نشأ باور في بلدة صغيرة على مشارف تل أبيب، واتجه إلى برمجة الكمبيوتر مبكرًا، وعندما بلغ 18 عامًا، تم قبوله في مامرام، وحدة خدمات الحوسبة المركزية لجيش الدفاع الإسرائيلي لخدمته العسكرية الإلزامية. (مؤسسو Dynamic Yield، Liad Agmon و Omri Mendellevich، الذين لا يزالون مستشارين للشركة، هم أيضًا من المخضرمين في وحدات التكنولوجيا المماثلة.)

كان مامرام عنصرًا أساسيًا في سمعة إسرائيل كقوة ناشئة، حيث أنتج تيارًا مستمرًا من مهندسي البرمجيات الشباب ذوي التفكير الريادي ومبرمجي الكمبيوتر الذين حولوا تل أبيب إلى مركز قوي للتكنولوجيا الفائقة، مع ارتفاع المباني الشاهقة خارج نوافذ باور الممتدة من الأرض حتى السقف، والتي تقدم لمحات من البحر الأبيض المتوسط بين الأبراج. وفي نهاية القاعة، يختلط علماء البيانات مع أعضاء فريق المبيعات والدعم في المكاتب ذات الجدران الزجاجية، والكثير منها مغطى بخوارزميات مكتوبة وملاحظات باللغتين الإنجليزية والعبرية.

بحلول عام 22، كان باور يدير مشروعًا واسع النطاق لتطوير البرمجيات كان سيستغرق سنوات لقيادة المشاريع الخاصة. ويقول: «على الرغم من أنها منظمة عسكرية برتبها وكل شيء، إلا أنها تتبع نهجًا رياديًا عندما يتعلق الأمر بعلوم الكمبيوتر». «إنها حقًا تبني تجربتك، والطريقة التي تفكر بها في التحدي، وشجاعتك لمحاولة القيام بأشياء مذهلة.»

بدأت Dynamic Yield في البداية العمل مع المواقع الإخبارية لتحسين وضع القصص، على سبيل المثال، أو اختبار صور مختلفة، ولكن سرعان ما تحول هذا العمل إلى التجارة الإلكترونية. اليوم، تساعد الشركة الشركات ليس فقط على تقديم المحتوى والعروض والتوصيات المناسبة ولكن أيضًا على فهم سلوك العملاء وسياقهم بشكل أعمق، وهي المعلومات التي يمكن استخدامها بعد ذلك لإجراء مزيد من الاختبار وتخصيص أي تجربة رقمية على أي قناة رقمية.

يساعد نظام Experience OS الذي تم إطلاقه حديثًا الفرق على التغلب على عقبة رئيسية - مجموعات التكنولوجيا المفككة التي لا يمكنها توحيد البيانات المتباينة للتحليل أو تقديم التخصيص بسرعة وثبات عبر نقاط الاتصال. تم تطوير تقنية Dynamic Yield للقيام بذلك، ويمكنها أيضًا تقديم تجارب مخصصة على الفور. خذ برنامجًا تعليميًا عن الماكياج - يمكن للشركة استخدام بيانات حول عمليات الشراء السابقة وحتى نشاط التصفح في الوقت الحالي لاقتراح منتجات مناسبة لألوان وأنواع بشرة معينة. يقول باور: «يبدو هذا صعبًا للغاية لأنه مباشر، ولكن كل ما نقوم به هو في الوقت الفعلي».

يمكن أن تستند هذه التوصيات والعروض إلى سجل تصفح المستخدم، والنشاط أثناء الجلسة، وسلوك الشراء السابق، والموقع، ومصدر حركة المرور والاتجاهات التي تمت مشاهدتها عبر الموقع، مع استيعاب خوارزميات Dynamic Yield باستمرار للمعلومات الجديدة لتكييف اقتراحاتها. على سبيل المثال، إذا زار شخص ما موقعًا إلكترونيًا لأحد البنوك لأول مرة وبحث فورًا عن بطاقة ائتمان الطالب - عندما يعود هذا الشخص إلى الصفحة الرئيسية، سيرى عرضًا حول حساب جاري منخفض الرسوم أو منشور مدونة حول قروض الطلاب بدلاً من معدلات الرهن العقاري أو المشورة بشأن التخطيط للتقاعد.

يقول باور إن هذا النوع من التخصيص المفرط هو ما يتوقعه الناس من التجارب الرقمية، على الرغم من أنه يجب توخي الحذر لضمان أن تكون هذه التجارب مريحة وليست مخيفة. إنه الفرق بين «إنهم يعرفونني!» و «كيف يعرفون ذلك عني؟!؟» بالنسبة إلى Dynamic Yield، يعني ذلك جمع البيانات وتخزينها بمسؤولية بالإضافة إلى الامتثال للوائح التي تتطلب موافقة المستهلك، كما يقول باور.

وعلى الرغم من أن التخصيص أصبح أمرًا متوقعًا عبر الأجيال ، فقد أظهر استطلاع تلو الآخر أن الجيل Z أكثر استعدادًا بكثير من الفئات السكانية القديمة لمشاركة المعلومات الشخصية مقابل تجارب مصممة خصيصًا - والقوة الشرائية للجيل Z تنمو فقط. يقول باور: «الجيل الأصغر لديه صبر أقل بكثير». «إنهم يريدون التجربة المثالية المناسبة لهم، لأن هذه هي الطريقة التي نشأوا بها، مع تطبيقات مثل Instagram و TikTok التي تعمل بالفعل على تخصيص التجربة لهم.»

لاحظت Dynamic Yield أن الطلب على التخصيص ينمو خارج التجارة الإلكترونية. يقول باور إنه في حين أن التخصيص للمؤسسات المالية يعد امتدادًا طبيعيًا نظرًا لقاعدة عملاء ماستركارد الحالية، فإن الشركة تخطط أيضًا لتحقيق قدر أكبر من التخصيص للسفر والضيافة والسلع المعبأة والبقالة ومطاعم الخدمة السريعة التي تتبنى الطلب الرقمي.

ويقول: «سنعمل على تعزيز التخصيص عبر أي واجهة رقمية بشكل أساسي - رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية ورسائل WhatsApp والأكشاك الرقمية». «تدخل إلى متجر ويتصل بك أحد الممثلين باستخدام جهاز لوحي، وإذا اخترت تعريف نفسك، فيمكنه التوصية بمنتجات جديدة وساخنة مناسبة لك تحديدًا استنادًا إلى مشترياتك السابقة وارتباطاتك. إنه تكامل بين العالم المادي وعالم الإنترنت لا يمكن لأحد التوقف عن الحديث عنه ولكننا سنكون قادرين بالفعل على تحقيقه».