يرتدي أصحاب الأعمال الصغيرة العديد من القبعات، ويتلاعبون باستمرار بالمهام ويكافحون من أجل الوقت. يظهر الذكاء الاصطناعي كأداة قوية لمساعدتهم على تبسيط وأتمتة بعض مسؤولياتهم. في مجال التسويق الرقمي، يمكن للذكاء الاصطناعي تخصيص رسائل التسويق عبر البريد الإلكتروني وصياغة محتوى الوسائط الاجتماعية؛ في خدمة العملاء، أصبحت روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي متطورة بشكل متزايد وتبدو بشرية.

قال ديريك كانتون، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لشركة Paerpay، وهي شركة ناشئة مقرها بوسطن متخصصة في حلول الدفع بدون تلامس، إن هذه الأدوات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي يمكن أن تمنح الشركات ميزة مهمة. خلال فترة الوباء، عمل مع المطاعم لتطبيق رموز QR للمدفوعات التي لا تعمل باللمس، وبدأ مؤخرًا في تقديم أداة اتصال متعددة القنوات قائمة على الذكاء الاصطناعي تتيح للعملاء إجراء محادثة كاملة مع روبوت الدردشة لطرح الأسئلة وإجراء الحجوزات وتقديم الطلبات والمزيد. وبعد انتهاء المحادثة، يرسل نظام الذكاء الاصطناعي رسالة نصية تحتوي على جميع المعلومات التي طلبها ويبقي الدردشة مفتوحة لاستفسارات المتابعة.

قال كانتون: «بدأنا في بيع رموز QR للمطاعم قبل أن يصبح القيام بذلك مثيرًا». «وبعد ذلك بدا الأمر كما لو أن رموز QR هي هذا الشيء، وهي تعمل مع الشركات الصغيرة.»

قالت تريسي سبيجلمان، نائبة رئيس وسائل الإعلام العالمية في Mastercard، إن البدء بهدف صغير - كما فعلت Paerpay مع خدمة العملاء - هو الطريقة الذكية للبدء باستخدام الذكاء الاصطناعي.

«الذكاء الاصطناعي كبير جدًا وساحق جدًا لدرجة أنه مخيف، أليس كذلك؟ إنها مثل «أوه، من أين أبدأ؟» قال سبيجلمان. «فكر في التأثير الأكبر الذي يمكن أن تحصل عليه حتى مع هذا الاستخدام الصغير للذكاء الاصطناعي.»

يستهدف المتسللون الشركات الصغيرة بشكل متزايد، نظرًا لأن هذه الشركات غالبًا ما لا تمتلك الموارد أو الخبرة لحماية نفسها.

أوضح كوري وايت، المؤسس وكبير مسؤولي الخبرة في Cyvatar.ai: «القرصنة تهدف إلى الربح»، الذي يوفر حماية الأمن السيبراني القائمة على الاشتراك للشركات الصغيرة وسلاسل التوريد، في لوحة أخرى. «إذا كان بإمكانهم الاختباء والاستمرار في البحث في حسابك ومعرفة مقدار الأموال التي لديك، فإنهم يقومون بإغلاق جميع أنظمتك في العملات المشفرة ومن ثم يتعين عليك دفع تلك الفدية. لهذا السبب من المهم جدًا أن تفهم [الشركات الصغيرة] كيف تبدو هذه الاختراقات.»

قال رون توالكار، نائب رئيس تطوير الأعمال والشراكات الرقمية والتكنولوجيا المالية في ماستركارد: «إن تقديم نفسك كمؤسسة آمنة يساعد على حمايتك من الخسائر المالية الفادحة مع تعزيز سمعة علامتك التجارية». «هناك أشياء كثيرة تتجاوز المال فقط. تفقد ذلك، والسمعة مشكلة كبيرة. أنت لا تريد ذلك في السجل الخاص بك.»

لا يزال تأمين التمويل يمثل تحديًا كبيرًا للشركات الصغيرة، لا سيما في البيئة التضخمية اليوم. يمكن أن يساعد الحصول على البيانات الصحيحة.

هناك ثلاث خطوات رئيسية للعثور على التمويل، كما قال مات بروستر، المدير المالي لشركة Hello Alice، وهي منصة على الإنترنت مصممة لمساعدة رواد الأعمال وأصحاب الأعمال الصغيرة: معرفة الصحة المالية لشركتك، وفهم مشهد التمويل وخيارات التمويل، وبالطبع التقدم للحصول على هذه الخيارات.

تساعد الخدمات المصرفية المفتوحة - وهي إطار يسمح للأشخاص بمشاركة معلوماتهم المالية بشكل استباقي مع أطراف ثالثة للوصول إلى الخدمات المبتكرة - في تبسيط هذه العملية. أشار بروستر إلى أن أكثر من نصف شركاء تمويل Hello Alice يستخدمون الخدمات المصرفية المفتوحة بطريقة ما لتحقيق المزيد من القيمة للشركات الصغيرة.

يمكن أن تساعد الخدمات المصرفية المفتوحة رواد الأعمال في إنشاء تاريخ ائتماني والحصول على قروض بسعر جذاب. يمكن أن يمنح المقرضين صورة أكثر اكتمالاً عن الصحة المالية للشركة، مما يسهل على الشركات التأهل للحصول على قروض. يمكن استخدام البيانات المصرفية المفتوحة لتحليل أساسيات الأعمال وتصميم المنتجات المالية وتقييم الأعمال للحصول على التمويل.

قال بروستر: «نعتقد أن الخدمات المصرفية المفتوحة ستغير قواعد اللعبة». «عليك متابعته.»