5 مارس 2024
عندما أرادت رائدة الأعمال البيروفية إليزابيث فارغاس فيلكا إطلاق شركة لتصنيع الأحذية، واجهت حاجزًا تلو الآخر. في البداية، رفض زوجها فكرة عملها على الإطلاق. ثم بعد التغلب على معارضته، كافحت للحصول على قرض بنكي. في غضون ذلك، كانت فارغاس فيلكا تفتقر إلى المهارات الرقمية اللازمة لمساعدة أعمالها على النمو.
تجربتها ليست فريدة من نوعها. اليوم، تتخلف ملايين رائدات الأعمال في الاقتصادات المنخفضة والمتوسطة الدخل عن الرجال في الوصول إلى الخدمات المالية أو توسيع أعمالهم أو حتى بدء مشروع تجاري في المقام الأول.
ويتمثل جزء من المشكلة في أن المؤسسات المالية لا تأخذ في الحسبان الأوضاع المالية للمرأة. غالبًا ما يرفضون القروض للنساء في البلدان النامية لأنهن يفتقرن إلى الهوية الرسمية أو الضمانات التقليدية. أو يشككون في قدرة النساء المتقدمات على السداد.
في حين تمتلك النساء ما يقرب من ربع الشركات الصغيرة والمتوسطة في العالم، إلا أنهن يمثلن نسبة غير متناسبة تبلغ 32٪ من فجوة التمويل لهذه الشركات. في المجموع، تفتقر ما يقرب من مليار امرأة إلى التمويل، كما أن 80٪ من الشركات الصغيرة المملوكة للنساء ذات الاحتياجات الائتمانية إما تعاني من نقص الخدمات أو لا تحظى بالخدمات. تواجه رائدات الأعمال فجوة تمويل إجمالية قدرها 1.7 تريليون دولار.
لقد حان الوقت لتقليص هذا التفاوت الهائل. وللقيام بذلك، نحتاج إلى تغيير ممارسات الإقراض القديمة التي تمنع النساء من الوصول إلى رأس المال. يجب علينا أيضًا تمكينهم بالمعرفة التكنولوجية لتنمية أعمالهم. ويجب علينا الاستفادة من أدوات الدفع الرقمية لتقديم الأجور مباشرة للعاملات ونوضح لهن كيفية إدارة أموالهن وتنميتها.
تدير إليزابيث فارغاس فيلكا، أعلاه وفي صورة لافتة، شركة لتصنيع الأحذية في أريكويبا، بيرو، وتوظف الآن 20 موظفًا. «يعرف جميع موظفينا أنه إذا صنعنا حذاءًا جيدًا، فإن العميل سيشتري، وعندما يشتري العميل، يستمر في العمل... أحرص على توليد العمل». (الصورة من CARE)
يمكن للمؤسسات المالية أن تبدأ بتصميم ونشر المنتجات والخدمات التي تتحدث إلى النساء وظروفهن الخاصة. هذا لا يعني استخدام الشعارات الوردية أو اللغة المنمقة. وهذا يعني تبني عقلية جديدة، إلى جانب عمليات تصميم تركز على المرأة مثل مجموعات التركيز والاختبار المستمر، والالتزام بحل تحدياتها المالية وتلبية احتياجاتها أينما كانت.
تتمثل إحدى الطرق المؤكدة للوصول إلى رائدات الأعمال في تغيير وجهة نظرنا حول من يستحق الائتمان. في مركز ماستركارد للنمو الشامل، عقدنا شراكة مع منظمة CARE الإنسانية الرائدة، التي تركز بشكل خاص على العمل جنبًا إلى جنب مع النساء والفتيات، لتحويل الأعراف الثقافية التي تعيق النساء إلى فرص لخدمتهن بشكل أفضل.
بعد وفاة زوجها، افتتحت سعيدة بيجوم، على اليمين، متجرًا لبيع الملابس في روالبندي، الهند، لإعالة نفسها وأطفالها الأربعة، لكنها لم يكن لديها حتى حساب مصرفي. وتقول إنه من خلال التدريب على مسك الدفاتر والرقمنة عبر CARE، يتم الآن حل معظم التحديات بنقرة واحدة فقط. (الصورة من CARE)
لقد عملنا معًا مع بنك التمويل الصغير الرائد في باكستان، U Bank، لإزالة متطلبات الكفيل من الذكور والسماح للنساء بالعمل كضامنين للقروض. في الثقافات التي يحتفظ فيها الرجال بسندات منازلهم، ومن المرجح أن تكون الأصول الأخرى بأسمائهم فقط، يمكن للمرأة استخدام المجوهرات الذهبية، التي تحصل عليها العديد من نساء جنوب آسيا استعدادًا للزواج، كضمان مقابل قرض. تشكل هذه القروض المدعومة بالذهب 40٪ من إجمالي المقترضين، ومعدل السداد مذهل بنسبة 100٪.
وبالمثل، في بيرو، عملت CARE مع المؤسسة المالية Financiera Confianza لإنشاء Emprendiendo Mujer، وهو قرض مصمم حصريًا للنساء اللواتي لا يتطلبن تاريخًا ائتمانيًا؛ بل إنه يقيّم الائتمان بناءً على المراجع، على عكس ديون الزوج. ويتفوق برنامج القروض، الذي يوزع ما معدله 2500 قرض شهريًا، على الآخرين من حيث السداد. كما يوفر تأمينًا لفحص سرطان الثدي، وهو ما تقدره النساء.
على مدار ثلاث سنوات، وصلت شراكتنا مع CARE إلى أكثر من تسعة ملايين رائد أعمال من خلال حملات التوعية، مما أتاح الوصول إلى 154.9 مليون دولار من القروض. تم دعم أكثر من 150,000 رائد أعمال بشكل عميق من خلال القروض وخدمات الدعم الهامة والتدريب. قال حوالي 81٪ من المشاركين في الاستطلاع أن البرنامج ساعدهم على زيادة مبيعاتهم، وأن 83٪ من النساء يستخدمن الآن الأدوات والخدمات الرقمية في أعمالهن.
افتتحت فام فونج ثاو متجرها للزهور ونباتات الزينة في ثانه هوا، فيتنام، في عام 2019، ومنذ ذلك الحين ضاعفت عدد موظفيها. «الرسالة التي أريد إرسالها إلى النساء الأخريات هي أن تكوني أكثر ثقة وشجاعة. أنت بحاجة إلى التغلب على الحواجز لمنح نفسك الحرية لتحقيق شغفك». (الصورة من CARE)
استفادت Vargas Vilca من تطبيق التدريب المالي وشاركت في مجتمع WhatsApp الذي ربطها برواد أعمال آخرين. توظف الآن 20 شخصًا. قالت لنا: «لم أعد أخشى الحصول على قروض». «الآن أنظر إلى ما يمكنني الاستثمار فيه.»
بناءً على هذا النجاح، قمنا بتوسيع شراكتنا مع CARE لإطلاق Strive Women، مع التركيز على تعزيز الصحة المالية ومرونة الشركات الصغيرة واختبار الابتكارات المتعلقة بأزمة المناخ ورعاية الأطفال، والتي تؤثر كلاهما بشكل غير متناسب على النساء.
التصميم الذي يركز على المرأة يعني أيضًا تمكين المرأة لتصبح أكثر ذكاءً رقميًا.
أما اليوم، فإن النساء في البلدان المنخفضة والمتوسطة الدخل أقل عرضة بنسبة 19% لاستخدام الإنترنت عبر الهاتف المحمول مقارنة بالرجال، كما أن معدل تبنيهن يتباطأ. وينطبق هذا بشكل خاص على النساء في جنوب آسيا وأفريقيا جنوب الصحراء الكبرى، اللائي يمثلن ما يقرب من ثلثي 900 مليون امرأة لم يتكيفن بعد. هناك، يستخدم 29٪ من الرجال منتجات التكنولوجيا المالية، مقابل 21٪ من النساء - وهو فرق يتجاوز الفجوة بين الجنسين في ملكية الحسابات المصرفية في المؤسسات المالية التقليدية.
لقد وجدنا أن جزءًا من هذا التناقض ينبع من ميل النساء إلى عدم الثقة في الخدمات الرقمية. ومع ذلك، أفاد شركاؤنا أن معظم المشاركين سيتأقلمون بسرعة مع الدعم المناسب. وهذا يعني توفير التدريب المالي والتعليم المستهدفين والمراعيين للفوارق بين الجنسين، لا سيما في البلدان التي لا يشجع فيها الرجال والنساء على التواصل الاجتماعي معا.
في كمبوديا، بينما تساعد RISE في رقمنة أجور عمال المصانع، فإنها توفر أيضًا تدريبًا يراعي الفوارق بين الجنسين للنساء للثقة في حسابات الرواتب الجديدة واستخدامها، إلى جانب التخطيط المالي والتوجيه حول كيفية مناقشة الشؤون المالية مع عائلاتهن. (حقوق الصورة لموقع RISE)
يمكن أن يساعد إنشاء مجموعات أحادية الجنس أيضًا في ضمان «القيام» النساء بدلاً من المشاهدة، حيث أظهرت الأبحاث أن الرجال غالبًا ما يمتلكون الأدوات التقنية أثناء مجموعات التدريب المختلطة، مع مشاهدة النساء. يعد التوجيه عبر الإنترنت ومراكز الاتصال التي تديرها النساء طريقتين واعدتين يتبعهما شركاؤنا لتعزيز التبني الرقمي.
هناك أيضًا طرق لبناء منتجات دفع رقمية لإفادة النساء بشكل مباشر.
منذ عام 2018، عملنا مع HERProject التابع لشركة BSR لزيادة الأجور الرقمية لمصانع الملابس والعمال في مصر وكمبوديا. من خلال هذا العمل، رأينا الإمكانات طويلة الأجل لدفع الشمول المالي والمرونة: زادت الأجور الرقمية من قدرة هؤلاء العمال، وخاصة النساء، على الادخار والتخطيط والاستجابة للأزمات.
نعمل الآن على توسيع هذه الفوائد من خلال شراكتنا مع Reimagining Industry لدعم المساواة، والتي ساعد HerProject التابع لشركة BSR في تأسيسها. تعمل RISE، وهي مبادرة تعاونية، على تعزيز المساواة بين الجنسين في سلاسل توريد الملابس والأحذية والمنسوجات المنزلية العالمية. بينما نقوم برقمنة الأجور لأكثر من 25,000 عامل - الغالبية العظمى من النساء - في 17 مصنعًا للملابس في كمبوديا، شهدنا زيادة بنسبة 54٪ في عدد العمال - رجالًا ونساءً - الذين يستخدمون حسابات الأموال عبر الهاتف المحمول. بدأت ما يقرب من 40٪ من النساء في الادخار بانتظام.
أخيرًا، يجب أن نتجنب تصميم المنتجات التي تكرر التحيز المؤسسي. إذا لم نتوخى الحذر، فسنقوم بترميز التحيزات المؤسسية من العالم التناظري إلى الاقتصاد الرقمي، مما يؤدي إلى تفاقم أوجه عدم المساواة الموجودة مسبقًا والتي تستبعد رائدات الأعمال.
يتضمن ذلك اتباع نهج استباقي للكشف عن التحيز في خوارزميات الإقراض، وفحص مجموعات البيانات التي تغذي الخوارزميات وتوسيع مجموعة المواهب التقنية للتأكد من أن مجال علم البيانات يمثل تنوع مجتمعاتهم وبلدانهم.
يلعب القطاع الخاص دورًا كبيرًا في تحويل حياة المرأة من خلال الابتكار - ويمكنه الاستفادة من هذا النوع من التأثير الاجتماعي المستدام تجاريًا والقابل للتطوير. أنا واثق من أنه عندما تبني البنوك المزيد من المنتجات والخدمات التي تراعي المساواة بين الجنسين - حتى توظيف المزيد من النساء لجعل عملاءها من النساء أكثر راحة - فإنها ستساعد نفسها من خلال فتح خط أنابيب جديد من العملاء. في نهاية المطاف، فإن جعل الخدمات المالية تعمل لصالح النساء ليس مفيدًا للنساء فقط - إنه عمل جيد للجميع.