V EU so potniki v letalskem prometu že upravičeni do odškodnine, če so njihovi leti zamujeni ali odpovedani zaradi razlogov, ki niso "izredne okoliščine", kot so vreme, varnostna tveganja ali politična nestabilnost. V ZDA pa novo pravilo, ki ga je izdalo ministrstvo za promet, od letalskih družb zahteva, da potnikom nemudoma zagotovijo samodejno povračilo kupnine, če so leti zamujeni ali odpovedani.

Stranke danes pričakujejo, da bo postopek odškodnine tako enostaven kot plačilo vozovnice. To pomeni, da se morajo prevozna podjetja osredotočiti na tehnologijo, saj tekmujejo za stranke, ki bodo gravitirale k tistim z najlažjimi in najhitrejšimi storitvami odplačevanja. Učinkovitejša odplačila lahko prevoznim podjetjem pomagajo tudi pri skrajšanju časa in stroškov za stranke, ki jih trenutno imajo pri delu z nezadovoljnimi potniki, ki se težko dobijo povračila.

Prevozna podjetja bodo morala najti prave partnerje, da bo ta postopek hiter in enostaven, saj je resnica, da je lahko izvrševanje teh odplačil v ozadju neverjetno zapleteno.

„Potniki so morda kupili vozovnico pri tretjem prodajalcu.“ Morda so plačali z gotovino na postaji. »V času med nakupom vozovnice in zahtevo za vračilo denarja je njihova kartica morda potekla,« pravi Alan Irwin, podpredsednik za mednarodne izdelke in rešitve pri Global Payments, ki upravlja plačila za 14 od 28 železniških podjetij v Združenem kraljestvu. »In če je potnik turist ali nekdo, ki potuje poslovno, je bila njegova kartica morda izdana v drugi državi, kar lahko upravljanje vračil denarja še posebej oteži.«

V EU so potniki v letalskem prometu že upravičeni do odškodnine, če so njihovi leti zamujeni ali odpovedani zaradi razlogov, ki niso "izredne okoliščine", kot so vreme, varnostna tveganja ali politična nestabilnost. V ZDA pa novo pravilo, ki ga je izdalo ministrstvo za promet, od letalskih družb zahteva, da potnikom nemudoma zagotovijo samodejno povračilo kupnine, če so leti zamujeni ali odpovedani.

Stranke danes pričakujejo, da bo postopek odškodnine tako enostaven kot plačilo vozovnice. To pomeni, da se morajo prevozna podjetja osredotočiti na tehnologijo, saj tekmujejo za stranke, ki bodo gravitirale k tistim z najlažjimi in najhitrejšimi storitvami odplačevanja. Učinkovitejša odplačila lahko prevoznim podjetjem pomagajo tudi pri skrajšanju časa in stroškov za stranke, ki jih trenutno imajo pri delu z nezadovoljnimi potniki, ki se težko dobijo povračila.

Za popotnike to pomeni, da lahko zahtevajo povračilo z enim samim klikom gumba, namesto da bi morali obiskati spletno stran, iskati, kako zahtevati odškodnino, in nato izpolnjevati dolge in zapletene obrazce. Za prevozna podjetja to pomeni zadovoljnejše stranke in nižje stroške. Za ponudnike plačilnih storitev plačila predstavljajo edinstveno priložnost, da strankam zagotovijo dragoceno novo storitev.

»Ker se prizadevanja za globalno standardizacijo nadaljujejo in se ljudje vse bolj obračajo k digitalnim plačilom, lahko popotniki pričakujejo bolj medsebojno povezano in uporabniku prijazno izkušnjo plačevanja, ne glede na to, kje na svetu so,« pravi Shivvy Jervis, futurist za inovacije. »Ta prihodnost ne obljublja le udobja, temveč tudi učinkovitejši in pravičnejši prometni sistem, tudi čez meje.«

S svojim strokovnim znanjem pri upravljanju tovrstnih kompleksnih procesov in poglobljenim razumevanjem dinamike lokalnega trga Mastercard omogoča nemoten postopek odplačevanja prek svojih zmogljivosti prenosa denarja Mastercard Move . Z Mastercard Move lahko finančne institucije in ponudniki plačilnih storitev, ki iščejo večjo učinkovitost, zagotovijo hitra in varna plačila na želene končne točke svojih strank. To vključuje milijarde kartic, pa tudi bančne račune in digitalne denarnice v več kot 180 državah.

Mastercard Move je celovit portfelj rešitev za prenos denarja podjetja Mastercard, ki ljudem in organizacijam pomagajo hitro in varno prenašati denar, tako doma kot v tujini, v več kot 180 državah in v več kot 150 valutah.

Narayan in Irwin pričakujeta, da bodo pregledna in učinkovita digitalna povračila v prihodnjih letih postala sestavni del poslovanja prevoznih podjetij. Ta podjetja se bodo za podporo pri nemotenem postopku povračila obrnila na ponudnike plačilnih storitev, s katerimi sodelujejo.

Prehod na učinkovitejši plačilni sistem »neposredno vpliva na to, kako podjetja privabljajo in ohranjajo stranke, poenostavljajo poslovanje in ostajajo v prednosti na konkurenčnem trgu,« pravi Narayan. »Ker plačilne metode postajajo integrirane in digitalne, lahko podjetja, ki sprejemajo te spremembe, uporabnikom ponudijo bolj gladko in učinkovito izkušnjo, kar je velika prednost.« Ponudniki plačilnih storitev, ki lahko podjetjem pomagajo posodobiti tako plačilne kot odplačevalne sisteme, bodo imeli koristi tudi od vzpostavitve močnejših in trajnejših odnosov s svojimi strankami v prevozništvu.

Za več informacij o rešitvah Mastercard za prenos denarja obiščite spletno mesto Mastercard Move .