يبدو أن عام 2019 كان منذ فترة، لكنه في الواقع ليس طويلاً. نعم، لقد حدث الكثير في ذلك الوقت، بما في ذلك التغلب على الوباء العالمي والعديد من التحديات الجيوسياسية الأخرى. عندما أنظر إلى الوراء، كان هناك أمران واضحان في هذه السنوات الخمس الأولى بصفتي المدير المالي لشركة ماستركارد - أولاً، من المهم محاولة التحكم في الأشياء التي يمكنك التحكم فيها فقط، والثاني، وضع خطة لكل شيء آخر.

وقد ساعد هذان الأمران ماستركارد في التغلب على تحديات السنوات القليلة الماضية مع إبقائنا على الطريق لتحقيق أقصى قدر من الفرص أمامنا. إذن كيف يتم ذلك؟ يتعلق الأمر بالحصول على التركيز الصحيح والاستراتيجية الصحيحة والأشخاص المناسبين في الأدوار المناسبة. مع التطور الأخير لفريق القيادة التنفيذية لدينا، نواصل اتخاذ خطوات لتعزيز كل من هذه المجالات.

إنه توازن بين التسليم اليوم والاستثمار على المدى الطويل. أعتقد أن التوضيح الجيد لذلك هو تقرير أدائنا المالي للربع الأول اليوم. لقد كان ربعًا قويًا، سواء من حيث الإيرادات أو نمو الأرباح. يمكنك الاطلاع على التفاصيل في ملفاتنا.

بالإضافة إلى ذلك، تظل أساسيات أعمالنا قوية ونموذج أعمالنا المتنوع والزخم مع العملاء يضعنا في وضع جيد للفرص المستقبلية.

كل هذا مدعوم بالإنفاق الاستهلاكي الصحي والتحول العلماني إلى أشكال الدفع الرقمية والطلب القوي على خدماتنا ذات القيمة المضافة وعروض الحلول. لذلك، مع أخذ كل الأمور في الاعتبار، نظل إيجابيين بشأن توقعات النمو.

ماذا عن الربع الماضي الذي يعزز الطريقة التي ستتطلع بها ماستركارد إلى تعظيم الفرص في المستقبل؟ هناك بعض الأمثلة التي أود ملاحظتها:

التحول إلى الرقمية: هذا هو الاتجاه الذي تسارع فقط على مدى السنوات الخمس الماضية. تستمر الاستثمارات التي قمنا بها في تحقيق أرباح من حيث القدرة التنافسية وتجربة مستخدم أفضل. إنه بدون تلامس - طريقة بسيطة وسريعة وآمنة للدفع والانطلاق. تُستخدم تقنية عدم الاتصال اليوم في أكثر من اثنتين من كل ثلاث معاملات شراء يتم تبديلها شخصيًا. يتم تمكين التجربة السلسة والآمنة التي نستفيد منها جميعًا عند استخدام المحافظ الرقمية وعند التسوق عبر الإنترنت من خلال معايير الرموز التي أنشأناها وصنعناها على مدار العقد الماضي.

التركيز على الاحتياجات المتزايدة: نحن نتطلع إلى النمو في التدفقات الجديدة من خلال التأكد من أننا مرتبطون بالشركاء المناسبين ولدينا الحلول المناسبة للعملاء التجاريين وجعل التحويلات والمدفوعات أكثر قيمة. أدى جزء من ذلك إلى الجمع بين قدراتنا المحلية والدولية في حركة الأموال في عرض واحد - Mastercard Move.

إضافة قيمة تتجاوز الصفقة: لطالما ركزنا على ضمان حصولنا على عروض متنوعة لتعزيز ما يمكننا تقديمه للعملاء. اليوم، تعد هذه القدرات الأفضل في فئتها، بدءًا من تحليلات البيانات والاستشارات إلى الحماية من الاحتيال إلى الهوية والخدمات المصرفية المفتوحة. من خلال الاستفادة من هذه الخدمات، تميل فرقنا إلى العلاقات لفهم الاحتياجات المتطورة لعملائنا حتى نتمكن من الاستمرار في الابتكار لتحقيق الغرض، والفوز في المدفوعات، وتقديم خدمات جديدة وجعلها أكثر قيمة لعملائها.

يساعد التركيز على كل من هذه المجالات على ضمان خلق قيمة على المدى القصير والمتوسط والطويل. هذا هو الوعد الذي قطعناه والوعد الذي نعمل بجد لتحقيقه كل يوم.