Přibližně polovina světových ročních toků remitencí - v hodnotě více než 700 miliard dolarů - nyní prochází asijsko-pacifickým regionem . K této obrovské částce částečně přispěl nárůst počtu lidí, kteří se stěhují do jiných zemí za prací a novými příležitostmi a posílají peníze zpět domů, aby finančně podpořili své přátele a rodinné příslušníky.

Jedním z nich je i pracovník automobilového průmyslu Nguyễn Đức Thành. Když žil v Japonsku, posílal každé dva měsíce 50 milionů vietnamských dongů (asi 2 000 amerických dolarů) zpět své rodině do Vinh Phuc ve Vietnamu.

"Rozhodl jsem se přestěhovat do Japonska, abych zajistil stálý příjem pro svou rodinu a získal životní zkušenosti," říká pan Thành, "pravidelně jsem posílal peníze domů rodičům, abych pokryl jejich každodenní životní náklady, ale také abych si zajistil pohotovostní fond pro případ nouze. Podpora mé rodiny je pro mě zásadní; peníze, které jsem vydělal a poslal zpět, byly velmi důležité pro jejich blaho."

Pan Nguyen Duc Thành (zcela vlevo) se svou rozvětvenou rodinou ve Vietnamu

Pan Thành je jedním z mnoha lidí v regionu, kteří pracovali nebo pracují v zahraničí, aby uživili rodinu. Z nejnovější zprávy společnosti Mastercard o bezhraničních platbách vyplynulo, že téměř polovina (49%) dotázaných spotřebitelů v Asii a Tichomoří poslala peníze do zahraničí, protože se obávala o své rodiny v zahraničí a chtěla je podpořit. 

Vzhledem k tomu, že regionem proudí mezinárodní remitence v hodnotě miliard dolarů, je naléhavě zapotřebí nových technologií a moderní platební infrastruktury, která nejenže zvládne tuto zátěž, ale také zajistí bezproblémový pohyb peněz.

Vytváření plynulých platebních toků

"Pohyb peněz má mnoho podob," říká Sandeep Malhotra, výkonný viceprezident společnosti Mastercard pro produkty & Innovation pro Asii a Tichomoří. "Společným tématem odesílatelů i příjemců je však touha po rychlých a bezproblémových platbách."

Uspokojení této poptávky po rychlejších, transparentnějších a přístupnějších přeshraničních platbách má zásadní význam nejen pro uspokojení potřeb zákazníků, ale také pro podporu hospodářského růstu podporujícího začlenění v asijsko-pacifickém regionu.

Bezproblémové a rychlé platby mohou pomoci zajistit, aby rodiny doma dostaly peníze, které potřebují, ať už na zaplacení školného, lékařských účtů nebo prostě na pokrytí každodenních výdajů, jako v případě pana Thànha.

Ačkoli je to důležité pro ty, kteří žijí v zahraničí a provádějí mezinárodní převody peněz, je to stejně důležité i pro malé podniky v asijsko-pacifickém regionu, kde 86% malých a středních podniků s 86% malých a středních podniků dotazovaných společností Mastercard v regionu uvedlo, že v budoucnu plánují více obchodovat na mezinárodní úrovni. Jako dominantní globální výrobní centrum - Čína v roce 2022 vyvezla zboží v hodnotě 3,73 bilionu dolarů - potřebují podniky v regionu také bezproblémové převody peněz, aby mohly fungovat a včas platit místním i mezinárodním dodavatelům a pracovníkům.

Kevin Pham je vietnamský občan žijící ve Spojeném království, který provozuje firmu pomáhající vietnamským výrobcům s přístupem na britský a evropský trh. V rámci toho pravidelně provádí a přijímá platby do zemí, jako je Singapur a Korea. Pan Pham označil systém přeshraničních plateb za "páteř našich obchodních operací".

"Bezpečné transakce jsou pro nás nejdůležitější, abychom si upevnili vztahy s mezinárodními klienty a dodavateli. Jakýkoli zádrhel v platbách by mohl způsobit narušení našeho dodavatelského řetězce, narušit partnerství a ohrozit naši pověst spolehlivosti," dodal.

Pan Kevin Pham (vpravo) s obchodním zástupcem vietnamské vlády na veletrhu nábytku ve Velké Británii.

Navzdory významu těchto plateb pro mnoho jednotlivců a podniků zpráva společnosti Mastercard o bezhraničních platbách také zdůraznila, že mnozí z nich mají s přeshraničními platbami nedostatečné zkušenosti.

Ukazuje se, že mnoho lidí a podniků se při provádění a přijímání plateb stále potýká se zpožděním, nedostatečnou transparentností a omezenými možnostmi volby. Podle průzkumu nemá 31% lidí, kteří provádějí přeshraniční platby v asijsko-pacifickém regionu, možnost sledovat stav převodu nebo kdy dorazí, a 23% uvádí, že existuje jen málo možností, jak doručit finanční prostředky způsobem, který příjemce preferuje, nebo žádné. Tyto problémy brzdí pokrok, pokud jde o růst podporující začlenění v Asii a Tichomoří, protože lidé nemají přístup k penězům, když je potřebují, a dokonce se vyhýbají provádění plateb.

Z průzkumu vyplývá, že 84% spotřebitelů a podniků provádějících přeshraniční platby v asijsko-pacifickém regionu tvrdí, že by peníze posílali častěji, kdyby to bylo rychlejší.

Mastercard spolupracuje s bankami, fintech společnostmi a vládami na řešení těchto problémů a poskytuje spotřebitelům i podnikům platby "bez tření". Malhotra je charakterizuje jako vysokorychlostní, s nízkými náklady a robustním zabezpečením. Proces, při kterém jsou finanční údaje rychle analyzovány a ověřovány a při kterém mohou lidé a podniky dostávat platby digitálně a téměř v reálném čase.

Digitalizace finančních služeb v asijsko-pacifickém regionu rychle nabírá na obrátkách, přičemž údaje společnosti Mastercard ukazují, že sedm z deseti (68%) lidí, kteří provádějí přeshraniční platby, tak činí prostřednictvím aplikace ve svém chytrém telefonu, přičemž 36% konkrétně používá digitální peněženku. V reakci na tento trend se banky v celém regionu snaží vylepšovat své digitální kanály, jako jsou aplikace m-bankingu, a nabízejí další služby, například převody peněz. Rozšíření digitálních kanálů pro nabízení služeb v oblasti převodů je výhodné pro všechny strany, protože pomáhá bankám tyto kanály zpeněžit a zároveň budovat silnější vztahy se spotřebiteli.

Ačkoli je nárůst digitálních kanálů zřejmý, hotovost stále tvoří 16% plateb v regionu, a proto je třeba, aby lidé a podniky měli možnost volby, jak posílat a přijímat peníze.

"Asie a Tichomoří se vyznačuje velkou rozmanitostí trhů odesílatelů i příjemců," dodává Malhotra. "Odesílající trhy bývají rozvinutější, zatímco přijímající trhy jsou obvykle rozvojové. Proto potřebujeme rozmanitou škálu řešení, abychom vyhověli požadavkům různých zákazníků."

Podle Malhotry musí hráči v odvětví - od předních fintech až po zavedené finanční instituce - spolupracovat, aby poskytli možnost volby a zajistili bezpečnější, jednodušší a bezproblémovější přeshraniční platby.