Překonávejte očekávání díky znalostem zákazníků a personalizovaným zkušenostem.
Na pozadí posílení postavení spotřebitelů, stabilního hospodářského růstu a rychlé digitální transformace vstupují maloobchodníci do nové éry spolupráce s nakupujícími. Podpora loajálních a trvalých vztahů se zákazníky je důležitější než kdykoli předtím. Maloobchodníci, kteří dokáží sledovat spotřebitelské trendy a poskytovat bezproblémové, personalizované nákupní zážitky, budou mít před konkurencí náskok.
Společnost MediaMarktSaturn, jeden z největších evropských maloobchodních prodejců elektroniky, chtěla zjistit postupný dopad nové iniciativy, která spočívala ve vypnutí vystavených televizorů v 54 prodejnách po celém Německu. Cílem této iniciativy bylo ušetřit náklady na energii a chovat se udržitelněji při zachování prodejních výsledků v kategorii televizorů.
Pomocí nástroje pro obchodní experimenty Test & Learn® dokázala společnost MediaMarktSaturn přesně vyhodnotit dopad vypnutí televizorů a identifikovat možnosti optimalizace. Na základě analýzy se společnost MediaMarktSaturn rozhodla vypnout pouze menší televizory, čímž dosáhla 1,3x návratnosti investic.