Zum Hauptinhalt wechseln

Dispute Management

Verbesserter Schutz vor Rückbuchungen

Verfolgen, verwalten, lösen und vermeiden Rückbuchungen effizienter entlang des gesamten Zahlungszyklus.

Ein Lehrer unterrichtet drei konzentriert arbeitende Schüler in einem schwach beleuchteten Klassenzimmer.

Spotlight

Reklamationen schneller klären und Rückbuchungen reduzieren

Mastercard erleichtert es Unternehmen, Transaktionen vor Betrug zu schützen, Streitigkeiten zu begrenzen und Rückbuchungen zu reduzieren.

110m+

Rückbuchungen seit 2011 dank Ethoca Alerts vermieden1

1 Mrd. USD

Betrugsprävention im Jahr 2025 mit Ethoca Alerts2

15–20 %

Chargeback-Abwehrquote für Händler im First-Party Trust Program2

Mastercard-Logo

Was uns anders macht

Die Integration von Ethoca Alerts hat unsere Abläufe intelligenter gemacht und die Zufriedenheit unserer Kunden gesteigert – ein Gewinn auf allen Ebenen.

Jim Collins Director of Fraud and ORC Investigations Lowe’s

Entdecken Sie unsere Lösungen für Reklamationsmanagement

Verbessern Sie das Zahlungsökosystem, indem Sie Rückbuchungen verhindern und unnötige Streitigkeiten reduzieren.

Überprüfen Sie gute Transaktionen und Benutzer

Die Erkenntnisse aus den Identitätsdaten helfen, mehr gute Konten und Transaktionen zu genehmigen, was zu weniger Betrug und Rückbuchungen führt.

Erfahren Sie mehr

End-to-End-Verwaltung von Streitigkeiten

Unsere Mastercom-Plattform unterstützt Emittenten und Acquirer bei der Verfolgung und Verwaltung von Streitigkeiten während des gesamten Lebenszyklus.

Erfahren Sie mehr

Bieten Sie Klarheit, um Verwirrung zu reduzieren

Geben Sie Kunden mehr Details – wie digitale Belege oder smarte Abonnements – direkt in ihrer Bank-App.

Erfahren Sie mehr

Streitfälle lösen und Rückbuchungen vermeiden

Ethoca Alerts verbindet Händler und Emittenten, um markenunabhängige Streitdaten auszutauschen und Rückbuchungen abzuwenden.

Erfahren Sie mehr

First-Party Trust-Programm

Mastercard stattet Händler und Herausgeber mit Werkzeugen aus, um echte Käufe nachzuweisen und fehlerhafte Streitigkeiten zu verhindern.

Erfahren Sie mehr

Mastercard-Streitmanagement in Aktion

Verlagerung des Streitmanagements von einem Kostenfaktor zu einem Chancenbringer, indem der Prozess für Unternehmen und Kunden gleichermassen optimiert wird.

Vermeiden Sie unnötige Rückbuchungen

Beenden Sie Streitigkeiten, bevor sie entstehen, indem Sie Transaktionsdaten und Erkenntnisse in Echtzeit zwischen Händlern und Herausgebern austauschen.

Porträt eines jungen asiatischen Paares mit Laptop.

Optimieren Sie die Streitbeilegung

Verwalten und lösen Sie Streitigkeiten in verschiedenen Phasen des Zahlungslebenszyklus einfach.

Ein bärtiger, gut aussehender Mann tätigt einen Online-Kauf.

Unklarheiten nach dem Kauf reduzieren

Für Klarheit beim Kauf sorgen, Missverständnisse von Anfang an vermeiden und ungerechtfertigte Reklamationen reduzieren.

Kunde zahlt mit Kreditkarte an den Besitzer im Café

First-party Trust

 

Das First-Party Trust Program von Mastercard wurde zuerst in den USA eingeführt und wird Händlern und Herausgebern dabei helfen, echte Käufe nachzuweisen und fehlerhafte Streitigkeiten zu vermeiden.

Erfahren Sie mehr
Buntes ineinandergreifendes Seil.

Services

Ankündigung des Mastercard Partner Advantage Programms

Egal, ob Sie den richtigen Partner suchen oder selbst einer werden möchten, unser Netzwerk hilft Ihnen dabei, sich schneller zu vernetzen, zu wachsen und zu expandieren. 

Erfahren Sie mehr
Frau, die an einem digitalen Layout arbeitet

Empfohlene Ressourcen

Vertrieb kontaktieren

Wir sind hier, um Ihrem Unternehmen zum Erfolg zu verhelfen. Lassen Sie unsere Experten für Streitmanagement und Prävention die richtige Lösung für Sie finden.

Informationen anfordern
Logo von Mastercard

[1] Mastercard, 2024

[2] Mastercard, 2025