تلعب الاشتراكات دورًا كبيرًا في حياة الناس. فكر فقط في الفئات العديدة التي توجد فيها اشتراكات اليوم - التوصيل والترفيه والتسوق والبرامج والرعاية الصحية والمواعدة وغير ذلك الكثير.

اليوم، هناك 6.8 مليار اشتراك على مستوى العالم، وفقًا لـ Juniper Research، ومن المتوقع أن يقفز هذا الرقم إلى 9.3 مليار بحلول عام 2028. لماذا؟ يريد الناس أن يكونوا مستمتعين ومستنيرين. إنهم يريدون توفير الوقت والمال. إنهم يريدون الحصول على خيارات مرنة.

ترى الشركات أيضًا الكثير من القيمة في الخدمات المتعلقة بالاشتراك. إنها طريقة لبناء علاقات طويلة الأمد وأعمق مع المستهلكين. ومع تأسيس العلاقة، توفر الاشتراكات أيضًا طريقة لتمكين التجارب الجديدة وتقديم منتج للمستهلك بسرعة وسهولة، خاصة عندما تتم إدارة الكثير من حياتنا عبر الإنترنت.

ومع ذلك، هناك أوقات لا تكون فيها هذه التجربة تمامًا كما هو متوقع. المستهلكون الذين يرغبون في تعديل الاشتراك أو تمديده أو إلغائه، يكافحون أحيانًا لإيجاد طرق للقيام بذلك بسهولة. بالإضافة إلى ذلك، فإن حظر الدفع بالبطاقات، وهو حل يستخدم غالبًا عندما يتصل المستهلكون المحبطون ببنوكهم، يمكن أن يعيق قدرة الشركات على إعادة إشراك المستهلكين.

لهذا السبب اتفقنا على الاستحواذ على Minna Technologies، إضافة إلى مجموعة خدماتنا، في انتظار المراجعة التنظيمية. تمكّن خدمات Minna الحيادية لنظام الدفع المستهلكين من إدارة الاشتراكات داخل تطبيقاتهم المصرفية ومواقعهم الإلكترونية. تعمل Minna مع بعض أكبر المؤسسات المالية في العالم اليوم. ستضيف هذه الفرق والتقنيات إلى مجموعة أوسع من الأدوات التي تساعد في إدارة العلاقة بين التاجر والمستهلك وتقليل أي اضطراب في تجربتهم.

في نهاية المطاف، يمكننا جميعًا المشاركين في الاشتراكات - التجار والمؤسسات المالية وشبكات الدفع وغيرها - أن نخلق بشكل جماعي نهجًا مربحًا لكل واحد منا والأهم من ذلك، للمستهلك. هناك بالفعل الكثير من العمل الذي يتم استثماره في هذا الفضاء. ونرى فرصة للقيام بالمزيد معًا.

لدعم تجربة الاشتراك التي يريدها كل من الأشخاص والشركات، هناك ثلاثة مجالات تركيز إضافية نلتزم فيها جنبًا إلى جنب مع شركائنا وعملائنا:

توفير البساطة: نتفق جميعًا على أن تجربة العملاء الأفضل تتضمن عملية مباشرة وسهلة الاستخدام. يتضمن ذلك المستهلكين الذين يمكنهم الوصول إلى جميع اشتراكاتهم في عرض واحد. سواء كان ذلك ضمن المعاملة في تطبيقاتهم المصرفية أو مواقع الويب الخاصة بهم أو في مركز مركزي، فإننا ملتزمون بتقديم عرض سهل الوصول للاشتراكات حتى يتمكن الأشخاص من الاشتراك في خدماتهم المفضلة أو تغييرها أو إلغائها أو إعادة الاشتراك فيها.

تمكين الوضوح: يجب ألا يكون لدى المستهلك أي سؤال حول من لديه اشتراكات وما اشتراه. يتعلق الأمر بتفعيل الحلول التي توفر الشفافية للمستهلكين (على سبيل المثال، الإيصالات الرقمية) التي تساعد على تقليل التشويش اللاإرادي وتقليل الكتل وخلق قيمة أكبر.

العلاقات المتنامية: يجب أن يمنح مستقبل حلول إدارة الاشتراكات التجار القدرة على التفاعل مع عملائهم في الوقت الفعلي، مما يؤدي إلى المشاركة والاحتفاظ والنمو. يجب أن تستمر الاستثمارات التي تقوم بها الشركات في عملائها إلى ما بعد المعاملة الأولى أو تأهيلهم. نحن نركز على تعزيز هذه الروابط ودعم الشركات بالطرق التي تقدم بها الولاء والمكافآت والعروض المخصصة لعملائها.

نحن متحمسون للفرص في اقتصاد الاشتراك. يتعلق المستقبل بالبناء على ما يصلح اليوم وإيجاد طرق للقيام بالمزيد. عندما نجتمع معًا للتعاون والابتكار، يمكننا المساعدة في تبسيط النظام البيئي الرقمي المعقد وتقديم تجارب أفضل والمساعدة في تنمية الاقتصاد.