Para una tecnología de pago que existe desde hace más de 20 años, es seguro decir que la tecnología sin contacto llegó oficialmente.

Tap and Go , también conocidos como pagos sin contacto, representan más de dos de cada tres transacciones en persona a nivel mundial en la red de Mastercard, en comparación con una de cada tres antes de la pandemia. Ese aumento en la adopción se puede atribuir a dos factores principales. Primero, tanto los compradores como los comerciantes buscaban formas de realizar transacciones sin contacto en medio de la pandemia mundial. En segundo lugar, el lanzamiento de tap to ride en los principales sistemas de transporte gubernamental de todo el mundo se convirtió en una aplicación asesina para el uso sin contacto e impulsado.

La tecnología sin contacto también está ayudando a las compañías de todos los tamaños a adaptar a la economía digital, con la ayuda de innovaciones como Tap on Phone, que convierte el teléfono inteligente de un comerciante en una caja registradora digital. También está impulsando un serial de otras capacidades, como aprovisionar instantáneamente una tarjeta en una billetera móvil, verificar una transacción o enviar dinero a colegas y familiares, todo con solo un toque.

Muchos de nosotros podemos dar por sentado el concepto de sin contacto hoy en día debido a lo ampliamente que se adoptó, pero es seguro decir que esta tecnología provocó uno de los mayores cambios en los hábitos de pago de los consumidores, tal vez en décadas. Antes de que la tecnología sin contacto se generalizara, deslizar su tarjeta en una terminal o, más tarde, sumergir su tarjeta era la principal forma de pagar.

¿Sientes curiosidad por la tecnología sin contacto? Aquí tienes todo lo que necesitas saber sobre el pago sin contacto.

Los pagos sin contacto son formas simples, rápidas, seguras y sin contacto de pagar en persona usando una tarjeta de pago, billetera móvil o dispositivo portátil habilitado para pagos, como un reloj inteligente o un rastreador de actividad física. Con tocar y listo, simplemente toque o mantenga presionada su tarjeta o dispositivo en el lector de pagos del comerciante para completar la transacción.

Tap and go funciona de forma rápida y sin problemas hoy en día gracias a una innovación que se remonta a décadas: la identificación por radiofrecuencia, o RFID, una tecnología que emplea ondas de radio para transferir datos. La idea nació durante la Segunda Guerra Mundial como una forma de detectar si los aviones que se acercaban eran amigos o enemigos.

Las tarjetas actuales suelen usar una versión de RFID llamada comunicación de campo cercano, o NFC, que opera a una frecuencia más alta y permite una transferencia de datos más rápida, pero solo a distancias cortas, unas pocas pulgadas. Las tarjetas de pago, las billeteras móviles y otros dispositivos portátiles contienen una pequeña antena que transmite la información de la cuenta a la terminal del comerciante.

Sabrás que tu tarjeta de pago es sin contacto si tiene impreso en alguna parte el indicador sin contacto: cuatro líneas curvas. La mayoría de las tarjetas emitidas hoy por los principales bancos son contactless por defecto, mientras que las tarjetas con banda magnética para deslizar están siendo eliminadas gradualmente por completo.

Cualquier monedero móvil permite realizar pagos sin contacto.

Los pagos sin contacto se aceptan cuando ve el símbolo de pagos sin contacto, el mismo indicador con un círculo alrededor y una mano sosteniendo una tarjeta, en la terminal de pago electrónico, dispositivo o lector de tarjetas del comerciante o en la señalización cerca de la puerta principal o la caja. El terminal de pago también puede decir simplemente "toque, deslice o inserte la tarjeta" para pagar, lo que indica que los pagos sin contacto están disponibles.

Aunque los consumidores están adoptando cada vez más tap and go, algunos comerciantes fueron más lentos en implementar pagos sin contacto porque creen que será costoso reemplazar su hardware de punto de venta.

Pero existen alternativas de bajo costo: la misma tecnología que convierte su teléfono inteligente en un dispositivo de pago también puede convertir el teléfono inteligente de un comerciante en un dispositivo de aceptación. Con Tap on Phone, no se requiere hardware adicional, solo una aplicación. Los clientes simplemente sostienen su tarjeta o teléfono sin contacto cerca del teléfono del comerciante para realizar el pago.

Tap on Phone, actualmente en tiempo real en más de 115 mercados de todo el mundo, inicialmente estaba dirigido a pequeñas compañías y microcomerciantes, decenas de millones de los cuales solo eran efectivo, y negocios móviles, como camiones de comida, pero los minoristas más grandes también lo están adoptando para reducir las filas en las cajas registradoras. En 2024, el número de ubicaciones de Tap on Phone se duplicó con creces.

Tap and go es automático con una tarjeta de pago habilitada para pagos sin contacto. Con un teléfono inteligente, primero debe agregar su tarjeta a la aplicación de billetera de su teléfono. Abre la aplicación y sigue las instrucciones para agregar tu tarjeta. Por lo general, eso significa ingresar su nombre, número de tarjeta, fecha de vencimiento y código de seguridad. 

Una vez que su banco verifique la información, lo que debería tomar segundos, se agregará a su billetera. Puede agregar varias tarjetas a su billetera, pero designe una como predeterminada.

Realiza un pago sin contacto tocando la parte de su tarjeta con el indicador sin contacto en o cerca de la parte del lector de tarjetas o dispositivo de punto de venta del comerciante estampada con el símbolo sin contacto.

Con una billetera móvil, simplemente abre la aplicación de billetera y toca el teléfono como lo harías con la tarjeta. La tecnología Tap en realidad no requiere un toque, solo tiene que sostener su tarjeta o teléfono a una pulgada o dos del lector para realizar el pago.

Si tocas accidentalmente más de una vez, no se te cobrará dos veces. Y hay un riesgo mínimo de pagar prematuramente su compra porque la terminal comercial debe estar en cola para la venta y su tarjeta o dispositivo debe estar a un par de pulgadas para realizar un pago.

Los pagos sin contacto son seguros. Cuando toca para pagar, su tarjeta o dispositivo nunca se aparta de su mano, lo que reduce el riesgo de pérdida y elimina la necesidad de contacto físico, lo cual fue importante durante la pandemia.

Cuando pagas con una tarjeta sin contacto, el chip EMV integrado encripta la información de tu cuenta para que tus datos no puedan ser robados. Cuando pagas con tu smartphone, la tarjeta almacenada en tu monedero móvil también se tokeniza, lo que significa que el número de tu tarjeta se sustituyó por un número aleatorio, de modo que el comerciante nunca ve ni almacena la información real de tu cuenta, reduciendo así el riesgo de que tu información sea robada en caso de una filtración de datos.

Las transacciones sin contacto con su teléfono también están protegidas por los datos biométricos necesarios para autenticar en su dispositivo (su huella digital o Face ID) y criptogramas, o códigos de un solo uso que se generan para cada transacción.

La tecnología sin contacto está haciendo que el comercio digital sea más rápido, seguro y sencillo de varias maneras. Con Tap to Add, puede tocar su tarjeta en su teléfono para aprovisionarla en su billetera móvil o almacenarla en el archivo de la aplicación de un comerciante o billetera de comercio electrónico. Tocar para activar elimina la necesidad de llamar a su banco o ir a un cajero automático para activar su tarjeta nueva o reemitida. 

Tocar para verificar confirma que está en posesión de su tarjeta cuando usa su billetera móvil, aplicación bancaria o aplicación comercial, lo que brinda más tranquilidad sin necesidad de verificación por email o códigos de acceso de un solo uso. Tap to Pay replica la facilidad de tocar en la tienda con el comercio electrónico: si está comprando en línea, puede tocar su tarjeta contra su teléfono para completar su transacción, sin tener que escribir la información de su tarjeta, y también puede almacenar su tarjeta en el archivo para futuras compras. Con Tap to Send or Receive, simplemente puede tocar su tarjeta o teléfono móvil con el de otra persona para completar la transacción para el pago entre pares, sin necesidad de buscar su nombre de usuario o escribir su nombre.