10 نوفمبر 2021
كان التحضير للامتحانات يدور حول ما إذا كنت قد درست أم لا. في هذه الأيام، يتعلق الأمر أيضًا بالحصول على اتصال WiFi قوي، والتأكد من أن أخيك الصغير لم يحدد موعدًا لدرس الكمان الافتراضي في الغرفة المجاورة، وكيف يمكنك أن تثبت لمراقبك على بعد مئات أو حتى آلاف الأميال أنك، في الواقع، أنت.
أثناء عمليات الإغلاق في أستراليا، كان إيثان جونز يحصل على درجة الماجستير في إدارة البناء من جامعة ديكين الأسترالية، ومقرها في فيكتوريا، بينما بقي في منزله في هوبارت، تسمانيا، على بعد 400 ميل تقريبًا. ولإثبات هويته أثناء الامتحانات، كان عليه مسح جواز سفره ضوئيًا، لكن الوثيقة قديمة ومتجمدة. طُلب منه حمل بطاقة هوية الطالب الخاصة به على شاشة الكمبيوتر بحيث تتم محاذاتها تمامًا - إلا أنها لن تفعل ذلك.
لكنه شارك مؤخرًا في برنامج أولي مع Deakin و Australia Post لاختبار ID، وهي خدمة الهوية الرقمية من Mastercard، والتي يمكنها التحقق من الطلاب الذين يخضعون للامتحانات عبر الإنترنت. قام الطلاب بإنشاء هوية رقمية في تطبيق Australia Post Digital iD للوصول إلى بوابة اختبار Deakin. يتم التحكم في جميع المعلومات الموجودة في التطبيق من قبل المستخدمين على أجهزتهم ويتم تبادل الحد الأدنى من البيانات. بمجرد إنشائه وبموافقة الطالب، يشارك التطبيق فقط المعلومات الشخصية المحددة المطلوبة للتسجيل في الاختبار على بوابة Deakin.
يقول جونز: «كان الأمر أسرع بكثير وأسرع بكثير وأقل ضغطًا بكثير». «يتم التحكم في كل شيء من هاتفي، ودائمًا ما يكون معي.»
تتزايد الحاجة إلى الهوية الرقمية - وهي وسيلة للتحقق بسهولة وأمان من تفاعلاتك عبر الإنترنت - منذ سنوات، لكن الوباء أدى إلى تسريع اعتمادنا على العالم الرقمي، من التسوق عبر الإنترنت ودفع الفواتير والخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول إلى مواعيد الطبيب الافتراضية والتعلم عبر الإنترنت والعمل عن بُعد.
مع استمرار الوباء، ستستمر الحاجة إلى التعريف الرقمي، وتظهر الاستطلاعات أن الأدوات التي مكنت حياتنا الافتراضية موجودة لتبقى - وستزداد الحاجة إلى الثقة في هذه الأدوات في جميع أنحاء العالم.
أطلقت Mastercard للتو شبكة الهوية العالمية الخاصة بها في البرازيل بشراكة مماثلة لشراكة Deakin حيث يستخدم الطلاب تطبيق MeuID الخاص بـ idwall لإنشاء هويتهم الرقمية والتحقق منها. ثم يمكنهم إثبات هويتهم قبل إجراء اختبارات وطنية مهمة على منصة Amigo Edu باستخدام شبكة هوية Mastercard، والتي تشارك بيانات الاعتماد التي تم التحقق منها بأمان.
لكنها لا تنتهي في الفصل الدراسي. بمجرد أن ينشئ الطلاب البرازيليون - أو أي شخص آخر مع توسعها - هويتهم الرقمية، يمكنهم استخدامها لفتح حساب مصرفي أو الحصول على قرض أو إثبات عمرهم للوصول إلى الخدمات، مثل استئجار سيارة، دون الحاجة إلى مشاركة التفاصيل الشخصية أو تسليم رخصة القيادة الخاصة بهم.
يقول لينكولن ألدو، الرئيس التنفيذي لشركة idwall: «نهدف من خلال هذا المشروع إلى تسريع طموحنا لإنشاء هوية عالمية لأمريكا اللاتينية». «سيخلق طريقة جديدة للشركات لتطبيق الهوية الرقمية في خدماتها وتوفير المزيد من الخصوصية والأمان للبيانات الشخصية للمستخدمين.» لكن هذه الشراكة ليست سوى نقطة البداية لتوسيع التطبيق ليشمل خدمات مختلفة تصممها الشركة، كما يقول. «رغبتنا هي أن نبني باستمرار، من خلال التكنولوجيا، مجتمعًا موثوقًا به وأقل بيروقراطية للجميع.»
يمكن للتعريف الرقمي حماية البيانات المتضمنة في هذه التفاعلات مع إنشاء تجارب أكثر سلاسة وكفاءة والحد من الاحتيال عبر القطاعات والصناعات. يمكن أن يكون الاحتيال مدمرًا بشكل كبير لحياة الناس ويكلف الشركات متوسطًا عالميًا يبلغ 3.86 مليون دولار لكل خرق للبيانات، وفقًا لتقرير حديث صادر عن معهد بونيمون وشركة IBM. كانت هناك 56 مليار دولار من خسائر الاحتيال في الهوية في جميع أنحاء العالم في عام 2020، وفقًا لتقرير Javelin الأخير.
في أستراليا، تُستخدم الهوية أيضًا من قبل شركة الاتصالات الرائدة Optus للسماح لعملائها البالغ عددهم حوالي ستة ملايين عميل بالتحقق ببساطة وأمان من هوياتهم عبر الإنترنت وفي المتجر - سواء كان ذلك لشراء هاتف أو جهاز لوحي جديد أو إجراء تغييرات على الحساب أو شراء خدمات إضافية. بدلاً من تقديم جوازات السفر أو رخص القيادة، يمكن للعملاء استخدام القدرات البيومترية المضمنة في أجهزتهم المحمولة، مثل التعرف على الوجه.
Optus هي أول شركة اتصالات أسترالية تدمج الهوية في تجربة عملائها، وتبسط العملية مع حماية هوية المستخدمين ومكافحة الاحتيال المتزايد المرتبط ببطاقة SIM مثل تبديل بطاقة SIM، حيث يقنع المحتالون مقدمي الخدمة بتفعيل بطاقة SIM جديدة متصلة بهاتف عميل غير مرتاب.
يقول أجاي بهالا، رئيس شركة Cyber & Intelligence التابعة لشركة Mastercard: «نحن نعيش في عصر الاتصال الفائق، حيث تعمل الخدمات الرقمية على تحويل التسوق والأعمال والسياسة والرعاية الصحية والاتصالات». «إذا أردنا أن تمتزج الخدمات الرقمية بسهولة وبشكل غير مرئي مع حياة الناس اليومية، فنحن بحاجة إلى بناء الثقة في التفاعلات الرقمية وحمايتها».
لا يوجد مكان تزداد فيه إمكانات الهوية الرقمية الآمنة والمأمونة أكثر من الرعاية الصحية، حيث تتجه الصناعة نحو المعايير التي تمنح الناس وصولاً أفضل ومزيدًا من التحكم في معلوماتهم الصحية.
في ولاية ويسكونسن، يعمل نظام Thedacare، وهو نظام للرعاية الصحية المجتمعية، على توسيع نطاق نشره لمنصة الصحة الرقمية المخصصة من b.well Connected Health إلى آلاف آخرين من مرضاه وأفراد المجتمع. تجمع المنصة بيانات المرضى عبر مقدمي الخدمات وشركات التأمين والصيدليات والتطبيقات والأجهزة الخاصة بالمريض، حتى يتمكن الأشخاص من مشاركة معلوماتهم وإدارة أدويتهم وفهم تكاليفها وتلقي رؤى وتنبيهات صحية مخصصة. تستخدم المنصة التحقق من هوية Mastercard للتحقق بشكل آمن من هوية الشخص في الوقت الفعلي، مما يؤدي إلى انخفاض بنسبة 35٪ في انخفاض عدد العملاء أثناء التسجيل.
تقول كريستين فالديز، المؤسسة والمديرة التنفيذية لشركة b.well، إنه مع استمرار انتشار COVID-19، يختار المزيد من الأشخاص عدم تلقي الرعاية الشخصية، مما يجعل تحديد هوية المريض والمصادقة عليه أكثر صعوبة.
وتقول: «يقوم العاملون في مجال الرعاية الصحية بفحص الأعراض، ويقومون بالفرز، ويقومون بالرعاية الصحية عن بُعد، ويطلبون إعادة تعبئة الوصفات الطبية من أجل تزويد مرضاهم بالرعاية التي يحتاجونها». «يتطلب ذلك حاجة ماسة لتعزيز الهوية بسرعة كبيرة حتى نتمكن من الحصول على الرعاية المناسبة للأشخاص وربطهم بالسجلات الصحيحة وخدمتهم إما بطريقة افتراضية أو رقمية أو حتى داخل منازلهم.»
لقد كشف الوباء عن حاجة عالمية حقيقية للتحقق من صحة أوراق الاعتماد الصحية في عدد من الظروف - السفر والوصول إلى الأحداث والفنادق والعودة إلى العمل، على سبيل المثال. نحن نعمل بالفعل على القدرة على التحقق من لقاحات COVID-19 واختبار صلاحية «التصاريح الصحية» للسفر الدولي، ومن خلال Good Health Pass Collaborative عبر الصناعة، ساعدنا في تطوير مخطط لأنظمة التصاريح الصحية القابلة للتشغيل المتبادل للمساعدة في استعادة السفر وإعادة تشغيل الاقتصاد العالمي.
يجب أن يتم ذلك في إطار يولد الثقة، ويمكن أن تلعب حلول الهوية الرقمية دورًا مهمًا. تستخدم ماستركارد خبرتها في إدارة شبكة عالمية للمساعدة في وضع المعايير اللازمة لجعل التحقق السريع والبسيط والآمن من أوراق الاعتماد الشخصية - بما في ذلك الصحة - قابلاً للتشغيل المتبادل على نطاق عالمي.
يقول كريس ريد، نائب الرئيس التنفيذي لحلول الهوية في ماستركارد: «في نهاية المطاف، تعد الثقة أمرًا بالغ الأهمية في كل علاقة - سواء كان ذلك بين المرضى وأطبائهم والطلاب وأساتذتهم والمستهلكين والشركات التي تخدمهم». «لقد تم بناء عملنا في الهوية الرقمية على إطار من الثقة والشراكة التي تحافظ على سيطرة المستهلك على معلوماته.»