řekl Kumar Senthil, generální ředitel a spoluzakladatel společnosti firmly. „Díky naší spolupráci se společností Mastercard zjednodušujeme obchodníkům smysluplnou účast na agentním obchodu.“
„Sada Mastercard Agent Suite pro obchodníky poskytuje společnosti Fiserv mocný způsob, jak pomoci našim zákazníkům s jistotou se zapojit do agentního obchodování,“ řekla Lia Cao, hlavní ředitelka pro výnosy v oblasti podniků a platforem ve společnosti Fiserv. „Spojením sil za účelem využití důvěryhodné infrastruktury a zjednodušení zavádění urychlíme inovace poháněné umělou inteligencí v celém ekosystému obchodníků.“
„Agent Suite for Merchants od Mastercard poskytuje FreedomPay mocný nástroj, jak našim zákazníkům pomoci s jistotou se zapojit do agentního obchodování,“ říká Chris Kronenthal, prezident společnosti FreedomPay. „Tím, že spojíme síly, abychom využili důvěryhodnou infrastrukturu a zjednodušili zavádění, urychlíme inovace poháněné umělou inteligencí v celém ekosystému obchodníků.“
„Jako orchestrátor agentního obchodování má Getnet Mastercard jako důležitého partnera, který pomáhá řídit novou éru digitálního obchodu,“ řekl Daniel Flores, globální šéf produktů ve společnosti Getnet. „Toto partnerství přímo souvisí se strukturami, které Getnet vyvinul s cílem propojit obchodníky, spotřebitele, agenty AI a platební sítě prostřednictvím zjednodušených integrací a technologií, díky nimž je nakupování plynulejší. Společně s Mastercard podpoříme firmy při budování zabezpečených a škálovatelných procesů schopných generovat měřitelný růst podnikání.“
„Služba Glance proměňuje okamžiky inspirace v produkty, které mohou spotřebitelé najít a koupit na telefonech a televizorech, které mají již před sebou,“ řekla Mansi Jain, provozní ředitelka ve společnosti Glance. „Služba Agent Connect poskytuje tomuto objevování důvěryhodnou cestu k nákupu a celé kategorii dává společný způsob vzájemné spolupráce. Jsme nadšeni, že na tom můžeme se společností Mastercard stavět.“
„Vzhledem k tomu, že obchodní zážitky jsou stále inteligentnější a osobnější, obchodníci potřebují jednoduché a důvěryhodné způsoby, jak se zapojit a růst,“ uvedla Cindy Turnerová, produktová ředitelka společnosti Global Payments. „Díky našemu širokému dosahu mezi obchodníky a hlubokým odborným znalostem v oblasti obchodu pomáhá společnost Global Payments podnikům propojit vznikající inovace s každodenní realitou provozu a růstu jejich podnikání. Společně se společností Mastercard usnadňujeme obchodníkům přípravu na příští generaci obchodu a zapojení do ní.“
„Důvěra, interoperabilita a kontrola ze strany obchodníků jsou základem agentního obchodování a jsme hrdí na to, že můžeme spolupracovat se společností Mastercard jako první a přinést tuto schopnost kanadským podnikům,“ řekla Mia Huntington, hlavní ředitelka pro prodej a marketing ve společnosti Moneris. „Jako kanadský lídr v oblasti obchodu jsme se zavázali zajistit, aby kanadští obchodníci měli přístup k technologiím utvářejícím budoucnost obchodu. Sada Mastercard Agent Suite pro obchodníky doplňuje rozvíjející se infrastrukturu agentního obchodování společnosti Moneris, včetně naší práce s protokolem Model Context Protocol (MCP), a pomáhá propojit nákupní zážitky řízené umělou inteligencí s důvěryhodnými obchodními a platebními funkcemi, na které se obchodníci již spoléhají.“
„Jako největší akceptant na Středním východě a v Africe zpracovává společnost Network International miliardy transakcí. Zatímco obchod se přesouvá k zážitkům řízeným umělou inteligencí, infrastruktura důvěry, která za tímto posunem stojí, je pro nás stejně důležitá jako rozhraní,“ říká Murat Cagri Suzer, výkonný ředitel skupiny v Network International. „Jako partner Mastercard poskytuje Network International důvěryhodnou infrastrukturu agentního obchodování připravenou k nasazení na Středním východě a v Africe a také data pro budování platforem s umělou inteligencí. Budeme i nadále s jistotou a bez námahy propojovat naše partnerské obchodníky s touto novou érou obchodu.“
„Platba je okamžik, kdy se ověřuje akce agenta oproti záměru kupujícího – což je základní kámen budování důvěry v agentním obchodu.“ „Díky naší spolupráci se společností Mastercard vytváříme spolehlivé platební prostředí pro novou generaci obchodu řízeného umělou inteligencí,“ řekl Roberto Catanzaro, chief business officer, Merchant Solutions ve společnosti Nexi. „V Nexi jsme odhodláni učinit tyto nové digitální zážitky bezpečnými, bezproblémovými a intuitivními pro spotřebitele i firmy.“
„Budoucnost obchodu bude záviset na tom, zda pomůžeme našim zákazníkům Become agentní obchodování bez zvyšování složitosti. Ve společnosti Planet už nyní zkoumáme nákupní zážitky poháněné umělou inteligencí, které kombinují objevování, orchestraci obchodu a platby,“ uvedl Matt Rowsell, hlavní produktový ředitel ve společnosti Planet. „Naše spolupráce se společností Mastercard v oblasti Agent Connect nám pomůže prozkoumat, jak mohou firmy a spotřebitelé bezpečně interagovat s rostoucím ekosystémem AI agentů prostřednictvím otevřených, důvěryhodných a škálovatelných propojení.“
„AI mění cestování ze zážitku z vyhledávání v mnohem inteligentnější a osobnější cestu. Proto spolupracujeme se společností Mastercard na definování příští generace obchodu poháněného umělou inteligencí prostřednictvím sady Agent Suite for Merchants a zkoumáme, jak mohou agenti s umělou inteligencí bezpečně a se souhlasem cestovatele pomáhat dokončovat transakce související s cestováním,“ říká Siddharth Sudhakar, generální ředitel pro oblast MENA ve společnosti Trip.com. „Naší úlohou nakonec není jen pomoci cestovatelům najít správný výlet, ale učinit celou jejich cestu – od objevování a plánování až po rezervaci a platbu – mnohem jednodušší, rychlejší a propojenější,“
„Egyptská digitální ekonomika se rychle vyvíjí a očekává se, že e-commerce zaznamená významný růst, protože stále více zákazníků využívá digitální kanály pro pohodlný přístup k produktům a službám, které potřebují. S více než 55 miliony zákazníků v celé zemi a největší egyptskou mobilní peněženkou Vodafone Cash stojí Vodafone Egypt v srdci této digitální transformace. Věříme, že s tím, jak bude obchod stále více řízen umělou inteligencí, bude důležitější než kdy jindy umístit zákaznickou zkušenost do centra,“ uvedl Mohamed Moaz, ředitel finančních služeb ve společnosti Vodafone Egypt. „Naše spolupráce se společností Mastercard nám umožňuje prozkoumat, jak může agentní obchod učinit digitální zážitky bezproblémovějšími, personalizovanějšími a důvěryhodnějšími, přičemž drží krok s vyvíjejícími se potřebami a očekáváními našich zákazníků a podporuje další vlnu růstu v egyptské digitální ekonomice.“
„Nástroj Wizard je navržen tak, aby přeměnil konverzační záměr v jistá nákupní rozhodnutí. Díky integraci s Agent Connect poskytuje Wizard zákazníkům přesné informace o produktech, přehled o zásobách v reálném čase a bezpečné nativní placení na pokladně – a pomáhá jim tak plynule přejít od záměru k nákupu,“ říká Melissa Bridgefordová, výkonná ředitelka společnosti Wizard.
„Ve společnosti Wompi jakožto předním hráči v platebním ekosystému a součásti skupiny Grupo Cibest vnímáme agentní obchod jako další fázi vývoje digitálního obchodu,“ uvedl Alejandro Toro, generální ředitel společnosti Wompi. „Společně se společností Mastercard pomáháme obchodníkům zapojit se do nového ekosystému, kde mohou AI agenti jménem spotřebitelů objevovat, doporučovat a dokončovat nákupy. Naším cílem je učinit tento přechod jednoduchým, bezpečným a škálovatelným, což firmám umožní využívat nové příležitosti a poskytovat lepší zákaznické zkušenosti.“
„Umělá inteligence mění způsob, jakým spotřebitelé objevují, vybírají a nakupují, a obchodníci potřebují jednoduchý a důvěryhodný způsob, jak se v tomto novém prostředí angažovat. Naší ambicí ve společnosti Worldline je pomoci obchodníkům přijmout agentní obchodování ve velkém měřítku propojením obchodu, plateb, důvěry a orchestrace v rámci rostoucího ekosystému AI agentů,“ uvedl Pierre-Antoine Vacheron, generální ředitel společnosti Worldline. „Na základě naší spolupráce se společností Mastercard na řešení Agent Pay se těšíme, až otestujeme, jak může Agent Suite pro obchodníky tyto funkce dále rozšířit a urychlit jejich masivní zavádění ze strany obchodníků.“
Mastercard pohání ekonomiky a posiluje lidi ve více než 200 zemích a oblastech po celém světě. Společně s našimi zákazníky budujeme odolnou ekonomiku, kde může každý prosperovat. Podporujeme širokou škálu možností digitálních plateb, díky nimž jsou transakce bezpečné, jednoduché, chytré a dostupné. Naše technologie a inovace, partnerství a sítě se spojují a přinášejí jedinečnou sadu produktů a služeb, které pomáhají lidem, firmám a vládám využívat jejich největší potenciál.