لا يزال النقد وسيلة دفع شائعة في جنوب إفريقيا. يأتي ذلك بتكلفة كبيرة لدافعي الضرائب ويؤثر أيضًا على معدلات تحصيل إيرادات البلديات. ويتحمل أصحاب الدخل المنخفض أعلى تكاليف النقد، ويفقدون 4 في المائة من أرباحهم مقارنة بالمعدل الوطني البالغ 1.1 في المائة.

والسبب الرئيسي لذلك هو أنه في كثير من الحالات، يعيش دافعو الضرائب من ذوي الدخل المنخفض بعيدًا عن مكاتبهم البلدية المحلية. يتعين عليهم ركوب العديد من سيارات الأجرة للوصول إلى وجهتهم والانتظار في طوابير لدفع فواتيرهم.

لا يزال هؤلاء ذوو الدخل المنخفض والشركات العائلية غير الرسمية مهمشين رقميًا مع عدم كفاية أدوات الدفع الرقمية للتفاعل مع البلديات.

يمكن للمستهلكين الآن تلقي كشوف حسابات البلدية الخاصة بهم عبر WhatsApp وإجراء المدفوعات بأمان إلى البلدية. تم تمديد هذه الخدمة لأكثر من 160,000 من دافعي الضرائب في بلدية Emalahleni المحلية. جعلت رقمنة المدفوعات الحياة أسهل للعملاء البلديين الذين كانت لديهم في السابق خيارات دفع محدودة واضطروا إلى الذهاب إلى المكاتب البلدية أو منافذ البيع بالتجزئة لدفع حساباتهم. يعمل الحل الرقمي لماستركارد وتسوجاتيك على منصة ماستركارد غيتواي.

من خلال هذا الحل، يمكن للمستهلكين دفع فواتيرهم بأي نوع من بطاقات الخصم أو الائتمان، بغض النظر عن البنك الذي يتعاملون معه. يمكن للأفراد الذين ليس لديهم تسهيلات مصرفية كاملة والذين يستخدمون، على سبيل المثال، بطاقات SASSA للدفع الآن استخدام هذه البطاقات لشراء الكهرباء المدفوعة مسبقًا أو الدفع لحساباتهم البلدية بشكل ملائم وآمن على هواتفهم. يؤدي هذا إلى زيادة وتوسيع نطاق الشمول المالي للمستهلكين الذين يمكنهم الآن استخدام بطاقات SASSA الخاصة بهم للدفع مقابل الخدمات البلدية الأساسية.

مع هذا الحل، يستفيد كل من دافعي الأسعار والبلدية من المدفوعات الآمنة التي تضيف الراحة مع توفير الوقت والمال. تقدم هذه القنوات الجديدة أيضًا قنوات اتصال جديدة تسمح للمستهلكين بإرسال رسائل إلى البلديات مباشرة للحصول على مجموعة متنوعة من الخدمات و/أو التفاعلات لتحسين تقديم الخدمات بشكل أفضل.