Vertrauen ist unerlässlich, da Unternehmen und Menschen die Gewissheit benötigen, dass Geld sicher bewegt wird, vorhersehbar ankommt und von der Initiierung bis zur Zustellung sichtbar ist. Eine vertrauenswürdige Infrastruktur kann dazu beitragen, das Risiko bei grenzüberschreitenden Zahlungen zu verringern, indem sie starke Netzwerkkontrollen, klare Statusübersicht, Compliance-Unterstützung und eine zuverlässige Abwicklungsleistung kombiniert. Die Untersuchung ergab, dass Vertrauen und Reputation ein Hauptgrund für die Wahl eines Anbieters durch Unternehmen sind und Vertrauen auch ein wesentlicher Grund dafür ist, dass Unternehmen bei einem Anbieter bleiben.

Banken sollten nach einem Anbieter suchen, der dabei hilft, grenzüberschreitende Komplexität in Vertrauen für ihre Kunden zu verwandeln. Der richtige Anbieter für grenzüberschreitende Zahlungen vereint Vertrauen, Geschwindigkeit, Transparenz, Zuverlässigkeit, Kosteneffizienz und operative Eignung und unterstützt gleichzeitig die Korridore, Währungen und Zahlungsarten, auf die Kunden angewiesen sind.  In der Studie „Money in Motion“ rangierten Vertrauen und Reputation als wichtigste Kaufkriterien, gefolgt von Geschwindigkeit und Transparenz, was den Bedarf an sicherem, vorhersehbarem und transparentem Geldtransfer unterstreicht.

Viele Unternehmen nutzen mehrere Anbieter, da keine einzelne Lösung jeden Korridor, jede Währung, jedes Servicemodell oder jedes Kundenbedürfnis abdecken kann. Die Untersuchung ergab, dass etwa 85 % der Unternehmen zwei bis vier Anbieter nutzen. Dies spiegelt die Nachfrage nach zuverlässigen Lösungen für grenzüberschreitende B2B-Überweisungen wider, die über Märkte hinweg skalierbar sind und gleichzeitig Überweisungen in mehreren Währungen, Integrationsanforderungen sowie Mehrwertdienste unterstützen.

Die wahren Kosten grenzüberschreitender Zahlungen können über die Transaktionsgebühr hinausgehen. Intransparenz bei Devisenkursen, unklare Abzüge, verzögerte Abrechnungen, fehlgeschlagene Transaktionen, Unzuverlässigkeit der Plattform, manueller Abgleich und die Bearbeitung von Ausnahmen können für Unternehmen versteckte Kosten verursachen. Die Untersuchung ergab, dass betriebliche Ineffizienzen bei den Befragten die gesamten grenzüberschreitenden Kosten um einen Median von ~11–20 % erhöhen. Deshalb kann eine betriebliche Optimierung im B2B-Zahlungsverkehr dazu beitragen, Nacharbeiten zu reduzieren, die Transparenz des Cashflows zu verbessern und das Ergebnis zu schützen.

Unternehmen können Geschwindigkeit und Transparenz im internationalen B2B-Zahlungsverkehr verbessern, indem sie Lösungen wählen, die auf Echtzeit-Sichtbarkeit von Devisenkursen, klare Preisgestaltung, vorhersehbare Lieferzeiten, Zahlungsverfolgung, Validierungsdienste und abstimmungsbereite Daten ausgelegt sind. Diese Funktionen helfen dabei, Transparenzlücken bei grenzüberschreitenden Zahlungen zu schliessen, indem sie Teams einen klareren Überblick über Kosten, Status und erwartete Zeitabläufe geben. Die Untersuchung zeigt, dass niedrigere Preise allein die Wahrnehmung der Kosten nicht verbessern; Transparenz hingegen schon.

Grenzüberschreitende Zahlungen können durch optimierte Integrationen, zuverlässige Abwicklungsleistung, transparente Preisgestaltung, vielfältige Auszahlungsoptionen, Vorab-Validierung, automatisierte Compliance und Echtzeit-Zahlungsverfolgung schneller und einfacher abgewickelt werden. Moderne Systeme können zudem Fehler bei der B2B-Zahlungsverarbeitung reduzieren, indem Zahlungsdaten vorab validiert, die Abstimmung verbessert und Teams eine klarere Übersicht über Ausnahmen geboten wird. Für Überweisungssysteme auf Unternehmensebene umfassen wichtige Sicherheitsmerkmale eine starke Authentifizierung, Betrugsüberwachung, Transaktionsprüfung, Datenschutz, Audit-Trails und Kontrollen, die dazu beitragen sollen, häufige Schwachstellen wie Kontoübernahmen, Zahlungsumleitungen und Compliance-Lücken zu verhindern.

Liquiditätskontrolle bedeutet, über die Transparenz und die Instrumente zu verfügen, um Finanzierung, Abwicklungszeitpunkte und den Zugang zu Barmitteln über Währungen, Korridore und Zahlungsarten hinweg zu steuern. Dies ist von Bedeutung, da viele Unternehmen grenzüberschreitende Zahlungen häufig und nicht nur gelegentlich tätigen. Die Untersuchung ergab, dass 90 % der Befragten die Transparenz und Vorhersehbarkeit von Geldern in Echtzeit heute als wichtig erachten – eine Ansicht, die über die letzten drei Jahre hinweg über Regionen, Unternehmensgrössen und Transaktionsvolumen hinweg stabil geblieben ist. Zahlungsanbieter können dazu beitragen, das Liquiditätsrisiko zu senken und gleichzeitig schnellere Zahlungen zu unterstützen – durch klarere Abwicklungsfenster, bessere Prognosen, zuverlässige Ausführung und Instrumente, die Unternehmen bei der Überwachung ihrer laufenden Geldbewegungen unterstützen.

Mehrwertdienste sind Funktionen, die über die reine Zahlungsabwicklung hinausgehen und Unternehmen dabei unterstützen, Geld mit mehr Kontrolle, Vertrauen und Effizienz zu bewegen. Dazu können Zahlungsverfolgung, Betrugserkennung, Validierungsdienste, Devisen-Tools, Unterstützung beim Abgleich, Steuerberichte, Ausgabenanalysen, Working-Capital-Finanzierung und Liquiditätsmanagement-Tools gehören. Für Zahlungen zwischen Unternehmen und Privatpersonen umfassen wesentliche Berichts- und Abgleichstools häufig Berichte auf Transaktionsebene, Status-Updates, Ausnahme-Management, Überweisungsdaten und exportierbare Datensätze, die Finanzteams helfen, Zahlungen schneller abzugleichen und den manuellen Aufwand zu reduzieren. Zahlungsverfolgung und Betrugserkennung rangierten in der Studie am höchsten unter den potenziellen Mehrwertdiensten.