تعمل Mastercard و Worldpay على تحسين تجربة المعاملات من خلال مساعدة التجار على حل نزاعات المعاملات بشكل أسرع وبأقل عمليات رد المبالغ المدفوعة.

تعد عمليات رد المبالغ المدفوعة - طلب استرداد الأموال الذي يتم تشغيله عندما يعترض المستهلك على معاملة على حسابه - مشكلة متنامية: من المتوقع أن تصل أحجام عمليات رد المبالغ المدفوعة على مستوى الصناعة إلى 337 مليونًا بحلول عام 2026، بزيادة 42٪ عن مستويات 2023.

من خلال هذه الشراكة، ستقدم Worldpay، وهي شركة عالمية لتقنيات وحلول الدفع، تنبيهات Ethoca Alerts من Mastercard إلى مليون تاجر حول العالم. توفر الخدمة نظام إنذار مبكر يساعد على منع النزاع من أن يصبح رد المبالغ المدفوعة وتقليل الخسائر المالية المحتملة بسبب الاحتيال.

تعمل Ethoca Alerts، من Mastercard، عبر جميع العلامات التجارية للدفع وتقدم رؤى يمكن للتجار استخدامها لوقف تلبية السلع والخدمات. لا يحتاج التجار إلى تغيير البنية التحتية أو العمليات الحالية للاستفادة من تنبيهات Ethoca. 

سيساعد التعاون أيضًا في تحسين معدلات التفويض للتجار، مما يتيح إكمال المزيد من المعاملات الإجمالية لعمليات Worldpay التي تبلغ 2.3 تريليون دولار بنجاح بفضل عدد أقل من المعاملات التي تم رفضها عن طريق الخطأ.

وقال جوهان جربر، نائب الرئيس التنفيذي للأمن السيبراني والاستخبارات في ماستركارد: «مع ازدهار التجارة الإلكترونية، نعمل على جعل المعاملات آمنة وسلسة قدر الإمكان لجميع الأطراف. تعمل هذه الشراكة مع Worldpay على توسيع تقنيتنا القوية لتشمل المزيد من التجار حول العالم، مما يقلل من الاحتيال. ومن خلال العمل معًا، سنعمل على تعزيز هدفنا المشترك المتمثل في بناء الثقة وتعزيز الاقتصاد الرقمي العالمي».

قال غابرييل دي مونتيسوس، نائب الرئيس التنفيذي للمؤسسات العالمية في Worldpay: «يسعدنا تقديم هذا الحل إلى السوق بالشراكة مع Mastercard لتقديم المزيد من القيمة والابتكار لعملائنا. إن إنشاء طرق أكثر سهولة ومرونة وأكثر سلاسة للحد من الاحتيال، مع تسريع التجارة وحماية المستهلكين والتجار هو ما يدفعنا في Worldpay.»

بين عامي 2022-23، مكنت Ethoca Alerts من منع 1.6 مليار دولار من الاحتيال بسبب عمليات رد المبالغ المدفوعة، مما ساعد على حماية تجار التجزئة من المطالبات الاحتيالية.