Överträffa förväntningarna med kundinsikter och personliga upplevelser.
Mot bakgrund av konsumenternas egenmakt, stadig ekonomisk tillväxt och snabb digital omvandling går återförsäljare in i en ny era med kunder. Att främja lojala och varaktiga kundrelationer är viktigare än någonsin. Återförsäljare som kan hålla sig ajour med konsumenttrender och leverera sömlösa, personliga shoppingupplevelser kommer att utmana konkurrenterna.
MediaMarktSaturn, en av Europas största elektronikåterförsäljare, ville förstå den stegvisa effekten av ett nytt initiativ, som innebar att stänga av tv-apparater som stod utställda i 54 butiker runt om i Tyskland. Målet med initiativet var att spara energikostnader och agera mer hållbart samtidigt som försäljningsresultatet i TV-kategorin bibehölls.
Genom att använda Test & Learn ® , ett experimentverktyg för företag, kunde MediaMarktSaturn noggrant utvärdera effekten av att stänga av TV-apparaterna och identifiera optimeringsmöjligheter. Baserat på analysen beslutade MediaMarktSaturn att endast stänga av mindre TV-apparater, vilket ledde till en avkastning på investeringen på 1,3 gånger.