Skip to main content

signály

Elektronické obchody se smíšenou realitou mění definici nakupování kdekoli

Poutavé

S rozvojem elektronického obchodování přinášejí pohlcující technologie, jako je AR/VR a prostorová výpočetní technika, hmatový zážitek z nakupování v obchodě, 
z mobilních aplikací do domovů zákazníků. Dnes je zpětné vyhledávání obrázků 
rychle se rozvíjející trend, který umožňuje spotřebitelům nahrát fotografii výrobku do vyhledávače, aby zjistili, o jaký výrobek se jedná a kde je k dostání.

Maloobchodníci také využívají skenování těla, biometrické údaje a virtuální platformy pro vyzkoušení, aby mohli nabízet individualizované nákupní zážitky, které zvyšují důvěru zákazníků v nákupní rozhodnutí a snižují počet vrácených zboží. Například společnost Google používá generativní umělou inteligenci k přesnému zobrazení toho, jak vypadá oděv na sadě 80 různých modelů reprezentujících různé typy a velikosti postavy.8 Podobně technologie Frame Advisor společnosti Ray-Ban skenuje obličeje uživatelů a analyzuje jejich tvar, velikost a rysy pro dokonalé přizpůsobení.9

Smíšený pytel

Podíl e-commerce na maloobchodním koláči stále roste - z 5,1% v roce 2007 na 20% v roce 2023.10 Nicméně 25% oblečení zakoupeného online sevrací11 a vrácené zboží stojí americký maloobchod celkově více než 700 miliard dolarů ročně.12

Nalezení dokonalé volby

Spotřebitelé, kteří se k tomu přihlásí, by mohli být při vstupu do obchodu identifikováni pomocí autentizace v aplikaci nebo rozpoznávání obličeje. Prodejní pracovníci - ať už lidští, nebo ti s umělou inteligencí - by tak měli přístup k historii nákupů, preferencím a věrnostnímu statusu a mohli by poskytovat služby na míru.

Chytré regály se senzory a digitálními displeji - nebo třeba štítky výrobků naskenované mobilním zařízením - by mohly při pohybu zákazníka po obchodě poskytovat v reálném čase informace o původu, udržitelnosti a dostupnosti výrobků v obchodě i na internetu.

Prostorové

Prostorové výpočetní možnosti umožňují prodejcům vytvářet interaktivní prostředí smíšené reality (MR), které si lidé mohou vyzkoušet prostřednictvím pokročilých náhlavních souprav a chytrých brýlí. V těchto virtuálních světech mohou zákazníci vidět 3D digitální reprezentace produktů, prohlížet si je z různých úhlů a manipulovat s nimi pomocí gest rukou, hlasových příkazů a pohybů těla a očí. Zákazníci budou moci také navštívit předváděcí místnosti, zúčastnit se předváděcích akcí, vyzkoušet si jízdu s vozidly a hovořit s prodejci, a to vše z obývacího pokoje.

$120B

Předpokládá se, že celosvětový trh elektronického obchodování s rozšířenou realitou a virtuální realitou dosáhne do roku 2027 hodnoty 120 miliard dolarů.15

První osvojitelé

Alo Yoga a e.l.f. Cosmetics, obě se sídlem v Kalifornii, vyvinuly nákupní aplikace pro novou prostorovou náhlavní soupravu Apple. Aplikace AloYoga16 kombinuje wellness a nakupování v simulovaném přírodním prostředí a e.l.f. integruje hraní her s vyhledáváním produktů.17

tbd

Outook

Očekává se, že nově vznikající případy použití, jako je virtuální vyzkoušení a aplikace pro domácí vizualizaci, budou široce rozšířeny díky své schopnosti zvýšit důvěru zákazníků a snížit počet vrácených zboží. 

Zajištění přesné a uživatelsky přívětivé technologie pro skenování těla a zážitky AR/VR je náročné a současná cena zařízení MR je překážkou. S technologickým pokrokem a snižováním nákladů by však maloobchodníci, kteří dokážou řešit problémy s ochranou soukromí a nabízet bezproblémové, hodnotné a pohlcující zážitky, mohli být lídry v novém definování prostředí elektronického obchodování.