اليوم، قام 89% من الأشخاص بدفع أو يخططون لدفع فواتيرهم باستخدام الأدوات الرقمية، وتغطية النفقات من التأمين إلى المرافق وباقات التلفزيون/الهاتف. وعلى الرغم من ذلك، لا تزال هناك العديد من التحديات، بما في ذلك تجربة المستخدم المرهقة والخيارات المحدودة لمدفوعات البطاقات والمخاوف الأمنية الأوسع نطاقًا.  

العديد من شركات إصدار الفواتير، بما في ذلك شركات الاتصالات العالمية مثل AT & T والمنصات الرقمية مثل Adobe، تتبنى بالفعل مدفوعات البطاقات وتستفيد من انخفاض الاحتيال وتقليل حالات رفض الدفع. ومع ذلك، ولتعزيز هذه المزايا لمزيد من المفتورين والمستهلكين، كشفت ماستركارد اليوم عن Bill Qkr، وهو حل شامل يجمع بين خبرة ماستركارد في مجال المدفوعات وتقنيتها الرائدة. 

تساعد Mastercard Bill Qkr التجار والمستحوذين وميسري الدفع (PayFacs) ومقدمي الخدمات (PSPs) على النمو في أسواق جديدة وفتح فرص جديدة. تم تصميم الحل لتبسيط عمليات الدفع للعملاء، وتعزيز الثقة، وتحسين نجاح عمليات التحصيل - تلبية احتياجات العملاء أينما كانوا. إنه يوفر خيارات مرنة وفعالة من حيث التكلفة وفعالة للعملاء المشاركين. 

الحل يحل مجموعة من نقاط الألم الشائعة:

• يمكن أن يسمح الترميز بتخزين البطاقات بأمان على موقع التاجر للمدفوعات المتكررة.  
• عند انتهاء صلاحية البطاقة، يمكن تحديث التاجر بأمان برمز جديد، مما يسمح للمعاملات المستقبلية بالتدفق بسلاسة.  
• بالنسبة للمدفوعات الثابتة والمتكررة، مثل أقساط التأمين الشهرية، يمكن للفواتير إرسال الفواتير الجارية تلقائيًا، مما يعزز الكفاءة. 
• بالنسبة للفواتير التي تتغير من شهر لآخر، يمكن للمستهلكين استخدام رموز QR على فواتيرهم الورقية أو كشوف الحسابات عبر الإنترنت، ما عليك سوى النقر على زر واستخدام بيانات اعتماد الدفع المحفوظة للدفع.  
• يمكن جعل تسجيل خروج الضيوف بسيطًا وسهلاً باستخدام Click to Pay، مما يوفر نفس الراحة التي يمر بها الأشخاص في العالم المادي عبر الإنترنت. 
• يمكن للتجار الاستمتاع بمزيد من راحة البال من خلال قبول مدفوعات البطاقات، مع الدفع السريع والمضمون، مما يزيل المخاوف بشأن عمليات التحصيل. 
• يمكن للتجار تحقيق معدلات موافقة أعلى وتقديم تجربة محسّنة لحامل البطاقة من خلال الاستفادة من التوجيه الذكي لمنع المدفوعات المرفوضة القابلة للمعالجة.

وبالإضافة إلى هذه التجربة الرقمية الشاملة، سيستفيد العملاء المشاركون من الوصول إلى قاعدة شركاء ماستركارد الأوسع لتقديم مجموعة من خدمات الابتكار. ويشمل ذلك تطوير المنتجات، وسباقات التصميم وتصميم النماذج الأولية، بالإضافة إلى الوصول المبكر إلى المنتجات التجريبية الجديدة ودعم التنفيذ المستمر.  

ستستفيد مجموعة أولية من الشركاء الاستراتيجيين في جميع أنحاء إفريقيا وآسيا والمحيط الهادئ وأمريكا اللاتينية من Mastercard Bill Qkr: 

• ستعمل 2C2P، التي تقدم منصة EasyBills في جنوب شرق آسيا لسهولة وصول المستهلك إلى السلع والخدمات الرقمية، بما في ذلك مدفوعات فواتير الخدمات، وتعبئة رصيد الهاتف المحمول، ومدفوعات الضرائب، وبطاقات الهدايا، على تمكين مدفوعات Mastercard المتكررة على تطبيق EasyBills+ في تايلاند، مما يوفر مزيدًا من الراحة والمدفوعات في الوقت المناسب لمستخدميها. 
• AXS، شركة رائدة في مجال دفع الفواتير في سنغافورة تلبي احتياجات دفع الفواتير لكل من المستهلكين والمنظمات على منصة متعددة القنوات في كل مكان. بالتعاون مع Mastercard، أطلقت AXS العديد من المبادرات الرائدة مثل المدفوعات الرمزية وبرامج المكافآت والعلامة التجارية Mastercard الصوتية. إضافة جديدة إلى قائمة المبادرات هذه ستكون القدرة على أتمتة مدفوعات الفواتير المتكررة على تطبيق AXS للجوال. 
• ستعمل CardUp (شركة تابعة لـ Funding Societies)، وهي شركة تقدم حلول الدفع التي تخدم سنغافورة وماليزيا وهونغ كونغ مع التركيز على القطاعات غير المغطاة مثل الإيجار والتعليم والضرائب، على الاستفادة من قدرات الدفع المتكررة من Mastercard لتقديم تجربة أفضل للعملاء. 
• ستقوم شركة Curacel، وهي مزود للبنية التحتية مدعوم بالذكاء الاصطناعي في إفريقيا، وتدعم أكثر من 30 شركة تأمين في 10 أسواق، بدمج قبول الدفع الرقمي في منصتها. 
• تعمل FitBank، وهي شركة برازيلية رائدة في مجال تكنولوجيا الدفع تخدم أكثر من 12,000 فاتورة في جميع أنحاء أمريكا اللاتينية، على توسيع خدماتها من خلال الترميز المميز من Mastercard وتقنية Secure Card on File. سيؤدي ذلك إلى تمكين المدفوعات الرقمية الآمنة والسلسة من خلال منصات الدردشة العالمية، مما يوفر أكثر من مجرد مدفوعات الفواتير ويعزز تجربة الدفع الشاملة.

قالت جينيفر مارينر، نائبة الرئيس التنفيذي للقبول العالمي في ماستركارد: «يتم اختيار المدفوعات القائمة على البطاقات يوميًا من قبل المستهلكين، ومع ذلك تظل غير مستغلة بشكل كبير لدفع الفواتير». «مع Mastercard Bill Qkr، نجمع تقنيات الدفع المتطورة الخاصة بنا جنبًا إلى جنب مع نهجنا العالمي طويل الأمد للتعاون. وهذا يسمح لنا ليس فقط بالابتكار في دفع الفواتير لعملائنا، ولكن أيضًا لإنشاء طرق أفضل للتعامل وتعزيز الثقة في النظام البيئي الأوسع.» 

بطاقة Mastercard Bill Qkr متاحة بشكل مباشر ومتاح عالميًا. لمعرفة المزيد، تفضل بزيارة: https://www.mastercard.com/global/en/business/large-enterprise/bill-qkr.html.

«بصفتنا شريكًا فخورًا لماستركارد منذ عام 2014، نحن متحمسون لتعزيز تعاوننا من خلال إدخال ميزة المدفوعات المتكررة في تايلاند. مع الدعم المستمر والابتكار من ماستركارد، نحن على ثقة من أن تطبيق EasyBills+ الخاص بنا سيوفر للمستخدمين التايلانديين المزيد من الراحة والسهولة. قال Piyachart Ratanaprasartporn، الرئيس التنفيذي لشركة 2C2P Thailand: «نتطلع إلى توسيع هذه الشراكة في جميع أنحاء المنطقة لتحقيق النجاح المتبادل». 

قال هنري ماسكوت، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة كوراسيل: «لقد لعبت " Mastercard دورًا محوريًا في نمونا عبر المناطق، على الصعيدين الإقليمي والعالمي». «سيمكننا دعمهم من توسيع نطاق مدفوعاتنا عبر قطاعات التأمين مثل الصحة والحياة والسيارات والسفر. وسيساعدنا ذلك على تقديم خدمة أفضل لعملائنا والتوسع في أسواق جديدة في جميع أنحاء أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا وخارجها». 

قال كاه منغ وونغ، الرئيس التنفيذي للعمليات في المجموعة في جمعيات التمويل: «لقد كانت " Mastercard شريكًا رئيسيًا في تحويل تجربة دفع الفواتير لعملائنا - أصحاب الأعمال والأفراد». «سيتيح لنا هذا التعاون تعزيز تجربة الدفع للمستهلكين وتحسين التحصيل لفواتيرنا، مما يجعل من الأسهل والأكثر أمانًا لعملائنا إدارة مدفوعات الفواتير المتكررة. " 

قال مانويل ستيرمبرغ، رئيس الابتكار في FitBank: «نقدم حلاً مبتكرًا لدفع الفواتير إلى السوق بالشراكة مع Mastercard، مدفوعًا بفهمنا العميق للتحديات التي يواجهها المفتورون في تسوية المدفوعات». «هدفنا هو تقديم أفضل رحلة للعملاء من خلال تبسيط تجربة دفع الفواتير للمستهلكين مع تحسين الكفاءة التشغيلية والدقة لمقدمي الفواتير. يعكس هذا التعاون التزامنا المشترك بتحويل العمليات القديمة وتقديم حل يلبي احتياجات كل من المستهلك والفواتير بطريقة سلسة وفعالة. "