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AI

16. September 2026

 

Wie im Zeitraffer: Kleine Unternehmen wetteifern darum, mit der KI-Entwicklung Schritt zu halten

Neue KI-Tools versprechen, kleinen Unternehmen zu helfen, mit weniger mehr zu erreichen – doch Unternehmer brauchen nach wie vor Zeit, Schulung und Vertrauen, um sie einzusetzen.

DJ Silver Knight, Inhaber von Vinyl Fiends in Atlanta, sagt, KI helfe ihm, Strategien zu überlegen und den Umsatz zu steigern, während er ein in der analogen Kultur verwurzeltes Unternehmen führt. (Bildnachweis: Arsalan Danish)

Sophie Hares

Contributor

DJ Silver Knight, Inhaber des Plattenladens Vinyl Fiends in Atlanta, sagt, dass eine seiner grössten Herausforderungen als Unternehmer darin besteht, Personal zu finden, das seine Vision teilt. Obwohl er auf analoge Retro-Medien spezialisiert ist, hat er KI „voll und ganz angenommen“, um für etwas zusätzliche Denkleistung zu sorgen.

"Ich nutze KI manchmal zur Ideengewinnung und Strategieentwicklung", sagt Knight, "und helfe so unserem Auslands- und weltweiten Vertrieb beim Wachstum, indem ich Dinge anklicken kann und die KI einige Dinge herausfinden oder erledigen lässt, an die ich selbst nicht gedacht hätte."

Das rasante Wachstum der künstlichen Intelligenz macht es für kleine Unternehmen einfacher denn je, fast jede Phase des Startup-Prozesses zu beschleunigen – von der Erstellung von Businessplänen und der Suche nach Finanzierungen bis hin zur Generierung von Leads, der Organisation der Logistik und der Konzeption von Social-Media-Kampagnen. Durch die Bereitstellung alternativer Datenpunkte für die Bonitätsprüfung erweitert KI den Zugang zu Kapital für Kleinunternehmen, die möglicherweise nicht für herkömmliche Kredite qualifiziert gewesen wären.

All diese neuen Funktionen verleihen der Gründung von Kleinunternehmen einen enormen Schub. Von Food-Trucks über Dropshipping bis hin zu digitalen Medienagenturen haben sich im vergangenen Jahr mehr als 5 Millionen Unternehmer beworben, um ihre eigenen Unternehmen zu gründen, womit ein starker Anstieg der Neugründungen seit der Pandemie anhält. Dieser Trend wird voraussichtlich bis 2026 anhalten, da Verlangsamungen bei den Einstellungen und ein wettbewerbsintensiver Arbeitsmarkt angehende Unternehmer dazu anspornen, den Schritt zu wagen.

 

     

Analog trifft KI

Lernen Sie DJ Silver Knight kennen, der in Atlanta mit KI neue Ideen entwickelt. 

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Zugegeben, es gibt vieles, was die KI nach wie vor nicht kann oder nur unzureichend erledigt, wie etwa das Generieren irreführender Antworten oder klischeehafter Formulierungen. Ausserdem ist die menschliche Note bei der Führung eines Kleinunternehmens nach wie vor unverzichtbar, sodass KI weit davon entfernt ist, eine Lösung für die Bedürfnisse aller Unternehmer zu sein. Aber sie trägt dazu bei, dass für diese kleinen, aber tatkräftigen Teams viel mehr möglich wird.

„KI und agentenbasierter Handel können das Spielfeld wirklich ausgleichen“, sagt Ginger Siegel, Leiterin des Bereichs Klein- und Mittelunternehmen für Nordamerika bei Mastercard. „Wenn Sie ein Kleinunternehmen sind, machen Sie alles: Chefkoch, Tellerwäscher, Sie stellen ein [und] Sie entlassen.“ Was KI bewirkt, ist, dass sie in einigen Schlüsselbereichen, für die sie sonst vielleicht keine Zeit haben, viel Zeit einspart.“

 

Einen Platz am Tisch einnehmen

Expertise auf Führungsebene ist ein Luxus, den sich viele kleine Unternehmen nicht leisten können. Jetzt werden neue Tools wie das Virtual C-Suite -Paket von Mastercard bald in der Lage sein, Unternehmer so auszustatten, dass sie mit ihren besser ausgestatteten, grösseren Mitbewerbern konkurrieren können.

Kleine Unternehmen werden in der Lage sein, KI-Agenten als virtuelle Führungskräfte zu integrieren, um ihre Leistung zu überwachen und sie bei wichtigen geschäftlichen Entscheidungen zu beraten. So kann beispielsweise ein virtueller Finanzvorstand Konten, Rechnungen und Spesen zusammenfassen, um die Finanzen eines Unternehmens zu optimieren und neue Wege für das Wachstum aufzuzeigen.

„Sie haben zu wenig Zeit und Ressourcen und fungieren als Tausendsassa. „Diese Executive Agents sitzen an Ihrem virtuellen Tisch, sodass Sie Ihre Zeit auf Prioritäten und Dinge konzentrieren können, die wirklich eine menschliche Note erfordern“, sagt Raj Seshadri, die als Chief Commercial Payments Officer von Mastercard tätig war und nun als Senior Strategic Advisor für das Unternehmen fungiert.

Nikki Bravo, die 2020 gemeinsam mit ihrem Mann in Chicago Momentum Coffee mitbegründet hat, ist begeistert vom Potenzial der KI, Routineaufgaben zu automatisieren, damit sie sich auf wichtigere Bedürfnisse konzentrieren kann.

„Diese Art von Unterstützung macht für ein Unternehmen, das nicht viel Zeit hat, schnell den entscheidenden Unterschied“, sagt sie über die Technologie. „Ich habe eine Reihe von Leuten an verschiedenen Standorten, die anrufen, sie schreiben genau zur selben Zeit Nachrichten. Sie führen Ihr Unternehmen, Sie müssen bestellen, Sie bezahlen Rechnungen.“

„Wir wollen unbedingt Momentum Coffee bekannter machen und nicht nur Kontakte knüpfen. Wir können zwar gut Kontakte knüpfen, aber wir wollen Beziehungen vertiefen, und das erfordert Zeit“, fügt sie hinzu. „Und wenn Sie keine Zeit dafür haben, weil Sie an einem Tag 50 E-Mails beantworten müssen, hindert das Ihr Unternehmen am Wachsen.“

 

Nikki Bravo und Tracy Powell, die Ehepartner und Mitbegründer von Momentum Coffee in Chicago, untersuchen, wie KI dabei helfen kann, Routineaufgaben zu automatisieren, damit sie mehr Zeit für den Aufbau von Kundenbeziehungen aufwenden können. (Foto: Rebecca Abraham)

 

Am Ball bleiben im Zeitalter der KI

Knight und Bravo sind mit ihrem Interesse an KI nicht allein. Insgesamt gaben 70 % der Unternehmer an, vom Potenzial der KI begeistert zu sein, wie aus dem neuen Dreamonomics-Bericht von Mastercard hervorgeht, für den mehr als 6’000 Kleinunternehmen in 18 Ländern befragt wurden. Dieses Ergebnis untermauert eine Umfrage von Goldman Sachs aus dem März, wonach drei Viertel der US-Kleinunternehmen angaben, KI zu nutzen, und die meisten erklärten, dies sei von Vorteil gewesen, aber nur 14 % sie vollständig in ihre Kernprozesse integriert haben. Experten warnen, dass Inhaber von Kleinunternehmen es sich nicht leisten können, untätig zu bleiben, während diese digitale Transformation die US-Wirtschaft umwälzt. Um nicht ins Hintertreffen zu geraten, fordern sie Unternehmer auf, mit den sich entwickelnden KI-Fähigkeiten Schritt zu halten und herauszufinden, wie sie neue Tools in ihre Abläufe integrieren können.

 

„Das ist ein bisschen wie in Hundejahren, denn ein Jahr in der KI verläuft exponentiell schneller als der Rest unseres Lebens.“

Abran Maldonado

 

Abran Maldonado, Mitbegründer des Studios für generative KI Create Lab Ventures, rät Unternehmern, zu lernen, wie sie Aufgaben wie die Suche nach Lieferanten oder die Verwaltung der Finanzen an ihre KI-Agenten auslagern können.

„Das ist so ähnlich wie im Zeitraffer, denn ein Jahr in der KI verläuft exponentiell schneller als der Rest unseres Lebens“, sagt er.

Für viele Kleinunternehmer ist es jedoch eine Herausforderung, die Energie und die Ressourcen aufzubringen, um KI zu integrieren, während sie mit steigenden Kosten und den alltäglichen Herausforderungen der Geschäftsführung kämpfen. Kleine Schritte zu unternehmen, die sich im Laufe der Zeit summieren, hilft enorm.

Da Kleinunternehmen etwa 99,9 % aller Unternehmen in den Vereinigten Staaten ausmachen, ist die Befähigung dieser Unternehmen, KI für Expansion und Arbeitsplatzschaffung zu nutzen, ein entscheidender Teil der Unterstützung für ein inklusives Wirtschaftswachstum, so Experten wie Maldonado, und eine Verantwortung, die Tech-Giganten und Grosse Unternehmen tragen müssen.

„Wenn sie eine aktive Wachstumsphase beibehalten wollen, um grösser zu werden, als sie es heute sind, müssen wir sie mit einigen dieser Tools unterstützen“, so Siegel. „Für mich geht es darum, ihrem Unternehmen zum Erfolg zu verhelfen.“

Dreamonomics-Bericht: Inhaber von Kleinunternehmen definieren Wachstum neu

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