أعلنت شركة Dynamic Yield من Mastercard اليوم عن Shopping Muse، وهي أداة مبتكرة للذكاء الاصطناعي تُحدث ثورة في كيفية بحث المستهلكين عن المنتجات واكتشافها في الكتالوج الرقمي لبائعي التجزئة.   

تعيد Shopping Muse إحياء التجربة الإنسانية داخل المتجر من خلال ترجمة اللغة العامية للمستهلكين إلى توصيات مخصصة للمنتجات، مع استكمال الاقتراحات لتنسيق المنتجات والإكسسوارات. يمكن للمستهلكين استخدام Shopping Muse لاستكشاف الجماليات الحديثة، والمظهر الرائج، وقواعد اللباس، ومصطلحات البحث غير التقليدية مثل " cottagecore " أو " beach formal " بكل سهولة. تتطابق توصيات Shopping Muse مع الملف الشخصي الفريد للمستهلك الفردي ونواياه وتقاربه، وتعتمد على سياق المحادثة بمرور الوقت لتقديم نتائج تتطابق تمامًا حتى مع أكثر طلبات البحث غرابة.  مدعومًا بقدرات التخصيص العميقة لـ Dynamic Yield، يجمع الحل بين الرؤى السياقية والسلوكية لإنتاج توصيات تستند إلى الكلمات الرئيسية لبائع التجزئة والإشارات المرئية وتقارب المستهلك الخاص.  

وقال راج سيشادري، رئيس خدمات البيانات & في ماستركارد: «حلول مثل Shopping Muse هي الخطوة الطبيعية التالية في ثورة البيع بالتجزئة وهي أساسية لإعادة المستهلك إلى قلب الرحلة». «في ماستركارد، نعمل على تسخير التكنولوجيا والتعلم الآلي لتحقيق نتائج أفضل لكل من العلامة التجارية والمستهلك».  

بالإضافة إلى مساعدة المتسوقين في البحث عن طريق العبارة، يمكن لـ Shopping Muse تقليل الإحباط من خلال مساعدة المستهلكين في العثور على العنصر المثالي حتى عندما لا يعرفون كيفية وصفه بالكلمات بشكل صحيح. باستخدام أدوات التعرف على الصور المتقدمة والمتكاملة، يمكن لبائعي التجزئة التوصية بالمنتجات ذات الصلة بناءً على أوجه التشابه المرئية مع المنتجات الأخرى، حتى إذا كانت تفتقر إلى العلامات التقنية المناسبة. تأخذ الأداة أيضًا في الاعتبار تقارب المتسوق، استنادًا إلى سجل تصفح الجلسة أو عمليات الشراء السابقة، لتقدير نية الشراء المستقبلية بشكل أفضل. من خلال فهم تقارب المستهلك وسياق السلوك الجماعي الأوسع، يمكن لبائع التجزئة التأكد من أن العناصر المقترحة تكميلية وليست زائدة عن الحاجة.  

قال أوري باور، الرئيس التنفيذي لشركة Dynamic Yield by Mastercard: «يمنح التخصيص الأشخاص تجارب التسوق التي يريدونها، والابتكار القائم على الذكاء الاصطناعي هو المفتاح لإطلاق العنان للتسوق الشامل والمخصص عبر الإنترنت». «من خلال تسخير قوة الذكاء الاصطناعي التوليدي في Shopping Muse، فإننا نلبي معايير المستهلك ونجعل التسوق أكثر ذكاءً وسلاسة من أي وقت مضى.»  

في هذا العصر من الاتجاهات سريعة التطور وخوارزميات التعلم العميق، يجب على تجار التجزئة التكيف مع المتطلبات المتغيرة وتوقعات المستهلكين المرتفعة للتغلب على الاتجاهات قصيرة الأجل. يعد تبني التكنولوجيا أمرًا بالغ الأهمية لهذه السرعة - حيث يستخدم أكثر من واحد من كل أربعة تجار تجزئة حاليًا حلول الذكاء الاصطناعي التوليدية، بينما يخطط 13٪ آخرون لاعتمادها في العام المقبل.  

استحوذت ماستركارد على Dynamic Yield - الشركة الرائدة ست مرات في Gartner Magic Quadrant لمحركات التخصيص - في عام 2022 لتعزيز مجموعتها من خدمات مشاركة العملاء والولاء، مما يساعد العلامات التجارية على تقديم تجارب أكثر فعالية وموثوقية عبر القنوات. تدمج Mastercard أفضل ضمانات الخصوصية في فئتها في جميع منتجاتها وخدماتها بما يتماشى مع نهج الخصوصية الشامل حسب التصميم وتطبيق مبادئ ومعايير الذكاء الاصطناعي الفعالة والمسؤولة.