تحسين تفاعل العملاء باستخدام حزمة تقنيات التسويق الحديثة

هل تمنعك مجموعة تكنولوجيا التسويق (martech) الخاصة بك من اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات في الوقت الفعلي؟ إذا كان الأمر كذلك، فأنت لست وحدك.

أفاد ستة وثمانون بالمائة (86٪) من المديرين التنفيذيين من العلامات التجارية للبيع بالتجزئة والمطاعم وشركات CPG الذين شملهم الاستطلاع بواسطة Retail Dive بأنهم يواجهون تحديات مع مجموعات martech الخاصة بهم - بما في ذلك عمليات الدمج المحدودة وتحديات البيانات.

يستكشف هذا التقرير، المدعوم باستطلاع شمل 155 علامة تجارية، أفضل الممارسات للتغلب على هذه التحديات لبناء مجموعة martech حديثة تدعم استراتيجيات مشاركة العملاء الفائزة. وعلى وجه التحديد، يشارك التقرير رؤى الخبراء حول كيفية القيام بما يلي:

• حقق رؤية العملاء بزاوية 360 درجة من خلال تطوير مجموعة تقنية متزامنة واستراتيجية للعمل مع مصادر البيانات المتنوعة.
• قم بتنمية ولاء العملاء من خلال التوصيات الهادفة المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتخصيص.
• قم بتعزيز المشاركة الأكثر تأثيرًا من خلال تقديم تجارب متعددة القنوات ومتسقة، مع مراعاة تفضيلات قنوات العملاء.
• قم بتحسين استراتيجيات التسويق من خلال إجراء تجارب تجارية مستمرة مدعومة بأدوات قوية.

قم بتنزيل بحث Retail Dive-Mastercard لمعرفة المزيد.