Levy: När vi lanserade erbjöd vi små och medelstora företag en lösning för affärshantering, med början i schemaläggningsutrymmet. Sedan gick vi över till betalning, kundrelationshantering och en allt-i-ett-lösning för företagsledning. Idag betjänar vi cirka 150 000 små och medelstora företag världen över med ett antal olika partners. 

Levy: Människor digitaliserar för att de vill ha mer ordning. Men vad som händer är att de får olika system för olika funktioner och kan inte på ett tillförlitligt sätt spåra viktig data. Till exempel, med en mjukvaruplattform för betalningar och en annan för marknadsföring, kan ett företag inte se hur mycket pengar deras senaste e-postkampanj tjänade. De behöver förmågan att analysera tidigare information för att lära sig vad som är bäst för verksamheten.

Vi får dem till en plats där de är mycket mer organiserade och mer produktiva och har en bättre förståelse för hur verksamheten drivs. Sedan hjälper vi dem att sälja till sina kunder. Vcita tillhandahåller inte bara backend-programvara för små och medelstora företag; de erbjuder även frontend-lösningar för att förbättra kundupplevelsen så att de kan interagera med sina kunder på ett mer avancerat och modernt sätt, vilket kunderna förväntar sig idag. 

Levy: AI kan göra en enorm skillnad genom att hjälpa små och medelstora företag med deras dagliga verksamhet genom värdet av automatisering. De kan spara värdefull tid och låta dem fokusera på det de gör bäst, medan AI hanterar de administrativa uppgifterna. Vår hybridmetod låter AI göra det mesta av arbetet, men de små företagen ger det slutgiltiga godkännandet, så de behåller kontrollen. Till exempel kan AI skapa en uppskattning baserad på en kunds begäran, men småföretagaren godkänner den innan den skickas ut. 

Levy: Det vi har gjort är att se till att hanteringen av din tid, dina pengar, dina kunder, din marknadsföring – egentligen allt – finns i en enda lösning. Mastercard erbjuder lösningen utöver den centrala VCita-plattformen för affärshantering, och lägger till nya funktioner kring ekonomi och betalningar för att göra den till en ännu mer komplett lösning för ägare.

Det effektiviserar den ekonomiska hanteringen, ger dem en helhetsbild av sin ekonomi och hjälper dem att bättre förstå sitt kassaflöde, samt optimera hur de arbetar för att utveckla större ekonomisk motståndskraft.

Det finns så många olika områden där vi kan hjälpa till, om vi låter AI föreslå bästa praxis som ska implementeras för ett specifikt företag. Att hantera tid för en tandläkarmottagning skiljer sig mycket från att hantera tid för en yogainstruktör. Detsamma gäller för betalningar. Gör ni uppskattningar innan ni gör offerter? Säljer du produkter eller tjänster eller båda? Vi hjälper till att organisera alltihop – välj bara de modeller de behöver, de funktioner de behöver, och samla det på ett ställe för att avlasta en del av bördan. 

Levy: Att samarbeta med större företag är en helt annan rytm än att vara leverantör. De har sina krav, sin agenda, sina egna nyckeltal. Du måste matcha dem. När man är säljare är målet att sälja så mycket som möjligt. När du är partner är ditt mål att göra det möjligt för din partner att lyckas. Du måste nå en punkt där du mäter dig själv efter dina partners framgångar.