Protegiéndote

Si crees que una transacción publicada en tu cuenta es fraudulenta, debes comunicarte inmediatamente con la institución financiera que emitió tu tarjeta. Busca un número de servicio al cliente en el reverso de la tarjeta o en tu estado de cuenta. También puedes comunicarte sin cargo con el Centro de Asistencia Mastercard al 1-800-Mastercard (1-800-627-8372) o cobrar desde fuera de los Estados Unidos al 1-636-722-7111. Si te encuentras en los EE. UU., puedes denunciar estafas y llamadas, emails, mensajes de texto y sitios web sospechosos a la Comisión Federal de Comercio.

Mastercard agradece tu diligencia en la protección de tus finanzas. Si bien tomamos muy en serio cada infracción relacionada con la tarjeta y colaboramos estrechamente con agencias de investigación, lo animamos a que se comunique con su institución financiera para obtener la información más actualizada. Por lo general, hay un número de servicio al cliente en el reverso de la tarjeta al que puedes llamar.

Ten en cuenta que Mastercard no se pone en contacto con las personas para solicitar información personal, incluida la información de la cuenta. Si recibes una llamada telefónica, un correo electrónico, un mensaje de texto o una solicitud de redes sociales no solicitada de una persona que dice ser un representante de Mastercard: no respondas. Si tienes preguntas o dudas sobre tu cuenta, comunícate directamente con tu institución financiera llamando al número que aparece en el reverso de tu tarjeta o en tu estado de cuenta.