Protección de Responsabilidad Cero

Ten la tranquilidad de saber que la institución financiera que emitió tu tarjeta Mastercard no te hará responsable de las "transacciones no autorizadas". Como titular de una tarjeta Mastercard, la Responsabilidad Cero se aplica a tus compras realizadas en la tienda, por teléfono, en línea o a través de un dispositivo móvil y transacciones en ATM. Como titular de la tarjeta, no serás responsable de las transacciones no autorizadas si:

1. Has tomado las precauciones razonables para proteger tu tarjeta contra pérdida o robo; y
2. Informaste de inmediato la pérdida o el robo a tu institución financiera.

Si crees que ha habido un uso no autorizado de tu cuenta y cumples con las condiciones anteriores, puedes estar tranquilo sabiendo que cuentas con la protección de la promesa de Responsabilidad Cero de Mastercard. Para obtener protecciones adicionales respecto a transacciones no autorizadas, comunícate con tu banco o cooperativa de crédito. Nota: La Responsabilidad Cero no se aplica a las siguientes tarjetas de pago Mastercard: ciertas tarjetas comerciales o tarjetas prepago no registradas, como las tarjetas de regalo.

Si tienes preguntas sobre la cobertura de Responsabilidad Cero o sospechas de uso no autorizado de tu tarjeta, comunícate con tu institución financiera INMEDIATAMENTE.

En vigor a partir del 17 de octubre de 2014

Si la ley aplicable impone una responsabilidad mayor o una obligación contradictoria, dicha ley aplicable regirá.