بعد الإطلاق الناجح في الولايات المتحدة، تعمل Mastercard على توسيع برنامج First Party Trust المستند إلى البيانات لمواجهة ارتفاع عمليات الاحتيال من قبل الطرف الأول أو «الودي»، حيث يتم الطعن في المعاملات الحقيقية عن طريق الخطأ أو عن قصد من قبل حاملي البطاقات.
أحدثت التجارة الإلكترونية ثورة في تجربة المعاملات مع زيادة الحاجة إلى شفافية المدفوعات للتجار وأصحاب الأعمال الصغيرة ورجال الأعمال. أصبح من السهل الآن أكثر من أي وقت مضى على العميل الاعتراض على معاملة بطاقة الخصم أو الائتمان التي لا يتعرف عليها. يجب على جهة إصدار البطاقة بعد ذلك تحديد ما إذا كانت ستقدم لحامل البطاقة استردادًا لمبلغ المعاملة - وهذا ما يُعرف باسم رد المبالغ المدفوعة.
من المتوقع أن ترتفع التكلفة العالمية لعمليات رد المبالغ المدفوعة للتجار إلى 42 مليار دولار بحلول عام 2028، مع الإبلاغ عن نصفها تقريبًا على أنه احتيالي، وفقًا لتقرير حالة عمليات رد المبالغ المدفوعة لعام 2025 الصادر عن ماستركارد.
للمساعدة في مكافحة هذه المشكلة، تعمل ماستركارد على توسيع برنامج First Party Trust ليشمل كندا وأمريكا اللاتينية ومنطقة البحر الكاريبي وعبر منطقة آسيا والمحيط الهادئ.
يساعد البرنامج الشركات الكبيرة والصغيرة على حد سواء في التعامل مع الوقت المرهق والمشكلات التي تتطلب الكثير من الموارد، مثل البحث ومعالجة المطالبات. يوفر مشاركة محسّنة للبيانات، إما في وقت المعاملة أو في وقت إثارة النزاع. يمكن للمصدرين التعرف بشكل أفضل على الاحتيال من طرف ثالث، حيث يتم استخدام تفاصيل شخص ما دون موافقة، من الاحتيال من الطرف الأول والحصول على معلومات موثوقة لحل نزاعات حامل البطاقة.
وقال جوهان جربر، نائب الرئيس التنفيذي والرئيس العالمي للحلول الأمنية في ماستركارد: «مع استمرار تطور التجارة الإلكترونية، أصبحت الشركات قادرة بشكل متزايد على خلق تجارب جديدة للمستهلكين، مما يؤكد الحاجة إلى إطار واضح لإدارة النزاعات المعقدة». «يدعم برنامج First Party Trust الشركات والبنوك من خلال تسهيل تبادل الأدلة، وبالتالي تبسيط عملية حل النزاعات وجعلها أكثر فعالية من حيث الوقت والتكلفة».
يقدم البرنامج طريقتين لمشاركة هذه الأفكار المحسنة بين التجار ومصدري البطاقات. يمكن للتجار تضمين بيانات محسنة أثناء التفويض أو إرسالها بعد المعاملة أثناء عملية النزاعات. يهدف البرنامج إلى تحسين حل النزاعات باستخدام:
وبالإضافة إلى هذه المبادرة، تواصل ماستركارد التعاون مع الشركاء عبر منظومة المدفوعات لمكافحة أشكال أخرى من الاحتيال من قبل الطرف الأول، مثل إساءة استخدام الاسترداد والإرجاع. وكجزء من هذه الجهود، قدمت ماستركارد مجموعة عمل صناعية جديدة في وقت سابق من هذا العام لمواجهة هذا التحدي المتنامي بشكل مباشر.
قال جون دريشني، الرئيس التنفيذي لمجموعة Merchant Advisory Group: «يُظهر برنامج ثقة الطرف الأول من ماستركارد قوة التعاون الصناعي في العمل». «تم تطوير هذه المبادرة بالشراكة الوثيقة مع أعضاء Merchant Advisory Group، وتعكس التزامنا المشترك بالحد من الاحتيال. هذا يحسن تجربة المعاملات للتجار والمستهلكين على حد سواء. نحن فخورون بأن العديد من أعضائنا يواصلون المساهمة من خلال مجموعة عمل ماستركارد، مما يساعد في تشكيل الحلول التي تعزز الثقة والشفافية عبر النظام البيئي».
