كلما كانت رائدة الأعمال الإندونيسية ليليس تزور أقاربها، كانت تحب تناول الوجبات الخفيفة من البسكويت المقرمش محلي الصنع، المصنوع من الأرز ودقيق التابيوكا والمغمور بالزنجبيل العطري. طلبت من زوجها الحصول على الوصفة حتى تتمكن من إعادتها إلى قريتها في جاوة الغربية.

من خلال التجربة والخطأ، توصلت أخيرًا إلى الصيغة المثالية وبدأت في بيع السمبنغ في عام 2002 في الأكشاك المحيطة بـ Bojong Barat، قريتها في بورواكارتا، على بعد حوالي 75 ميلاً جنوب شرق جاكرتا. ولكن بينما كانت أكياس الوجبات الخفيفة اللذيذة تطير من الرفوف، لم تكن تكسب ما يكفي لإعالة أسرتها.

لذلك، مثل ملايين النساء الإندونيسيات، حصلت في عام 2010 على وظيفة في الخارج، حيث عملت كطاهية لتوفير ما يكفي لبناء منزل لعائلتها - وأرجأت عملها إلى أن عادت إلى المنزل بعد ست سنوات.

وبالعودة إلى بوجونغ بارات، شعرت بالعجز. كانت تعلم أنها بحاجة إلى اقتراض المال للاستثمار وتنمية الأعمال التجارية، لكنها كانت قلقة من أن المنزل الذي عملت بجد لبنائه سيكون في خطر إذا فشلت في سداد القرض.

وجاءت نقطة التحول في العام الماضي عندما قابلت جارتها فاطمة، وهي ميسرة لشركة Mastercard Strive في إندونيسيا، والتي تهدف إلى مساعدة 300,000 رائد أعمال لتسخير قوة الاقتصاد الرقمي.

تكافح العديد من الشركات الصغيرة البالغ عددها 66 مليون شركة منتشرة في جميع أنحاء جزر إندونيسيا للعثور على الدعم الذي تحتاجه لتعزيز مهاراتها الرقمية والمالية والوصول إلى رأس المال. في الواقع، 73٪ من أصحاب الأعمال الصغيرة في إندونيسيا لم يستفيدوا من القروض أو الرقمية و 63٪ منهم لم يحصلوا على أي خدمات دعم للأعمال، وفقًا لتقرير عام 2025 الذي نشره مركز ماستركارد للنمو الشامل، الذي أطلق البرنامج في الدولة الواقعة في جنوب شرق آسيا في عام 2023.

هذا هو السبب في أن برنامج Mastercard Strive Indonesia، الذي يضم المجلس الوطني الإندونيسي للشمول المالي و Mercy Corps Indonesia، يربط رواد الأعمال في المناطق الريفية في جافا مع المرشدين المحليين مثل فاطمة الذين يتحدثون معهم وجهًا لوجه ويقيمون تحدياتهم بسرعة.

تقول آني وينارتي، كبيرة مسؤولي التدريب والتوجيه في شركة Mercy Corps في جاوة الشرقية: «تميل الشركات الصغيرة التي تتلقى التوجيه مبكرًا إلى الحصول على فرصة أكبر للبقاء والنمو». «غالبًا ما يرون إيرادات أفضل وهم أكثر استعدادًا لمواجهة التحديات».

عرضت فاطمة مساعدة ليليس في فتح حساب مصرفي باسمها والتقدم بطلب للحصول على قرض. استطاعت أن ترى أن تجارة الوجبات الخفيفة الخاصة بجارتها تنطوي على إمكانات، لكنها عرفت أن ليليس أمضت سنوات في رعاية ابنتها المريضة وشعرت بخيبة أمل من الأشخاص الذين وعدوا سابقًا بمساعدتها في الحصول على قرض.

عاقدة العزم على كسب ثقة ليليس، بدأت فاطمة في مساعدتها في جمع المستندات التي تحتاجها لفتح حساب مصرفي وأوضحت لها كيفية زيادة المبيعات من خلال السماح للعملاء بالدفع باستخدام رموز QR بدلاً من الدفع النقدي فقط.

تقول فاطمة: «أريد مشاركة معرفتي للتعلم والنمو مع رائدات الأعمال لمساعدتهن على تحقيق أهدافهن في تطوير أعمالهن وبالطبع تحسين قدراتهن الشخصية».

بدأت ليليس، التي كانت متشككة في البداية، في التعرف على المدخرات والائتمان والأمن السيبراني من خلال منصة Micromentor لتوجيه الأعمال عبر الإنترنت، المقتبسة من تلك التي طورتها Mercy Corps. سرعان ما منحها الثقة للحصول على قرض بقيمة 20 مليون روبية (1230 دولارًا) لترقية مطبخها. 

اليوم، تقبل شركتها، التي توظف خمسة أشخاص من بينهم ابنتها وابنة أختها، المدفوعات الرقمية، ويتعلّق قلب ليليس بفتح متجر لبيع السمبنغ والكعك مع نمو أعمالها.

وتقول: «يمكنني الآن توفير أموالي وإدارتها بشكل جيد». «علاوة على ذلك، يمكنني استخدام القرض لإصلاح مساحة الإنتاج الخاصة بي. أصبح الآن إجراء المحاكاة أسهل، فهو يوفر الوقت ويحسن الجودة.»

يقوم منسقو Mercy Corps بتعليم مجموعات صغيرة من رواد الأعمال أساسيات التسويق الرقمي، من التقاط صور المنتج إلى إنشاء متاجر عبر الإنترنت والبيع من خلال قنوات مثل WhatsApp. يوضح لهم كيفية تقديم المدفوعات الرقمية والتقدم للحصول على الائتمان والتأمين.

إن التأكد من أن رائدات الأعمال مثل ليليس في قلب البرنامج أمر بالغ الأهمية لمساعدتهن في الوصول إلى المهارات والموارد الرقمية التي يحتاجونها ليصبحوا مرنين ماليًا وخلق فرص عمل ودعم الأسر.

«يتجاوز التأثير مجرد الأرقام. إنها تخلق فرصًا حقيقية للمشاركات لدينا لبناء الثقة وتعزيز عقلية ريادة الأعمال»، تقول وينارتي. «إنهم يقودون المجتمعات ويبتكرون ويحوّلونها.»